Diagnoseprotokollsammlung

Sie können Diagnoseprotokolle freigeben, die von Azure Stack Hub erstellt wurden. Die Windows-Komponenten und lokalen Azure-Dienste erstellen diese Protokolle. Der Microsoft-Support kann die Protokolle verwenden, um Probleme mit Ihrer Azure Stack Hub-Instanz zu beheben oder zu identifizieren.

Um mit der Azure Stack Hub-Diagnoseprotokollsammlung zu beginnen, müssen Sie Ihre Instanz registrieren. Wenn Sie Azure Stack Hub nicht registriert haben, verwenden Sie den privilegierten Endpunkt (PEP), um Protokolle zu teilen.

Proaktives Senden von Protokollen

Proaktive Protokollsammlung sammelt und sendet Diagnoseprotokolle von Azure Stack Hub automatisch an Microsoft, bevor Sie einen Supportfall öffnen. Diese Protokolle werden nur erfasst, wenn eine Systemintegritätswarnung ausgelöst wird, und Microsoft-Support greift nur im Kontext eines Supportfalls auf diese Protokolle zu.

Proaktive Protokollsammlung kann jederzeit deaktiviert und wieder aktiviert werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die proaktive Protokollsammlung einzurichten.

1. Melden Sie sich beim Azure Stack Hub-Administratorportal an.
2. Öffnen Sie "Hilfe + Supportübersicht".
3. Wenn das Banner angezeigt wird, wählen Sie "Proaktive Protokollsammlung aktivieren" aus. Alternativ können Sie "Einstellungen" auswählen und die proaktive Protokollsammlung auf "Aktivieren" festlegen und dann " Speichern" auswählen.

Wie die Daten verarbeitet werden

Sie stimmen regelmäßigen automatischen Protokollsammlungen von Microsoft zu, die nur auf Azure Stack Hub-Systemgesundheitswarnungen basieren. Außerdem bestätigen und stimmen Sie dem Hochladen und Aufbewahren dieser Protokolle in einem von Microsoft verwalteten Azure-Speicherkonto zu.

Die Daten werden zur Problembehandlung bei Systemintegritätswarnungen verwendet und ohne Ihre Zustimmung nicht für Marketing-, Werbe- oder andere kommerzielle Zwecke verwendet. Die Daten können bis zu 90 Tage aufbewahrt werden und Microsoft verarbeitet alle daten, die nach unseren Standard-Datenschutzpraktiken gesammelt werden.

Der Widerruf Ihrer Erlaubnis wirkt sich nicht auf daten aus, die zuvor mit Ihrer Zustimmung erhoben wurden.

Protokolle, die mithilfe einer proaktiven Protokollsammlung gesammelt werden, werden in einem von Microsoft verwalteten Azure-Speicherkonto hochgeladen. Microsoft kann möglicherweise im Kontext eines Supportfalls auf diese Protokolle zugreifen und um die Gesundheit von Azure Stack Hub zu verbessern.

Protokolle jetzt senden

Das Senden von Protokollen ist jetzt eine Option, in der Sie Ihre Diagnoseprotokolle manuell von Azure Stack Hub sammeln und hochladen, normalerweise bevor Sie einen Supportfall öffnen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Diagnoseprotokolle manuell an den Microsoft-Support zu senden:

• PowerShell (empfohlen)
• Administratorportal

Jetzt Protokolle mit PowerShell senden

Wenn Sie die Methode "Jetzt senden"-Protokolle verwenden, können Sie das Send-AzureStackDiagnosticLog Cmdlet verwenden, um bestimmte Protokolle zu sammeln und zu senden.

• Die FromDate Parameter ToDate können verwendet werden, um Protokolle für einen bestimmten Zeitraum zu sammeln. Wenn diese Parameter nicht angegeben sind, werden Protokolle standardmäßig für die letzten vier Stunden erfasst.

• Verwenden Sie den FilterByNode Parameter, um Protokolle nach Computernamen zu filtern. Beispiel:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
  

• Verwenden Sie den FilterByLogType Parameter, um Protokolle nach Typ zu filtern. Sie können nach Datei, Freigabe oder WindowsEvent filtern. Beispiel:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
  

• Verwenden Sie den FilterByResourceProvider Parameter, um Diagnoseprotokolle für Ressourcenanbieter (Value-Add Resource Providers, RPs) zu senden. Die allgemeine Syntax lautet:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
  

  So senden Sie Diagnoseprotokolle für SQL RP:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
  

  So senden Sie Diagnoseprotokolle für MySQL RP:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
  

  So senden Sie Diagnoseprotokolle für Event Hubs:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
  

  So senden Sie Diagnoseprotokolle für Azure Stack Edge:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
  

• Verwenden Sie den FilterByRole Parameter, um Diagnoseprotokolle von VirtualMachines- und BareMetal-Rollen zu senden:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
  

• So senden Sie Diagnoseprotokolle von VirtualMachines- und BareMetal-Rollen mit Datumsfilterung für Protokolldateien für die letzten 8 Stunden:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
  

• So senden Sie Diagnoseprotokolle von VirtualMachines- und BareMetal-Rollen mit Datumsfilterung für Protokolldateien für den Zeitraum vor 8 Stunden und vor 2 Stunden:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
  

Jetzt Protokolle mit dem Administratorportal senden

So senden Sie jetzt Protokolle über das Administratorportal:

1. Öffnen Sie Hilfe + Unterstützung > Protokollsammlung > Protokolle jetzt senden.
2. Wählen Sie die lokale Zeitzone aus.
3. Wählen Sie "Sammeln" und "Hochladen" aus.

Wenn Sie vom Internet getrennt sind oder nur Protokolle lokal speichern möchten, verwenden Sie die Get-AzureStackLog-Methode , um Protokolle zu senden.

Wie die Daten verarbeitet werden

Durch das Initiieren der Sammlung von Diagnoseprotokollen aus Azure Stack Hub bestätigen und stimmen Sie zu, diese Protokolle hochzuladen und in einem von Microsoft verwalteten Azure-Speicherkonto aufzubewahren. Der Microsoft-Support kann sofort mit dem Supportfall auf diese Protokolle zugreifen, ohne sich für die Protokollsammlung mit dem Kunden in Verbindung zu setzen.

Bandbreitenaspekte

Die durchschnittliche Größe der Diagnoseprotokollsammlung variiert je nachdem, ob sie proaktiv oder manuell ausgeführt wird. Die durchschnittliche Größe für die proaktive Protokollsammlung beträgt etwa 2 GB. Die Sammlungsgröße für Sendeprotokolle hängt jetzt davon ab, wie viele Stunden (bis zu 4 Stunden) gesammelt werden, und die Anzahl der physischen Knoten in der Azure Stack Hub-Skalierungseinheit (4 bis 16 Knoten).

In der folgenden Tabelle sind Überlegungen für Umgebungen mit eingeschränkten oder getakteten Verbindungen mit Azure aufgeführt:

Wenn die Internetverbindung oder die Verbindungsgeschwindigkeit von Azure Stack Hub beispielsweise 5 Megabit/Sekunde (geringe Bandbreite) beträgt, dauert es ca. 57 Minuten, um 2 GB Diagnoseprotokolldaten an den Microsoft-Support hochzuladen. Für eine 8 GB manuelle Protokollsammlung mit einer Geschwindigkeit von 5 Megabit/Sekunde dauert es ungefähr 3 Stunden und 49 Minuten, um die Daten hochzuladen. Diese längere Zeit für das Hochladen von Diagnosedaten kann die Supporterfahrung verzögern oder beeinträchtigen.

Protokollsammlung anzeigen

Der Verlauf der von Azure Stack Hub gesammelten Protokolle wird auf der Seite " Protokollsammlung " in der Hilfe + Unterstützung im Portal mit den folgenden Datums- und Uhrzeitangaben angezeigt:

• Erfasste Zeit: Zeitpunkt, an dem der Protokollsammlungsvorgang begonnen hat.
• Status: Entweder in Bearbeitung oder abgeschlossen.
• Protokollstart: Beginn des Zeitraums, den Sie erfassen möchten.
• Protokollende: Ende der Zeitperiode.
• Typ: Wenn es sich um eine manuelle oder proaktive Protokollsammlung handelt.

Nächste Schritte

Azure Stack Hub-Protokoll und Kundendatenverarbeitung