Einrichten eines Connectors zum Archivieren von Daten aus ServiceNow

Verwenden Sie den ServiceNow DataParser von 17a-4 LLC, um Daten aus ServiceNow in Benutzerpostfächer in Ihrem Microsoft 365-organization zu importieren und zu archivieren. Der DataParser enthält einen ServiceNow-Connector, den Sie konfigurieren, um Elemente aus einer Datenquelle eines Drittanbieters zu erfassen und diese Elemente in Microsoft 365 zu importieren. Der ServiceNow DataParser-Connector konvertiert ServiceNow-Daten in ein E-Mail-Nachrichtenformat und importiert diese Elemente dann in Benutzerpostfächer in Microsoft 365.

Nachdem Sie ServiceNow-Daten in Benutzerpostfächern gespeichert haben, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, eDiscovery, Aufbewahrungsrichtlinien und Aufbewahrungsbezeichnungen sowie Kommunikationscompliance anwenden. Durch die Verwendung eines ServiceNow-Connectors zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 können Ihre organization mit den Richtlinien von Behörden und gesetzlichen Bestimmungen konform bleiben.

Übersicht über die Archivierung von ServiceNow-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Datenconnectors zum Archivieren von ServiceNow-Daten in Microsoft 365 erläutert.

1. Ihr organization funktioniert mit 17a-4, um serviceNow DataParser einzurichten und zu konfigurieren.

2. Der DataParser sammelt regelmäßig ServiceNow-Elemente und konvertiert den Inhalt einer Nachricht in ein E-Mail-Nachrichtenformat.

3. Sie erstellen den ServiceNow DataParser-Connector im Microsoft Purview-Portal. Der Connector stellt eine Verbindung mit DataParser her und überträgt die Nachrichten an einen sicheren Azure Storage-Speicherort in der Microsoft-Cloud.

4. Der Connector erstellt einen Unterordner im Ordner Posteingang mit dem Namen ServiceNow DataParser in den Benutzerpostfächern und importiert die ServiceNow-Elemente in diesen Ordner. Der Connector bestimmt mithilfe des Werts der eigenschaft Email, in welches Postfach Elemente importiert werden sollen. Jedes ServiceNow-Element enthält diese Eigenschaft, die die E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers ausfüllt.

Vor dem Einrichten eines Connectors

• Erstellen Sie ein DataParser-Konto für Microsoft-Connectors. Wenden Sie sich an 17a-4 LLC, um ein Konto zu erstellen. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector in Schritt 1 erstellen.

• Weisen Sie die Rolle Datenconnector Admin dem Benutzer zu, der den ServiceNow DataParser-Connector in Schritt 1 erstellt (und in Schritt 3 abgeschlossen). Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Microsoft Purview-Portal hinzuzufügen. Diese Rolle ist standardmäßig in mehreren Rollengruppen enthalten. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrem organization eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, die Rolle Datenconnector Admin zuweisen und die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Weitere Anweisungen finden Sie in:

  • Berechtigungen im Microsoft Purview-Portal
  • Rollen und Rollengruppen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview Compliance

• Dieser 17a-4-Datenconnector ist in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud verfügbar. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten der Kundendaten Ihrer organization auf Drittanbietersystemen umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden. Daher werden diese Systeme nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Schritt 1: Einrichten eines ServiceNow DataParser-Connectors

Erstellen Sie einen 17a-4-Connector für ServiceNow-Daten im Microsoft Purview-Portal.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
3. Wählen Sie Meine Connectors und dann Connector hinzufügen aus.
4. Wählen Sie in der Liste ServiceNow DataParser aus.
5. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.
6. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, der den Connector identifiziert, und wählen Sie dann Weiter aus.
7. Melden Sie sich bei Ihrem 17a-4-Konto an, und führen Sie die Schritte im ServiceNow DataParser-Verbindungsworkflow aus.

Schritt 2: Konfigurieren des ServiceNow DataParser-Connectors

Arbeiten Sie mit dem Support 17a-4 zusammen, um den ServiceNow DataParser-Connector zu konfigurieren.

Schritt 3: Benutzer zuordnen

Der ServiceNow DataParser-Connector ordnet Benutzer automatisch ihren Microsoft 365-E-Mail-Adressen zu, bevor Daten in Microsoft 365 importiert werden.

Schritt 4: Überwachen des ServiceNow DataParser-Connectors

Nachdem Sie einen ServiceNow DataParser-Connector erstellt haben, können Sie den Connector status im Microsoft Purview-Portal anzeigen.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
3. Wählen Sie Meine Connectors und dann den ServiceNow DataParser-Connector aus, den Sie erstellt haben, um die Flyoutseite anzuzeigen, die die Eigenschaften und Informationen zum Connector enthält.
4. Wählen Sie unter Connector status mit Quelle den Link Protokoll herunterladen aus, um das status Protokoll für den Connector zu öffnen (oder zu speichern). Dieses Protokoll enthält Informationen zu den Daten, die in die Microsoft-Cloud importiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Administratorprotokollen für Datenconnectors.

Einschränkungen

Das Importieren von Anlagen oder Elementen unterstützt Dateien bis zu 10 MB.