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Beispielszenario für gemeinsame Anrufe

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Bevor Sie diesen Artikel lesen, lesen Sie planen für gemeinsame Anrufe und Konfigurieren von freigegebenen Anrufen. In diesen Artikeln werden die Lizenzierungsanforderungen, die erforderliche Konfiguration und das Konfigurieren einer Richtlinie für gemeinsame Anrufe beschrieben.

Dieser Artikel enthält ein Beispielszenario zum Einrichten von freigegebenen Anrufen mithilfe von PowerShell oder dem Teams Admin Center für die folgenden Schritte:

  1. Rufen Sie den Freigegebenen Anrufbenutzer ab.
  2. Aktivieren Sie die Spracheingabe für den Benutzer.
  3. Rufen Sie die Telefonnummer des Ressourcenkontos für die automatische Telefonzentrale ab.
  4. Erstellen Sie die Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen basierend auf dem Telefonnummerntyp der automatischen Telefonzentrale, und weisen Sie die Richtlinie dem Benutzer zu, damit er Notrufe tätigen kann.
  5. Legen Sie den statischen Notfallstandort für das Ressourcenkonto fest. Für das Teams Admin Center erfolgt dieser Schritt beim Erstellen der Richtlinie für gemeinsame Anrufe.
  6. Definieren Sie die Notrufnummern, die denselben Telefonnummerntyp wie das Ressourcenkonto der automatischen Telefonzentrale aufweisen.
  7. Erstellen Sie die Richtlinie für gemeinsame Anrufe mit Notrufnummern.
  8. Erteilen Sie dem Benutzer die Richtlinie für gemeinsame Anrufe.

PowerShell-Beispiel für freigegebene Anrufe

# Get the Shared Calling user
$user = Get-CsOnlineUser -Identity user@contoso.com

## Enable voice for the user
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user@contoso.com -EnterpriseVoiceEnabled $true

## Get the phone number of the Auto attendant resource account
$mainaa = 'main-aa@contoso.com'
$PhoneNumber=Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId $mainaa

if ($PhoneNumber.NumberType -eq 'DirectRouting') {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933 -OnlinePSTNUsage WW
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911 -OnlinePSTNUsage WW

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-DR -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-DR
}

else {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-CPOC -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-CPOC
}

# Set the static emergency location on the resource account
$CivicAddress = Get-CsOnlineLisCivicAddress -City Seattle
Set-CsPhoneNumberAssignment -LocationId $CivicAddress.DefaultLocationId -PhoneNumber $PhoneNumber.TelephoneNumber

# Define the emergency callback numbers that are the same phone number type as the Auto attendant resource account
$ecbn1 = '+14255556789'
$ecbn2 = '+14255554321'

# Create the Shared Calling policy with emergency callback numbers
$ra = Get-CsOnlineUser -Identity $mainaa
New-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity Seattle -ResourceAccount $ra.Identity -EmergencyNumbers @{add=$ecbn1,$ecbn2}

# Grant the Shared Calling policy to the user
Grant-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName Seattle

Shared Calling Teams Admin Center-Beispiel

Sie können freigegebene Anrufe über das Teams Admin Center einrichten, ähnlich wie in diesem Szenario, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Um Enterprise-VoIP für einen Benutzer zu aktivieren, wechseln Sie zu Benutzer>Verwalten von Benutzern, und wählen Sie den lizenzierten Benutzer aus, den Sie für gemeinsame Anrufe aktivieren möchten. Diesem Benutzer muss eine Telefonsystemlizenz zugewiesen sein. In diesem Beispiel verwenden wir "user@contoso.com."
  2. Schalten Sie auf der Registerkarte > Konto zugewiesene TelefonnummerEnterprise-VoIP auf Ein, und wählen Sie Speichern aus.
  3. Wechseln Sie zuSprachtelefonzentralen>, und wählen Sie die automatische Telefonzentrale aus, die Sie für gemeinsame Anrufe verwenden möchten. Kopieren Sie die Telefonnummer, die dem Ressourcenkonto der automatischen Telefonzentrale zugeordnet ist, aus dem Abschnitt Ressourcenkonten des Assistenten für automatische Telefonzentralen. Um den Dem Ressourcenkonto zugewiesenen Telefonnummerntyp zu überprüfen, wählen Sie das Ressourcenkonto und dann Zuweisen/Zuweisung aufheben aus. In diesem Beispiel verwenden wir die Telefonnummer, die dem Ressourcenkonto "main-aa@contoso.com" zugeordnet ist.
  4. Um eine Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen zu erstellen, wechseln Sie zuVoIP-Notrufroutingrichtlinien>, und wählen Sie Hinzufügen aus.
    1. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Richtlinie für die Notrufweiterleitung ein. In diesem Beispiel legen wir den Namen auf "TECRP-DR" und die Beschreibung auf "Notrufweiterleitungsrichtlinie für Direct Routing" fest.
    2. Schalten Sie dynamische Notrufe auf Ein um.
    3. Wählen Sie Hinzufügen aus, und fügen Sie die Notrufnummern hinzu, indem Sie die Notrufzeichenfolge einschließen. Beispielsweise können Sie eine Notrufzeichenfolge auf 911 und eine andere auf 933 festlegen. Klicken Sie auf Speichern. Wenn Ihr organization Direct Routing verwendet, müssen Sie PSTN-Verwendungen (Public Switched Telephone Network) hinzufügen. Andernfalls ist keine Aktion erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Routing von Notrufen für gemeinsame Anrufe.
  5. Um eine Richtlinie für gemeinsame Anrufe zu erstellen, wechseln Sie zu VoIP-Richtlinien>für gemeinsam genutzte Anrufe , und wählen Sie Hinzufügen aus.
    1. Geben Sie einen eindeutigen Namen und eine Beschreibung für die Richtlinie ein. In diesem Beispiel legen wir den Namen auf "Seattle" und die Beschreibung auf "Richtlinie für gemeinsame Anrufe für Seattle" fest.
    2. Wählen Sie unter Ressourcenkonto das Ressourcenkonto aus, das Sie für Ihre Richtlinie für gemeinsame Anrufe verwenden möchten.
    3. Um den statischen Notfallstandort auf die Telefonnummer festzulegen, die dem Ressourcenkonto der automatischen Telefonzentrale zugeordnet ist, wählen Sie Telefonnummer aktualisieren aus. Wählen Sie im Seitenbereich Telefonnummer zuweisen den Notfallstandort und dann Speichern aus. Sie müssen den zugewiesenen Notfallstandort festlegen, um Ihre Richtlinie für gemeinsame Anrufe zu speichern.
    4. Wenn Sie Notrufnummern für die Richtlinie für gemeinsame Anrufe verwenden möchten, wählen Sie Notrufnummern hinzufügen aus. Wählen Sie im Seitenbereich die Option Telefonnummerntyp und Zugewiesene Telefonnummer aus. Nachdem Sie Notrufnummern hinzugefügt haben, wählen Sie Hinzufügen aus. In diesem Beispiel verwenden wir die Notrufnummern "+14255556789" und "+14255554321". Notrufnummern müssen mit dem Telefonnummerntyp des Ressourcenkontos der automatischen Telefonzentrale für diese Richtlinie übereinstimmen.
    5. Klicken Sie auf Speichern.
  6. Um diese Richtlinie für gemeinsame Anrufe auf einen lizenzierten und sprachaktivierten Benutzer anzuwenden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
    • Wechseln Sie zu Benutzer>Verwalten von Benutzern , überprüfen Sie den Benutzer, den Sie für gemeinsame Anrufe aktivieren möchten, und wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus. Wählen Sie im Seitenbereich unter Richtlinie für gemeinsame Anrufe die richtlinie aus, die Sie erstellt haben, und wählen Sie Übernehmen aus.
    • Wechseln Sie zuRichtlinien für gemeinsam genutzte Sprachanrufe>, und wählen Sie die richtlinie für gemeinsame Anrufe aus, die Sie erstellt haben. Wählen Sie auf der Registerkarte Zugewiesene Benutzerdie Option Hinzufügen aus. Wählen Sie im Seitenbereich den Benutzer aus, den Sie für freigegebene Anrufe aktivieren möchten, und wählen Sie Hinzufügen aus.
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