Eskalieren einer Frage zu Microsoft Q&A

Als Microsoft Q&A-Moderator haben Sie die Möglichkeit, einen Fragethread zu eskalieren. Durch das Eskalieren eines Threads wird die Aufmerksamkeit der breiteren Moderatorcommunity darauf aufmerksam, Unterstützung anzubieten, Antworten bereitzustellen und eine Frage zu einer schnelleren Lösung zu führen.

Voraussetzungen

• Sie müssen bei Q&A angemeldet sein.
• Sie müssen Moderator in Q&A sein.

Eskalieren einer Frage

Wenn Sie ein Moderator sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Fragethread zu eskalieren:

1. Wählen Sie auf der Seite "Fragen " eine beliebige Frage aus, die Sie eskalieren möchten.
2. Wählen Sie im Menü "Frageüberlauf" (die Auslassungspunkte) "Thread eskalieren" aus.
3. Geben Sie im Dialogfeld einen Kommentar an, warum der Thread eskaliert wird. Diese Informationen werden in den Threadverlauf eingeschlossen.
4. Wählen Sie "OK" aus, um die Eskalation abzuschließen. Die Frage wurde der Registerkarte "Eskaliert " der Moderationswarteschlange hinzugefügt.

Entfernen einer Eskalation

Wenn Sie ein Moderator sind und eine Frage nicht mehr eskaliert werden muss, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Eskalation zu entfernen:

1. Wählen Sie in der eskalierten Frage das Überlaufmenü (die Auslassungspunkte) und dann "Eskalation entfernen" aus.
2. Geben Sie im Dialogfeld einen Kommentar dazu an, warum die Threadeskalation entfernt wird. Diese Informationen werden in den Threadverlauf eingeschlossen.
3. Wählen Sie "OK" aus, um die Eskalation zu entfernen.