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ConnectWise PSA (Unabhängiger Herausgeber) (Vorschau)

ConnectWise PSA – Connector zum Erstellen und Abrufen von ConnectWise-Ticketdatensätzen

Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:

Dienstleistung Class Regions
Copilot Studio Premium Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche:
     - US Government (GCC)
     - US Government (GCC High)
     - China Cloud betrieben von 21Vianet
     - US Department of Defense (DoD)
Logik-Apps Norm Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche:
     – Azure Government-Regionen
     - Azure China-Regionen
     - US Department of Defense (DoD)
Power Apps Premium Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden:
     - US Government (GCC)
     - US Government (GCC High)
     - China Cloud betrieben von 21Vianet
     - US Department of Defense (DoD)
Power Automate Premium Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche:
     - US Government (GCC)
     - US Government (GCC High)
     - China Cloud betrieben von 21Vianet
     - US Department of Defense (DoD)
Kontakt
Name Support
URL https://www.opalbiz.com
Email CWConnector@opalbiz.com
Connectormetadaten
Herausgeber howellchrisj
Webseite https://www.opalbiz.com
Datenschutzrichtlinie https://www.opalbiz.com
Kategorien Daten

ConnectWise PSA (unabhängiger Herausgeber)

ConnectWise ist eine führende IT-Verwaltungssoftware, die Lösungen für Managed Service Providers (MSPs) und Technologieexperten bereitstellt. Dieser Connector zielt darauf ab, den Zugriff auf ConnectWise-APIs zu optimieren, sodass Benutzer wichtige Geschäftsprozesse wie Ticketing, Unternehmen und Kontaktdetails integrieren und automatisieren können. Wenn wir weitere Endpunkte für den Connector erstellen, können wir diesem Connector dann erlauben, mehr Funktionalität zu haben.

Herausgeber: Chris Howell, Opal Business Solutions

Voraussetzungen

  • Öffentliche und private Schlüssel des API-Mitglieds
  • Kenntnis des Unternehmenskodex
  • ClientID von ConnectWise Developer

Unterstützte Vorgänge

  • Tickets abrufen: Dient zum Abrufen einer Liste von Servicetickets.
  • Ticket erstellen: Fügen Sie ein neues Serviceticket hinzu.
  • Ticket aktualisieren: Ändern sie ein vorhandenes Serviceticket.
  • Unternehmen abrufen: Abrufen von Unternehmensdetails.
  • Kontakte abrufen: Kontaktdetails abrufen.

Vorgang 1

Tickets abrufen ermöglicht das Abrufen von Daten aus den Servicetickets

Vorgang 2

Erstellen von Tickets ermöglicht die Erstellung eines neuen Servicetickets

Vorgang 3

UpdateTicket ermöglicht die Aktualisierung eines vorhandenen Servicetickets.

Vorgang 4

Abrufen von Unternehmen ermöglicht das Abrufen von Daten aus dem Unternehmen

Vorgang 5

Abrufen von Kontakten ermöglicht das Abrufen von Daten aus dem Kontakt

Abrufen von Anmeldeinformationen

API-Schlüssel wird über ConnectWise-Setup abgerufen, Mitglieder und ein API-Mitglied müssen erstellt werden. Das Speichern des öffentlichen und privaten Schlüssels ist wichtig: Unternehmenscode ist erforderlich, den Sie beim Anmelden bei ConnectWise ClientID erhalten (https://developer.connectwise.com/) Nachdem der API-Schlüssel abgerufen wurde und der Unternehmenscode dokumentiert ist, müssen Sie Folgendes in Base64 Konvertieren konvertieren: Firmencode+Öffentlicher Schlüssel:Privater Schlüssel in Base64

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Derzeit gibt es keine Einschränkungen und Probleme außerhalb von Einschränkungen von der ConnectWise-API-Seite.

Eine Verbindung wird erstellt

Der Connector unterstützt die folgenden Authentifizierungstypen:
Vorgabe Parameter zum Erstellen einer Verbindung. Alle Regionen Nicht teilbar

Vorgabe

Anwendbar: Alle Regionen

Parameter zum Erstellen einer Verbindung.

Dies ist keine freigabefähige Verbindung. Wenn die Power-App für einen anderen Benutzer freigegeben wird, wird ein anderer Benutzer aufgefordert, eine neue Verbindung explizit zu erstellen.

Name Typ Description Erforderlich
API-Schlüssel securestring Die api_key für diese API Richtig

Drosselungsgrenzwerte

Name Aufrufe Verlängerungszeitraum
API-Aufrufe pro Verbindung 100 60 Sekunden

Aktionen

Erstellen eines ConnectWise-Tickets

Erstellen Sie ein neues Ticket in ConnectWise.
Liste der ConnectWise-Tickets abrufen

Abrufen einer Liste von Tickets von ConnectWise mithilfe optionaler Filter und Paging.

Erstellen eines ConnectWise-Tickets

Vorgangs-ID:
postServiceTickets

Erstellen Sie ein neues Ticket in ConnectWise.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Kunden-ID
 clientId True string

Ihre ConnectWise-Client-ID
ticket
 body True

Body

Liste der ConnectWise-Tickets abrufen

Vorgangs-ID:
getServiceTickets

Abrufen einer Liste von Tickets von ConnectWise mithilfe optionaler Filter und Paging.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
conditions
 conditions string

Filtern von Tickets mithilfe von OData-Stilbedingungen
childConditions
 childConditions string

Filtern von Tickets basierend auf untergeordneten Objektbedingungen
customFieldConditions
 customFieldConditions string

Filtern von Tickets mit benutzerdefinierten Feldbedingungen
sortieren nach
 orderBy string

Angeben von Feldern, nach denen Ergebnisse sortiert werden sollen
fields
 fields string

Angeben, welche Ticketfelder zurückgegeben werden sollen
Seite
 page integer

Seitenzahl, die abgerufen werden soll
pageSize
 pageSize integer

Anzahl der Tickets pro Seite
pageId
 pageId integer

Eindeutige Seiten-ID für Paginierung
Kunden-ID
 clientId True string

Ihre ConnectWise-Client-ID