Cireson Service Manager Portal
Erstellen und Aktualisieren von Arbeitselementen über das Cireson-Portal für System Center Service Manager
Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:
| Dienstleistung | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Logik-Apps | Norm | Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: – Azure Government-Regionen - Azure China-Regionen - US Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Kontakt | |
|---|---|
| Name | Cireson |
| URL | https://cireson.com |
| support@cireson.com |
| Connectormetadaten | |
|---|---|
| Herausgeber | Cireson |
| Webseite | https://cireson.com/ |
| Datenschutzrichtlinie | https://cireson.com/privacy-statement/ |
| Kategorien | Künstliche Intelligenz; Website |
Erweitern Sie Ihre Investition im Cireson Service Manager Portal in das M365-Ökosystem mit der Möglichkeit, Arbeitsaufgaben von Power Automate zu steuern.
Voraussetzungen
Sie benötigen eine aktive Cireson Service Manager Portal-Lizenz, und Ihr Portal muss im Internet zugänglich sein.
So erhalten Sie Anmeldeinformationen
Erstellen Sie ein Plattformtoken (API)-Token in Ihrem Service Manager-Portal, wie unter https://kb.cireson.com/article/user-guide-authentication-tokens-and-knowledge-base-reporting/2507 beschrieben.
Erste Schritte mit Ihrem Connector
Mehrere häufige Vorgänge werden unterstützt, z. B.:
- Wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird
- Dieses Ereignis tritt auf, wenn einem Beliebigen Arbeitselement ein Kommentar hinzugefügt wird. Sie können dieses Ereignis entweder nach Analystenkommentaren oder Endbenutzerkommentaren filtern.
- Wenn eine neue Arbeitsaufgabe erstellt wird
- Dieses Ereignis tritt immer dann auf, wenn eine Arbeitsaufgabe erstellt wird. Sie können dieses Ereignis entweder nach Vorfall, Service request, Change Request, Problem oder Release Record filtern.
- Erstellen/Aktualisieren einer Arbeitsaufgabe
- Diese Aktion kann verwendet werden, um allgemeine Eigenschaften für eine Arbeitsaufgabe wie Titel, Beschreibung, Priorität, Dringlichkeit sowie den zugewiesenen/betroffenen Benutzer anhand ihrer E-Mail-Adresse zu ändern. Mithilfe der E-Mail-Adresse eines Benutzers können Sie andere M365-Integrationen verknüpfen, bei denen eine E-Mail verwendet wird, um einen Benutzer zu identifizieren.
Eine Verbindung wird erstellt
Der Connector unterstützt die folgenden Authentifizierungstypen:
| Vorgabe | Parameter zum Erstellen einer Verbindung. | Alle Regionen | Nicht teilbar |
Vorgabe
Anwendbar: Alle Regionen
Parameter zum Erstellen einer Verbindung.
Dies ist keine freigabefähige Verbindung. Wenn die Power-App für einen anderen Benutzer freigegeben wird, wird ein anderer Benutzer aufgefordert, eine neue Verbindung explizit zu erstellen.
| Name | Typ | Description | Erforderlich |
|---|---|---|---|
| Portal-URL | Schnur | Dienst-Manager-Portal-URL | Richtig |
| APIKey | securestring | Der APIKey für diese API | Richtig |
Drosselungsgrenzwerte
| Name | Aufrufe | Verlängerungszeitraum |
|---|---|---|
| API-Aufrufe pro Verbindung | 100 | 60 Sekunden |
Aktionen
| Aktualisieren eines Vorfalls |
Aktualisieren eines Vorfalls |
| Arbeitsaufgabe abrufen |
Abrufen von Arbeitsaufgabendaten anhand der ID |
| Arbeitsaufgabe löschen |
Arbeitsaufgabe löschen |
| Erstellen einer Serviceanfrage |
Erstellen einer Serviceanfrage |
| Erstellen einer Änderungsanforderung |
Erstellen einer Änderungsanforderung |
| Erstellen eines Releasedatensatzes |
Erstellen eines Releasedatensatzes |
| Erstellen eines Vorfalls |
Erstellen eines Vorfalls |
| Hinzufügen eines Kommentars zur Arbeitsaufgabe |
Hinzufügen von Aktionsprotokollkommentaren zu einer Arbeitsaufgabe |
| Problem erstellen |
Problem erstellen |
| Serviceanfrage aktualisieren |
Serviceanfrage aktualisieren |
| Update Release Record |
ReleaseRecord aktualisieren |
| Updateproblem |
Updateproblem |
| Änderungsanforderung aktualisieren |
Änderungsanforderung aktualisieren |
Aktualisieren eines Vorfalls
Aktualisieren eines Vorfalls
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
Id | True | string |
Arbeitselement-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | integer |
Priority |
|
|
Klassifizierung
|
Classification | string |
Klassifizierung |
|
|
Dringlichkeit
|
Urgency | string |
Dringlichkeit |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Quelle
|
Source | string |
Quelle |
|
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | string |
Supportgruppe |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | string |
Betroffener Benutzer |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Arbeitsaufgabe abrufen
Abrufen von Arbeitsaufgabendaten anhand der ID
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
WorkItemId | True | string |
Arbeitselement-ID |
Gibt zurück
- Body
- WorkItem_GetResponse
Arbeitsaufgabe löschen
Arbeitsaufgabe löschen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
Id | True | string |
Arbeitselement-ID |
Gibt zurück
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
message
|
message | string |
message |
|
Erfolgreich
|
success | boolean |
Erfolgreich |
|
Daten
|
data | string |
Daten |
|
Ausnahme
|
exception | string |
Ausnahme |
|
BaseId
|
BaseId | string |
BaseId |
Erstellen einer Serviceanfrage
Erstellen einer Serviceanfrage
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Area
|
Area | True | string |
Area |
|
Dringlichkeit
|
Urgency | True | string |
Dringlichkeit |
|
Quelle
|
Source | True | string |
Quelle |
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | string |
Supportgruppe |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | string |
Betroffener Benutzer |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Erstellen einer Änderungsanforderung
Erstellen einer Änderungsanforderung
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Area
|
Area | string |
Area |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Risiko
|
Risk | string |
Risiko |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Erstellen eines Releasedatensatzes
Erstellen eines Releasedatensatzes
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Typ
|
Type | string |
Typ |
|
|
Kategorie
|
Category | string |
Kategorie |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Risiko
|
Risk | string |
Risiko |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Erstellen eines Vorfalls
Erstellen eines Vorfalls
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | integer |
Priority |
|
|
Klassifizierung
|
Classification | True | string |
Klassifizierung |
|
Dringlichkeit
|
Urgency | True | string |
Dringlichkeit |
|
Auswirkung
|
Impact | True | string |
Auswirkung |
|
Quelle
|
Source | True | string |
Quelle |
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | string |
Supportgruppe |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | string |
Betroffener Benutzer |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Hinzufügen eines Kommentars zur Arbeitsaufgabe
Hinzufügen von Aktionsprotokollkommentaren zu einer Arbeitsaufgabe
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
id | True | string |
Arbeitselement-ID |
|
Kommentar
|
Description | string |
Kommentar |
|
|
Hinzugefügt von
|
EnteredBy | string |
Hinzugefügt von |
|
|
Ist privat
|
IsPrivate | boolean |
Ist privat |
|
|
Kommentartyp
|
ActionType | string |
Kommentartyp |
Gibt zurück
Problem erstellen
Problem erstellen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Quelle
|
Source | string |
Quelle |
|
|
Kategorie
|
Category | string |
Kategorie |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Dringlichkeit
|
Urgency | string |
Dringlichkeit |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Serviceanfrage aktualisieren
Serviceanfrage aktualisieren
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
Id | True | string |
Arbeitselement-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | integer |
Priority |
|
|
Klassifizierung
|
Classification | string |
Klassifizierung |
|
|
Dringlichkeit
|
Urgency | string |
Dringlichkeit |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Quelle
|
Source | string |
Quelle |
|
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | string |
Supportgruppe |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | string |
Betroffener Benutzer |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Update Release Record
ReleaseRecord aktualisieren
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
Id | True | string |
Arbeitselement-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Typ
|
Type | string |
Typ |
|
|
Kategorie
|
Category | string |
Kategorie |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Risiko
|
Risk | string |
Risiko |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Updateproblem
Updateproblem
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
Id | True | string |
Arbeitselement-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Quelle
|
Source | string |
Quelle |
|
|
Kategorie
|
Category | string |
Kategorie |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Dringlichkeit
|
Urgency | string |
Dringlichkeit |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Änderungsanforderung aktualisieren
Änderungsanforderung aktualisieren
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
Id | True | string |
Arbeitselement-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Priority |
|
|
Area
|
Area | string |
Area |
|
|
Auswirkung
|
Impact | string |
Auswirkung |
|
|
Risiko
|
Risk | string |
Risiko |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Der Status |
|
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | string |
Zugewiesener Benutzer |
Gibt zurück
Auslöser
| Wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird |
Wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird |
| Wenn eine neue Arbeitsaufgabe erstellt wird |
Wenn eine neue Arbeitsaufgabe erstellt wird |
Wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird
Wenn ein neuer Kommentar hinzugefügt wird
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Kommentartyp
|
WorkItemClassType | True | string |
Kommentartyp |
Gibt zurück
Wenn eine neue Arbeitsaufgabe erstellt wird
Wenn eine neue Arbeitsaufgabe erstellt wird
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Arbeitselementtyp
|
WorkItemClassType | True | string |
Arbeitsaufgabenklassentyp |
Gibt zurück
Definitionen
WorkItem_CreatedSRResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | string |
Id |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
Priority
|
Priority | object |
Priority |
|
Klassifizierung
|
Classification | object |
Klassifizierung |
|
Dringlichkeit
|
Urgency | object |
Dringlichkeit |
|
Auswirkung
|
Impact | object |
Auswirkung |
|
Quelle
|
Source | object |
Quelle |
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | object |
Supportgruppe |
|
Der Status
|
Status | object |
Der Status |
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | object |
Zugewiesener Benutzer |
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | object |
Betroffener Benutzer |
WorkItem_CreatedIRResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | string |
Id |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
Priority
|
Priority | integer |
Priority |
|
Dringlichkeit
|
Urgency | object |
Dringlichkeit |
|
Auswirkung
|
Impact | object |
Auswirkung |
|
Quelle
|
Source | object |
Quelle |
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | object |
Supportgruppe |
|
Der Status
|
Status | object |
Der Status |
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | object |
Zugewiesener Benutzer |
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | object |
Betroffener Benutzer |
WorkItem_GetResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | string |
Id |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
Priority
|
PriorityText | string |
Priority |
|
Klassifizierung
|
Classification | object |
Klassifizierung |
|
Dringlichkeit
|
Urgency | object |
Dringlichkeit |
|
Auswirkung
|
Impact | object |
Auswirkung |
|
Quelle
|
Source | object |
Quelle |
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | object |
Supportgruppe |
|
Der Status
|
Status | object |
Der Status |
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | object |
Zugewiesener Benutzer |
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | object |
Betroffener Benutzer |
WorkItem_WebhookResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | string |
Id |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
Priority
|
Priority |
Priority |
|
|
Klassifizierung
|
Classification | object |
Klassifizierung |
|
Dringlichkeit
|
Urgency | object |
Dringlichkeit |
|
Auswirkung
|
Impact | object |
Auswirkung |
|
Quelle
|
Source | object |
Quelle |
|
Supportgruppe
|
SupportGroup | object |
Supportgruppe |
|
Der Status
|
Status | object |
Der Status |
|
Zugewiesener Benutzer
|
AssignedWorkItem | object |
Zugewiesener Benutzer |
|
Betroffener Benutzer
|
RequestedWorkItem | object |
Betroffener Benutzer |
WorkItem_ActionLogResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | string |
Id |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Gilt für Problemticket
|
AppliesToTroubleTicket |
Aktionsprotokolleinträge für Vorfall und Problem |
|
|
Gilt für WorkItem
|
AppliesToWorkItem |
Aktionsprotokolleinträge für Arbeitselemente |
WorkItem_ActionLogWebhookResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Arbeitselement-ID
|
WorkItemID | string |
Arbeitselement-ID |
|
Eingegeben von
|
EnteredBy | string |
Eingegeben von |
|
Ist privat
|
IsPrivate | boolean |
Ist privat |
|
Kommentar
|
Description | string |
Kommentar |
|
Eingabedatum
|
EnteredDate | string |
Eingabedatum |
|
Datum der letzten Änderung
|
LastModified | string |
Datum der letzten Änderung |