Freigeben über


LeadDesk (Vorschau)

LeadDesk bietet Cloud-Service für umsatzstarken Vertrieb und Kundendienst. LeadDesk hilft Contact Center-Agents, mehr zu schließen, indem die richtige Person mit dem richtigen Angebot zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal verbunden wird. Stellen Sie eine Verbindung mit LeadDesk her, und führen Sie verschiedene Aktionen aus, um Ihre Leads, Kontakte und Agents zu verwalten.

Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:

Dienstleistung Class Regions
Copilot Studio Premium Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche:
     - US Government (GCC)
     - US Government (GCC High)
     - China Cloud betrieben von 21Vianet
     - US Department of Defense (DoD)
Logik-Apps Norm Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche:
     – Azure Government-Regionen
     - Azure China-Regionen
     - US Department of Defense (DoD)
Power Apps Premium Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden:
     - US Government (GCC)
     - US Government (GCC High)
     - China Cloud betrieben von 21Vianet
     - US Department of Defense (DoD)
Power Automate Premium Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche:
     - US Government (GCC)
     - US Government (GCC High)
     - China Cloud betrieben von 21Vianet
     - US Department of Defense (DoD)
Kontakt
Email support@leaddesk.com
Connectormetadaten
Herausgeber LeadDesk
Webseite https://leaddesk.com/
Datenschutzrichtlinie https://leaddesk.com/privacy-statement/

Erstellen einer Verbindung

Der Connector unterstützt die folgenden Authentifizierungstypen:

Vorgabe Parameter zum Erstellen einer Verbindung. Alle Regionen Nicht teilbar

Vorgabe

Anwendbar: Alle Regionen

Parameter zum Erstellen einer Verbindung.

Dies ist keine freigabefähige Verbindung. Wenn die Power-App für einen anderen Benutzer freigegeben wird, wird ein anderer Benutzer aufgefordert, eine neue Verbindung explizit zu erstellen.

Name Typ Description Erforderlich
API-Schlüssel securestring Der API-Schlüssel für diese API Richtig

Drosselungsgrenzwerte

Name Aufrufe Verlängerungszeitraum
API-Aufrufe pro Verbindung 100 60 Sekunden

Aktionen

Agent-Kampagnenzugriff

Dieser Vorgang bearbeitet die Zugriffsrechte für Kampagnen eines Agenten.

Erstellen eines Agents

Dieser Vorgang erstellt einen neuen Agent.

Erstellen eines Kontakts

Dieser Vorgang erstellt einen neuen Kontakt in einer Anrufliste.

Erstellen eines Rückrufs

Dieser Vorgang erstellt einen neuen öffentlichen oder privaten Rückruf.

Suchen eines Agenten

Dieser Vorgang findet den Namen und die ID eines Agents basierend auf seinem Benutzernamen.

Suchen eines Kontakts

Dieser Vorgang ruft eine Liste der Kontakt-IDs ab, die die angegebenen Informationen anpassen.

Ändern eines Agents

Dieser Vorgang bearbeitet die persönlichen und geschäftlichen Informationen eines Agenten.

Ändern eines Kontakts

Dieser Vorgang bearbeitet die Informationen eines Kontakts.

Agent-Kampagnenzugriff

Dieser Vorgang bearbeitet die Zugriffsrechte für Kampagnen eines Agenten.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Agent-ID
agent_id True integer

LeadDesk-ID des Agents

Kampagnen-ID
campaign_id True integer

LeadDesk-ID der Kampagne

Maßnahme
type True string

Hinzufügen oder Entfernen des Agents aus der Kampagne

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
Success
success boolean

Erfolgreich

Erstellen eines Agents

Dieser Vorgang erstellt einen neuen Agent.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Externe ID
external_id string

Externe ID des Agents

Eingehende Telefonnummer
inbound_number string

Eingehende Telefonnummer des Agenten

Sprach-ID
lang integer

1: EN, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 14: NEIN, 17: DK, 23: NL

Kennwort
password True string

Kennwort des Agenten

Zeitzone
time_zone string

Zeitzone des Agents

Nutzername
username True string

Benutzername des Agenten

VOIP-Benutzername
voip_username string

VOIP-Benutzername des Agents

Adresse
address string

Adresse des Agenten

Stadt
city string

Stadt des Agenten

Country
country string

Land des Agenten

Notfallkontakt
e_contacts string

Notfallkontakt des Agenten

E-Mail
email string

E-Mail-Adresse des Agenten

Name
name True string

Name des Agents

Telefonnummer
phone string

Telefonnummer des Agenten

Postleitzahl
postal string

Postleitzahl des Agenten

Telefon (Arbeit)
workphone string

Geschäftliche Telefonnummer des Agenten

Agentgruppen-ID
agent_group_id integer

LeadDesk-ID des Agenten

Bankkonto
bank_acc string

Bankkonto des Agenten

Description
description string

Beschreibung des Agenten

Beschäftigung status
employment string

Beschäftigungsstatus des Agenten

Anfangsdatum der Beschäftigung
employment_start date

Format: 2019-12-31

Office-Name
office string

Büroname des Agenten

Sozialversicherungsnummer
ssn string

SSN des Agenten

Schicht
workshift string

Schicht des Agenten

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
Agent-ID
id integer

id

Success
success boolean

Erfolgreich

Erstellen eines Kontakts

Dieser Vorgang erstellt einen neuen Kontakt in einer Anrufliste.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Vorname
fname string

Vorname des Kontakts

Nachname
lname string

Nachname des Kontakts

Telefonnummer
phone True string

Telefonnummer des Kontakts

Name der Anrufliste
list True string

LeadDesk-Anruflistenname des Kontakts

E-Mail
email string

E-Mail-Adresse des Kontakts

Webseite
www string

Website des Kontakts

Adresse
address string

Adresse des Kontakts

Postleitzahl
postcode string

Postleitzahl des Kontakts

Stadt
city string

Stadt des Kontakts

Country
country string

Land des Kontakts

Sozialversicherungscode
ssc string

SSC des Kontakts

Geburtsjahr
birthyear string

Geburtsjahr des Kontakts

Geschlecht
gender string

Geschlecht des Kontakts

Unternehmens-ID
companyid string

LeadDesk-ID des Unternehmens des Kontakts

Unternehmensname
company string

Firmenname des Kontakts

Umsatzsteuernummer
vatin string

Umsatzsteuernummer des Kontakts

Title
title string

Titel des Kontakts

Kommentar
comment string

Kommentar des Kontakts

Weitere Informationen 1
other1 string

Weitere Informationen 1

Weitere Informationen 2
other2 string

Weitere Informationen 2

Weitere Informationen 3
other3 string

Weitere Informationen 3

Weitere Informationen 4
other4 string

Weitere Informationen 4

Weitere Informationen 5
other5 string

Weitere Informationen 5

Weitere Informationen 6
other6 string

Weitere Informationen 6

Weitere Informationen 7
other7 string

Weitere Informationen 7

Weitere Informationen 8
other8 string

Weitere Informationen 8

Weitere Informationen 9
other9 string

Weitere Informationen 9

Weitere Informationen 10
other10 string

Weitere Informationen 10

Weitere Informationen 11
other11 string

Weitere Informationen 11

Weitere Informationen 12
other12 string

Weitere Informationen 12

Weitere Informationen 13
other13 string

Weitere Informationen 13

Weitere Informationen 14
other14 string

Weitere Informationen 14

Weitere Informationen 15
other15 string

Weitere Informationen 15

Weitere Informationen 16
other16 string

Weitere Informationen 16

Weitere Informationen 17
other17 string

Weitere Informationen 17

Weitere Informationen 18
other18 string

Weitere Informationen 18

Weitere Informationen 19
other19 string

Weitere Informationen 19

Weitere Informationen 20
other20 string

Weitere Informationen 20

Weitere Informationen 21
other21 string

Weitere Informationen 21

Weitere Informationen 22
other22 string

Weitere Informationen 22

Weitere Informationen 23
other23 string

Weitere Informationen 23

Weitere Informationen 24
other24 string

Weitere Informationen 24

Weitere Informationen 25
other25 string

Weitere Informationen 25

Weitere Informationen 26
other26 string

Weitere Informationen 26

Weitere Informationen 27
other27 string

Weitere Informationen 27

Weitere Informationen 28
other28 string

Weitere Informationen 28

Weitere Informationen 29
other29 string

Weitere Informationen 29

Weitere Informationen 30
other30 string

Weitere Informationen 30

Weitere Informationen 31
other31 string

Weitere Informationen 31

Weitere Informationen 32
other32 string

Weitere Informationen 32

Weitere Informationen 33
other33 string

Weitere Informationen 33

Weitere Informationen 34
other34 string

Weitere Informationen 34

Weitere Informationen 35
other35 string

Weitere Informationen 35

Agent zuweisen
assign_to_agent string

ID oder Benutzername

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
Kontakt-ID
contact_id integer

contact_id

Success
success boolean

Erfolgreich

Erstellen eines Rückrufs

Dieser Vorgang erstellt einen neuen öffentlichen oder privaten Rückruf.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Adresse
address string

Adresse des Kontakts

Stadt
city string

Stadt des Kontakts

Unternehmens-ID
companyid integer

LeadDesk-ID des Unternehmens des Kontakts

Name der Kontaktliste
contact_list string

LeadDesk-Kontaktlistenname des Kontakts

Kontakt-ID
contactid string

Bei Festlegung werden andere angegebene Kontaktwerte ignoriert.

Country
country string

Land des Kontakts

Vorname
fname string

Vorname des Kontakts

Nachname
lname string

Nachname des Kontakts

Weitere Informationen 1
other1 string

Weitere Informationen 1

Weitere Informationen 2
other2 string

Weitere Informationen 2

Weitere Informationen 3
other3 string

Weitere Informationen 3

Weitere Informationen 4
other4 string

Weitere Informationen 4

Weitere Informationen 5
other5 string

Weitere Informationen 5

Weitere Informationen 6
other6 string

Weitere Informationen 6

Weitere Informationen 7
other7 string

Weitere Informationen 7

Weitere Informationen 8
other8 string

Weitere Informationen 8

Weitere Informationen 9
other9 string

Weitere Informationen 9

Weitere Informationen 10
other10 string

Weitere Informationen 10

Weitere Informationen 11
other11 string

Weitere Informationen 11

Weitere Informationen 12
other12 string

Weitere Informationen 12

Weitere Informationen 13
other13 string

Weitere Informationen 13

Weitere Informationen 14
other14 string

Weitere Informationen 14

Weitere Informationen 15
other15 string

Weitere Informationen 15

Weitere Informationen 16
other16 string

Weitere Informationen 16

Weitere Informationen 17
other17 string

Weitere Informationen 17

Weitere Informationen 18
other18 string

Weitere Informationen 18

Weitere Informationen 19
other19 string

Weitere Informationen 19

Weitere Informationen 20
other20 string

Weitere Informationen 20

Weitere Informationen 21
other21 string

Weitere Informationen 21

Weitere Informationen 22
other22 string

Weitere Informationen 22

Weitere Informationen 23
other23 string

Weitere Informationen 23

Weitere Informationen 24
other24 string

Weitere Informationen 24

Weitere Informationen 25
other25 string

Weitere Informationen 25

Weitere Informationen 26
other26 string

Weitere Informationen 26

Weitere Informationen 27
other27 string

Weitere Informationen 27

Weitere Informationen 28
other28 string

Weitere Informationen 28

Weitere Informationen 29
other29 string

Weitere Informationen 29

Weitere Informationen 30
other30 string

Weitere Informationen 30

Weitere Informationen 31
other31 string

Weitere Informationen 31

Weitere Informationen 32
other32 string

Weitere Informationen 32

Weitere Informationen 33
other33 string

Weitere Informationen 33

Weitere Informationen 34
other34 string

Weitere Informationen 34

Weitere Informationen 35
other35 string

Weitere Informationen 35

Postleitzahl
postcode string

Postcode des Kontakts

Agent-Benutzername
agent True string

LeadDesk-Benutzername des Agents

Agentgruppenname
agent_group string

LeadDesk-Gruppenname des Agents

Kampagnenname
campaign True string

LeadDesk-Kampagne des Agenten

Kommentar
comment string

Rückrufkommentar

Telefonnummer
phone True string

Telefonnummer des Agenten

Zeitstempel
timestamp True string

Rückrufzeit, Format: JJJJ-MM-DD HH:MM:SS

Typ
type True string

Rückruftyp

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
Rückruf-ID
callback_id integer

callback_id

Success
success boolean

Erfolgreich

Suchen eines Agenten

Dieser Vorgang findet den Namen und die ID eines Agents basierend auf seinem Benutzernamen.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Agent-Benutzername
username True string

LeadDesk-Benutzername des Agents

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
Agent-ID
id integer

id

Name des Agents
name string

name

Suchen eines Kontakts

Dieser Vorgang ruft eine Liste der Kontakt-IDs ab, die die angegebenen Informationen anpassen.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Vorname
fname string

Vorname des Kontakts

Nachname
lname string

Nachname des Kontakts

Telefonnummer
phone integer

Telefonnummer des Kontakts

Kontaktlisten-ID
contact_list_id integer

LeadDesk-Listen-ID des Kontakts

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
contact_ids
contact_ids array of integer

contact_ids

Success
success boolean

Erfolgreich

Gesamtanzahl
total_count integer

total_count

Ändern eines Agents

Dieser Vorgang bearbeitet die persönlichen und geschäftlichen Informationen eines Agenten.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Externe ID
external_id string

Externe ID des Agents

Eingehende Telefonnummer
inbound_number string

Eingehende Telefonnummer des Agenten

Sprach-ID
lang integer

1: EN, 3: EE, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 8: HU, 9: RO, 10: ES, 11: PL, 12: CZ, 13: SK, 14: NEIN, 15: RU, 17: DK

Kennwort
password string

Kennwort des Agenten

Zeitzone
time_zone string

z.B.: Europa/Helsinki

Nutzername
username string

Benutzername des Agenten

VOIP-Benutzername
voip_username string

VOIP-Benutzername des Agents

Adresse
address string

Adresse des Agenten

Stadt
city string

Stadt des Agenten

Country
country string

Land des Agenten

Notfallkontakt
e_contacts string

Notfallkontakt des Agenten

E-Mail
email string

E-Mail-Adresse des Agenten

Name
name string

Name des Agents

Telefonnummer
phone string

Telefonnummer des Agenten

Postleitzahl
postal string

Postleitzahl des Agenten

Telefon (Arbeit)
workphone string

Geschäftliche Telefonnummer des Agenten

Deaktivieren des Agents
disable boolean

Deaktivieren des Agents

Agentgruppen-ID
agent_group_id integer

LeadDesk-Gruppen-ID des Agents

Bankkonto
bank_acc string

Bankkonto des Agenten

Description
description string

Beschreibung des Agenten

Beschäftigung status
employment string

Beschäftigungsstatus des Agenten

Anfangsdatum der Beschäftigung
employment_start string

Format: 2019-12-31

Office-Name
office string

Büroname des Agenten

Sozialversicherungsnummer
ssn string

SSN des Agenten

Schicht
workshift string

Schicht des Agenten

Agent-ID
id True integer

LeadDesk-ID des Agents

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
Success
success boolean

Erfolgreich

Ändern eines Kontakts

Dieser Vorgang bearbeitet die Informationen eines Kontakts.

Parameter

Name Schlüssel Erforderlich Typ Beschreibung
Kontakt-ID
contact_id True integer

LeadDesk-ID des Kontakts

Vorname
fname string

Vorname des Kontakts

Nachname
lname string

Nachname des Kontakts

Telefonnummer
phone string

Telefonnummer des Kontakts

Geburtsjahr
birthyear string

Geburtsjahr des Kontakts

Geschlecht
gender string

Geschlecht des Kontakts

E-Mail
email string

E-Mail-Adresse des Kontakts

Webseite
www string

Website des Kontakts

Adresse
address string

Adresse des Kontakts

Postleitzahl
postcode string

Postleitzahl des Kontakts

Stadt
city string

Stadt des Kontakts

Country
country string

Land des Kontakts

Sozialversicherungscode
ssc string

SSC des Kontakts

Unternehmens-ID
companyid integer

LeadDesk-ID des Unternehmens des Kontakts

Unternehmensname
company string

Firmenname des Kontakts

Umsatzsteuernummer
vatin string

Umsatzsteuernummer des Kontakts

Title
title string

Titel des Kontakts

Kommentar
comment string

Kommentar des Kontakts

Weitere Informationen 1
other1 string

Weitere Informationen 1

Weitere Informationen 2
other2 string

Weitere Informationen 2

Weitere Informationen 3
other3 string

Weitere Informationen 3

Weitere Informationen 4
other4 string

Weitere Informationen 4

Weitere Informationen 5
other5 string

Weitere Informationen 5

Weitere Informationen 6
other6 string

Weitere Informationen 6

Weitere Informationen 7
other7 string

Weitere Informationen 7

Weitere Informationen 8
other8 string

Weitere Informationen 8

Weitere Informationen 9
other9 string

Weitere Informationen 9

Weitere Informationen 10
other10 string

Weitere Informationen 10

Weitere Informationen 11
other11 string

Weitere Informationen 11

Weitere Informationen 12
other12 string

Weitere Informationen 12

Weitere Informationen 13
other13 string

Weitere Informationen 13

Weitere Informationen 14
other14 string

Weitere Informationen 14

Weitere Informationen 15
other15 string

Weitere Informationen 15

Weitere Informationen 16
other16 string

Weitere Informationen 16

Weitere Informationen 17
other17 string

Weitere Informationen 17

Weitere Informationen 18
other18 string

Weitere Informationen 18

Weitere Informationen 19
other19 string

Weitere Informationen 19

Weitere Informationen 20
other20 string

Weitere Informationen 20

Weitere Informationen 21
other21 string

Weitere Informationen 21

Weitere Informationen 22
other22 string

Weitere Informationen 22

Weitere Informationen 23
other23 string

Weitere Informationen 23

Weitere Informationen 24
other24 string

Weitere Informationen 24

Weitere Informationen 25
other25 string

Weitere Informationen 25

Weitere Informationen 26
other26 string

Weitere Informationen 26

Weitere Informationen 27
other27 string

Weitere Informationen 27

Weitere Informationen 28
other28 string

Weitere Informationen 28

Weitere Informationen 29
other29 string

Weitere Informationen 29

Weitere Informationen 30
other30 string

Weitere Informationen 30

Weitere Informationen 31
other31 string

Weitere Informationen 31

Weitere Informationen 32
other32 string

Weitere Informationen 32

Weitere Informationen 33
other33 string

Weitere Informationen 33

Weitere Informationen 34
other34 string

Weitere Informationen 34

Weitere Informationen 35
other35 string

Weitere Informationen 35

Anruflisten-ID oder Name
list string

LeadDesk-ID oder Name der Anrufliste

Reihenfolge in der Liste
order string

Reihenfolge in der Liste

Agent zuweisen
assign_to_agent string

ID oder Benutzername des Agents

Gibt zurück

Name Pfad Typ Beschreibung
message string

Kontakt geändert

Success
success boolean

Erfolgreich