Einrichten eines Connectors zum Archivieren von LivePerson Conversational Cloud-Daten

Verwenden Sie den LivePerson Conversational Cloud DataParser von 17a-4 LLC, um Daten aus LivePerson Conversational Cloud in Benutzerpostfächer in Ihrem Microsoft 365-organization zu importieren und zu archivieren. Der DataParser enthält einen LivePerson Conversational Cloud-Connector, der so konfiguriert ist, dass Elemente aus einer Datenquelle eines Drittanbieters erfasst und in Microsoft 365 importiert werden. Der LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector konvertiert Daten in ein E-Mail-Nachrichtenformat und importiert diese Elemente dann in Benutzerpostfächer in Microsoft 365.

Nachdem Sie Daten in Benutzerpostfächern gespeichert haben, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, eDiscovery, Aufbewahrungsrichtlinien und Aufbewahrungsbezeichnungen sowie Kommunikationscompliance anwenden. Indem Sie einen LivePerson Conversational Cloud-Connector zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 verwenden, helfen Sie Ihren organization, die Richtlinien von Behörden und gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Übersicht über die Archivierung von LivePerson Conversational Cloud-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Datenconnectors zum Archivieren von LivePerson Conversational Cloud-Daten in Microsoft 365 erläutert.

1. Ihr organization funktioniert mit 17a-4, um den LivePerson Conversational Cloud DataParser einzurichten und zu konfigurieren.

2. Der DataParser sammelt regelmäßig LivePerson Conversational Cloud-Elemente und konvertiert den Inhalt einer Nachricht in ein E-Mail-Nachrichtenformat.

3. Sie erstellen den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector im Microsoft Purview-Portal. Der Connector stellt eine Verbindung mit DataParser her und überträgt die Nachrichten an einen sicheren Azure Storage-Speicherort in der Microsoft-Cloud.

4. Der Connector erstellt einen Unterordner im Posteingangsordner mit dem Namen LivePerson Conversational Cloud DataParser in den Benutzerpostfächern und importiert die Elemente in diesen Ordner. Der Connector bestimmt mithilfe des Werts der eigenschaft Email, in welches Postfach Elemente importiert werden sollen. Jedes Element enthält diese Eigenschaft, die mit der E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers aufgefüllt wird.

Vor dem Einrichten eines Connectors

• Erstellen Sie ein DataParser-Konto für Microsoft-Connectors. Wenden Sie sich an 17a-4 LLC, um ein Konto zu erstellen. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector in Schritt 1 erstellen.

• Weisen Sie den Datenconnector Admin Rolle dem Benutzer zu, der den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector in Schritt 1 erstellt (und in Schritt 3 abgeschlossen). Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Microsoft Purview-Portal hinzuzufügen. Diese Rolle ist standardmäßig in mehreren Rollengruppen enthalten. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrem organization eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, die Rolle Datenconnector Admin zuweisen und die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Weitere Anweisungen finden Sie in:

  • Berechtigungen im Microsoft Purview-Portal
  • Rollen und Rollengruppen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview Compliance

• Dieser 17a-4-Datenconnector ist in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud verfügbar. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten der Kundendaten Ihrer organization auf Drittanbietersystemen umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden. Daher werden diese Systeme nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Schritt 1: Einrichten eines LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connectors

Erstellen Sie einen 17a-4-Connector für LivePerson Conversational Cloud-Daten im Microsoft Purview-Portal.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
3. Wählen Sie Meine Connectors und dann Connector hinzufügen aus.
4. Wählen Sie in der Liste LivePerson Conversational Cloud DataParser aus.
5. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.
6. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, der den Connector identifiziert, und wählen Sie dann Weiter aus.
7. Melden Sie sich bei Ihrem 17a-4-Konto an, und führen Sie die Schritte im LivePerson Conversational Cloud DataParser-Verbindungsworkflow aus.

Schritt 2: Konfigurieren des LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connectors

Arbeiten Sie mit dem Support von 17a-4 zusammen, um den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector zu konfigurieren.

Schritt 3: Benutzer zuordnen

Der LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector ordnet Benutzer vor dem Importieren von Daten in Microsoft 365 automatisch ihren Microsoft 365-E-Mail-Adressen zu.

Schritt 4: Überwachen des LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connectors

Nachdem Sie einen LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector erstellt haben, können Sie den Connector status im Microsoft Purview-Portal anzeigen.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
3. Wählen Sie Meine Connectors und dann den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector aus, den Sie erstellt haben, um die Flyoutseite anzuzeigen, die die Eigenschaften und Informationen zum Connector enthält.
4. Wählen Sie unter Connector status mit Quelle den Link Protokoll herunterladen aus, um das status Protokoll für den Connector zu öffnen (oder zu speichern). Dieses Protokoll enthält Informationen zu den Daten, die in die Microsoft-Cloud importiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Administratorprotokollen für Datenconnectors.

Einschränkungen

Das Importieren von Anlagen oder Elementen wird bis zu 10 MB unterstützt.