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Support für Confluent Cloud-Ressourcen abrufen

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie sich an den Support für Ihre Instanz von Apache Kafka & Apache Flink auf Confluent Cloud on Azure, einem Azure Native Integrations-Dienst, wenden.

Support kontaktieren

Um eine Supportanfrage an Confluent zu senden, wenden Sie sich entweder an den Confluent-Support , oder senden Sie eine Anfrage auf dem Azure-Portal.

Hinweis

Benutzer sollten ihr Kennwort zum ersten Mal zurücksetzen, bevor Sie sich beim Confluent-Supportportal anmelden. Wenn Sie nicht über ein Konto mit confluent Cloud verfügen, senden Sie eine E-Mail an, um Unterstützung zu cloud-support@confluent.io erhalten.

Im Portal können Sie entweder eine Anfrage über Azure-Hilfe und -Support übermitteln oder eine Anfrage direkt von Ihrer Instanz von Apache Kafka & Apache Flink auf Confluent Cloud auf Azure übermitteln.

So übermitteln Sie eine Anforderung mithilfe von Azure-Hilfe und -Support:

  1. Wählen Sie im linken Bereich des Portals "Hilfe + Support" aus.

  2. Klicken Sie auf Supportanfrage erstellen.

  3. Beschreiben Sie in Der Beschreibung Ihres Problems kurz das Problem. Klicken Sie auf Starten.

  4. Wählen Sie in der Liste der Dienste " Confluent" in Azure aus. Wählen Sie Weiteraus.

  5. Wählen Sie den Link zum Confluent-Supportportal aus.

    Screenshot, der zeigt, wie Sie eine Supportanfrage im Azure-Portal erstellen.

So senden Sie eine Anforderung von Ihrer Ressource:

  1. Navigieren Sie im Azure-Portal zu Ihrer Confluent-Organisation.

  2. Wählen Sie im linken Menü unter "Support + Problembehandlung" die Option "Neue Supportanfrage" aus.

  3. Wählen Sie den Link zum Confluent-Portal aus.

    Screenshot, der zeigt, wie Sie eine Supportanfrage von Ihrer Confluent-Instanz im Azure-Portal erstellen.

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