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Der GitHub Cloud Issues Microsoft 365 Copilot Connector ermöglicht es Ihrem organization, GitHub-Probleme zu indizieren, damit sie in Microsoft 365 Copilot- und Microsoft Search-Umgebungen angezeigt werden können. Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung für häufige Fehler, die bei der Bereitstellung oder Verwendung des Connectors auftreten können.
Informationen zur Überprüfung der GitHub-Konfigurationsinformationen zur Problembehandlung finden Sie unter Einrichten des GitHub-Diensts für die GitHub Cloud Issues Connector-Erfassung.
Problembehandlung für den GitHub Cloud Issues Connector
In der folgenden Tabelle sind häufige Fehler und Schritte zu deren Behebung aufgeführt.
| Fehlermeldung oder Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fehler bei der Authentifizierung | Falsche Client-ID, geheimer Clientschlüssel oder privater Schlüssel, die während des Setups verwendet werden. | Stellen Sie sicher, dass die GitHub-App Anmeldeinformationen mit den Werten in Ihrer GitHub-App-Konfiguration übereinstimmen. Generieren Sie den geheimen Clientschlüssel bei Bedarf erneut. |
| SSO-Anmeldung wird nicht unterstützt | Versuch der Authentifizierung mithilfe des einmaligen Anmeldens (Single Sign-On, SSO) während der Connectoreinrichtung. | Melden Sie sich mit einem GitHub-Konto an, für das SSO für die Konfiguration nicht erforderlich ist. |
| Unzureichende Berechtigungen | GitHub-App verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen. | Stellen Sie sicher, dass der GitHub-App über schreibgeschützte Berechtigungen für Verwaltung, Metadaten, Probleme, Mitglieder und Email Adressen verfügt. |
| Durchforstungsfehler nach IP-Einschränkung | Firewallregeln blockieren Connector-IP-Bereiche. | Fügen Sie der Positivliste die IP-Adressbereiche des Connectors hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Firewalleinstellungen. |
| Identitätszuordnungsfehler | GitHub-Benutzeridentitäten stimmen nicht mit Microsoft Entra ID Eigenschaften überein. | Konfigurieren Sie die Identitätszuordnung mithilfe von E-Mail, Anmeldung oder Name. Verwenden Sie RegEx-Transformationen, wenn die direkte Zuordnung fehlschlägt. |
| Zulässiges Limit überschritten | Zu viele Anforderungen von einem einzelnen GitHub-Benutzerkonto. | Verwenden Sie separate Benutzerkonten für die OAuth-Authentifizierung, um API-Aufrufe zu verteilen. |