Copilot for Service Extension (Vorschau) (Vorschau)
Microsoft Service Copilot Connector
Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:
| Dienstleistung | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Logik-Apps | Norm | Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: – Azure Government-Regionen - Azure China-Regionen - US Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Kontakt | |
|---|---|
| Name | Microsoft |
| URL | https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2261507 |
| Connectormetadaten | |
|---|---|
| Herausgeber | Microsoft Corporation |
| Webseite | https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2261507 |
| Datenschutzrichtlinie | https://privacy.microsoft.com/ |
| Kategorien | Produktivität |
Verwenden Sie den Copilot for Service-Erweiterungsconnector (Vorschau), um CRM-Informationen mithilfe von Natural Language Query abzurufen. Dieser Connector wird als KI-Plug-In im Microsoft 365 Teams Copilot-Chat verfügbar gemacht. Weitere Informationen finden Sie im Copilot for Service-Angebot .
Voraussetzungen
- Sie benötigen eine Copilot for Service-Lizenz.
- Der Mandantenadministrator sollte die Copilot for Service Extension (Vorschau)-App für Benutzer bereitstellen.
- Stellen Sie eine Verbindung mit einer CRM-Organisation im Copilot for Service Outlook-Add-In her.
So rufen Sie Anmeldeinformationen ab
- Melden Sie sich bei Teams an, klicken Sie auf das Plug-In-Flyout, und klicken Sie auf "Verbinden" für Copilot for Service Extension (Vorschau) – Power Platform Connector.
- Gewähren Sie dem Benutzer Zugriff, um eine Verbindung für den Copilot for Service-Erweiterungsconnector (Vorschau) zu erstellen.
- Aktualisieren Sie, um die Copilot for Service-Erweiterung (Vorschau) - Power Platform Connector - {ConnectionId}-Plug-In mit einer Umschaltoption anzuzeigen.
Erste Schritte mit Ihrem Connector
- Aktivieren Sie die Copilot for Service-Erweiterung (Vorschau) – Power Platform Connector – {ConnectionId}-Plug-In im Teams Copilot-Chat.
- Abfragen mit natürlicher Sprache zum Abrufen von Daten aus einer CRM-Organisation.
Bekannte Probleme und Einschränkungen
Unterstützung für adaptive Karten ist eine laufende Arbeit; Fügen Sie Formatierungsdetails ein, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Beispiel: "Alle aktiven Fälle in einem tabellarischen Format anzeigen".
Erstellen einer Verbindung
Der Connector unterstützt die folgenden Authentifizierungstypen:
| Vorgabe | Parameter zum Erstellen einer Verbindung. | Alle Regionen | Nicht teilbar |
Vorgabe
Anwendbar: Alle Regionen
Parameter zum Erstellen einer Verbindung.
Dies ist keine freigabefähige Verbindung. Wenn die Power-App für einen anderen Benutzer freigegeben wird, wird ein anderer Benutzer aufgefordert, eine neue Verbindung explizit zu erstellen.
Drosselungsgrenzwerte
| Name | Aufrufe | Verlängerungszeitraum |
|---|---|---|
| API-Aufrufe pro Verbindung | 100 | 60 Sekunden |
Aktionen
| Abrufen von Crm-Daten mit natürlicher Sprachabfrage |
Suchen, Zusammenfassen, Auflisten, Fragen, Suchen oder Abfragen von Daten aus CRM-Systemen. Dieser Vorgang verwendet Abfragen in natürlicher Sprache, um umfassende Informationen nicht nur von bestimmten CRM-Entitäten wie Vorfall, Konto, Kontakt, Vorfallauflösung und SLAKPIInstance bereitzustellen, sondern auch auf allgemeinere Anfragen im Zusammenhang mit CRM-Daten und -Vorgängen zu reagieren. |
| executeskill |
executeskill |
Abrufen von Crm-Daten mit natürlicher Sprachabfrage
Suchen, Zusammenfassen, Auflisten, Fragen, Suchen oder Abfragen von Daten aus CRM-Systemen. Dieser Vorgang verwendet Abfragen in natürlicher Sprache, um umfassende Informationen nicht nur von bestimmten CRM-Entitäten wie Vorfall, Konto, Kontakt, Vorfallauflösung und SLAKPIInstance bereitzustellen, sondern auch auf allgemeinere Anfragen im Zusammenhang mit CRM-Daten und -Vorgängen zu reagieren.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
prompt
|
prompt | string |
Gibt zurück
executeskill
executeskill
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
SkillId
|
SkillId | string | ||
|
InputParameters
|
InputParameters | object |
Ein flexibles Objekt, das dynamische Eingabeparameter enthalten kann. |
Gibt zurück
Definitionen
ConnectorDynamicTemplateContainerBase
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
containerTyp
|
containerType | string | |
|
dynamicTemplatesPath
|
dynamicTemplatesPath | string | |
|
previewCardTitle
|
previewCardTitle | string | |
|
previewCardSubtitle
|
previewCardSubtitle | string | |
|
previewCardUrl
|
previewCardUrl | string |
OrchestratorConnectorResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
results
|
results | array of ConnectorDynamicTemplateContainerBase | |
|
metadata
|
metadata | OrchestratorExecutionMetadata | |
|
templates
|
templates | object |
OrchestratorExecutionMetadata
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
startTime
|
startTime | date-time | |
|
endTime
|
endTime | date-time | |
|
retrievedSkills
|
retrievedSkills | array of OrchestratorSkillMetadata | |
|
additionalProperties
|
additionalProperties | object |
OrchestratorSkillMetadata
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
id
|
id | string | |
|
name
|
name | string | |
|
Beschreibung
|
description | string | |
|
parameters
|
parameters | array of OrchestratorSkillMetadataParameter | |
|
additionalProperties
|
additionalProperties | object |
OrchestratorSkillMetadataParameter
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
id
|
id | string | |
|
name
|
name | string | |
|
Beschreibung
|
description | string | |
|
type
|
type | string | |
|
isObligatorisch
|
isMandatory | boolean | |
|
allowedValues
|
allowedValues | array of |