Empfohlene Antworten des Moderators

Wenn eine hilfreiche Antwort vom Autor der Frage nichtmarkiert wird, können Moderatoren jetzt mit einem neuen Feature fortfahren: Moderator empfohlene Antworten. Diese Bezeichnung hilft dabei, qualitativ hochwertige Antworten für zukünftige Leser anzuzeigen, ohne die Autorität des Frageautors außer Kraft zu setzen.

Was ist eine empfohlene Antwort eines Moderators?

Eine empfohlene Antwort eines Moderators ist eine Antwort, die ein Moderator für korrekt, vollständig und hilfreich hält – auch wenn der Frageautor sie nicht als akzeptierte Lösung markiert hat. Es erscheint mit einer eindeutigen Bezeichnung, um Vertrauen zu signalisieren und die Auffindbarkeit zu verbessern.

Wenn der Frageautor später dieselbe Antwort akzeptiert, wird die Bezeichnung wie folgt aktualisiert:
Antwort vom Autor der Frage angenommen und vom Moderator empfohlen

Voraussetzungen

• Sie müssen bei F&A angemeldet sein.
• Es ist erforderlich, dass Sie ein Moderator in F&A sind.

Warum es wichtig ist

Einige Threads werden nie als beantwortet gekennzeichnet – insbesondere, wenn der Fragesteller nicht zurückkehrt. Dies kann hilfreiche Antworten begraben und schwer zu finden lassen. Moderatorempfehlungen:

• Hervorheben vertrauenswürdiger Lösungen
• Verbessern der Sichtbarkeit zukünftiger Leser
• Unterstützen von Suchmaschinen und KI-Tools beim Priorisieren von Qualitätsinhalten

Wann man eine Antwort empfehlen sollte

Moderatoren können eine Antwort empfehlen, wenn:

• Der Frageautor bestätigt, dass das Problem behoben wurde, aber den Thread nicht als beantwortet markiert hat.
• Der Frageautor teilt die Lösung, kann sie aber nicht markieren.
• Mindestens 72 Stunden sind vergangen, und zwei oder mehr Benutzer bestätigten, dass die Lösung funktioniert hat.
• Die Antwort hat nach mehreren Tagen fünf oder mehr hilfreiche Stimmen erhalten.
• Der Moderator weiß aus persönlicher Erfahrung, dass die Lösung gültig ist.

Die ausgewählte Antwort sollte die genaueste und vollständige Lösung sein – unabhängig davon, wer sie gepostet hat.

Wann nicht empfohlen werden soll

Vermeiden Sie, eine Antwort zu empfehlen, wenn:

• Der Frageautor ist noch aktiv und bestätigt, dass das Problem weiterhin besteht.
• Die Antwort wurde gerade gepostet - geben Sie dem Frageautor Zeit, sich zu engagieren.
• Die Antwort fragt nur nach weiteren Informationen oder Erläuterungen.
• Die Antwort bietet generische Schritte zur Problembehandlung, ohne die Ursache zu beheben.
• Der Thread fehlt an einer klaren Lösung.
• Sie haben die Antwort selbst geschrieben - in diesem Fall bitten Sie einen anderen Moderator, es in Ihrem Auftrag zu empfehlen.