Anfordern von Support für AKS auf Azure Local

Wenn ein Problem mit AKS auf Azure Local auftritt, wird in diesem Artikel beschrieben, wie Sie eine Supportanfrage öffnen.

Wechseln Sie zum Support + Problembehandlung im Azure-Portal

1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an.

2. Navigieren Sie zu dem Abonnement, das Sie für AKS auf Azure Local verwenden. Wählen Sie das Abonnement aus, um das Dashboard zu öffnen.

3. Wählen Sie im Menü "Hilfe " im linken Navigationsbereich "Support+ Problembehandlung" aus:

   

4. Beschreiben Sie in dem Textfeld kurz die Art des Problems und wählen Sie dann Go:

   

5. Wenn Azure Kubernetes-Dienst auf Azure Local nicht in der Liste der vordefinierten Dienste angezeigt wird, wählen Sie "Keine der oben genannten" aus.

6. Beginnen Sie im Suchoptionen Feld der Dropdownliste Dienst auswählen mit der Eingabe von Kubernetes.

7. Wählen Sie azure Kubernetes Service auf Azure Local aus der Dropdownliste aus.

   

Auswählen des Problemtyps und der Lösung

1. Wählen Sie Weiter aus.

2. Ihr Abonnementname sollte automatisch im Feld "Abonnement " ausgefüllt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus der Dropdown-Liste aus. Wählen Sie dann Weiter aus.

3. Wählen Sie eines der vordefinierten Probleme aus, oder wählen Sie "Keine der oben genannten Probleme" aus, wenn sich Ihr Problem nicht auf ein bestimmtes vordefiniertes Problem bezieht. Wählen Sie dann "Weiter" aus:

   

   Wenn Sie keine der oben genannten Optionen auswählen, werden Sie aufgefordert, einen Problemtyp aus einem Dropdownmenü auszuwählen. Wählen Sie im Dropdownmenü einen Problemtyp aus.

   

4. Wählen Sie Weiter aus.

5. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Lösungen, um festzustellen, ob sie Ihr Problem beheben:

   

6. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder einen anderen Problemtyp auswählen möchten, wählen Sie "Start" oben auf der Seite aus. Wenn die Probleme und Lösungen nicht anwendbar sind, wählen Sie oben auf der Seite eine Supportanfrage erstellen aus.

7. Wählen Sie Weiter aus.

8. Wählen Sie in der Dropdownliste den Typ " Technisches Problem" aus:

   

9. Ihr Abonnementname sollte automatisch im Feld "Abonnement " ausgefüllt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus der Dropdown-Liste aus.

10. Der Dienstname sollte im Feld Service automatisch ausgefüllt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus der Dropdown-Liste aus. Die Felder Zusammenfassung, Problemtyp und Problemuntertyp sollten auch basierend auf Ihren vorherigen Auswahlen automatisch ausgefüllt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie die entsprechenden Werte aus den Dropdown-Menüs aus.

    

11. Fügen Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems im Feld "Zusammenfassung " hinzu.

12. Wählen Sie den entsprechenden Problemtyp aus dem Dropdownmenü für Ihr Problem aus (z. B. Setup, Bereitstellung und Konfiguration).

13. Wählen Sie Weiter aus.

14. Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Lösungen , um festzustellen, ob sie Ihr Problem beheben:

    

15. Wenn die Lösungen nicht zutreffend sind, wählen Sie oben auf der Seite "Zurück zur Supportanfrage " aus.

16. Wählen Sie Weiter aus.

17. Geben Sie die Problemdetails und die Beschreibung in den entsprechenden Feldern ein:

    

18. Scrollen Sie nach unten, und füllen Sie Ihre bevorzugte Supportmethode des Kontakts aus:

    

19. Wählen Sie Weiter aus. Überprüfen Sie die von Ihnen übermittelten Informationen. Wenn etwas falsch ist, wählen Sie "Zurück" aus, und korrigieren Sie es. Wenn alles korrekt aussieht, wählen Sie "Erstellen" aus.

Nächste Schritte

• Überprüfen von Supportrichtlinien für AKS Arc