LiveChat
LiveChat ist eine Online-Kundendienstsoftware mit Live-Support, Helpdesk-Software und Web analytics-Funktionen.
Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:
| Dienstleistung | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Logik-Apps | Norm | Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: – Azure Government-Regionen - Azure China-Regionen - US Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Kontakt | |
|---|---|
| Name | Microsoft |
| URL |
Microsoft LogicApps-Unterstützung Microsoft Power Automate-Support Microsoft Power Apps-Unterstützung |
| Connectormetadaten | |
|---|---|
| Herausgeber | Microsoft |
| Webseite | https://www.livechat.com/ |
| Datenschutzrichtlinie | https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/ |
Erstellen einer Verbindung
Der Connector unterstützt die folgenden Authentifizierungstypen:
| Vorgabe | Parameter zum Erstellen einer Verbindung. | Alle Regionen | Nicht teilbar |
Vorgabe
Anwendbar: Alle Regionen
Parameter zum Erstellen einer Verbindung.
Dies ist keine freigabefähige Verbindung. Wenn die Power-App für einen anderen Benutzer freigegeben wird, wird ein anderer Benutzer aufgefordert, eine neue Verbindung explizit zu erstellen.
| Name | Typ | Description | Erforderlich |
|---|---|---|---|
| Nutzername | Schnur | Die E-Mail-Adresse für dieses Konto | Richtig |
| API-Schlüssel | securestring | Der API-Schlüssel für dieses Konto | Richtig |
Drosselungsgrenzwerte
| Name | Aufrufe | Verlängerungszeitraum |
|---|---|---|
| API-Aufrufe pro Verbindung | 100 | 60 Sekunden |
Aktionen
| Auflisten von Agents |
Dieser Vorgang gibt eine Liste aller Agents in Ihrem LiveChat-Konto zurück. |
| Einen neuen Agent erstellen |
Dieser Vorgang wird verwendet, um Ihrem LiveChat-Konto einen neuen Agent hinzuzufügen. |
| Entfernen eines Agents |
Dieser Vorgang wird verwendet, um einen Agent aus Ihrem LiveChat-Konto zu löschen. |
| Erstellen eines neuen Tickets |
Dieser Vorgang wird verwendet, um Ihrem LiveChat-Konto ein neues Ticket hinzuzufügen. |
| Ticket abrufen |
Dieser Vorgang wird verwendet, um die Details eines bestimmten Tickets in Ihrem LiveChat-Konto abzurufen. |
| Ticket aktualisieren |
Dieser Vorgang wird verwendet, um die Details eines vorhandenen Tickets in Ihrem LiveChat-Konto zu aktualisieren. |
| Tickets auflisten |
Dieser Vorgang gibt eine Liste der Tickets in Ihrem LiveChat-Konto zurück. |
Auflisten von Agents
Dieser Vorgang gibt eine Liste aller Agents in Ihrem LiveChat-Konto zurück.
Gibt zurück
Liste aller Agenten mit ihren Details.
- Gegenstände
- ListAgents_Response
Einen neuen Agent erstellen
Dieser Vorgang wird verwendet, um Ihrem LiveChat-Konto einen neuen Agent hinzuzufügen.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Email
|
login | True | string | |
|
Name
|
name | True | string | |
|
Anmeldestatus
|
login_status | string | ||
|
Title
|
job_title | string |
Standardwert: Support-Agent. |
|
|
Erlaubnis
|
permission | string | ||
|
Kennwort
|
password | string |
Mindestlänge 5. |
|
|
Maximale Anzahl von Chats
|
max_chats_count | string |
Grenzwert der gleichzeitigen Chats. |
Gibt zurück
- Body
- CreateAgent_Response
Entfernen eines Agents
Dieser Vorgang wird verwendet, um einen Agent aus Ihrem LiveChat-Konto zu löschen.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Email
|
login | True | string |
Die E-Mail des Agents. |
Gibt zurück
- Body
- DeleteAgent_Response
Erstellen eines neuen Tickets
Dieser Vorgang wird verwendet, um Ihrem LiveChat-Konto ein neues Ticket hinzuzufügen.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Nachricht
|
message | True | string | |
|
E-Mail-Adresse des Antragstellers
|
True | string | ||
|
Name des Antragstellers
|
name | string | ||
|
Betreff
|
subject | string | ||
|
Assignee-ID
|
id | string | ||
|
Quellentyp
|
type | string |
Quelle auswählen |
|
|
Quell-URL
|
url | string |
Wenn der Quelltyp Chatfenster ist. |
Gibt zurück
- Body
- TicketResponse
Ticket abrufen
Dieser Vorgang wird verwendet, um die Details eines bestimmten Tickets in Ihrem LiveChat-Konto abzurufen.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket-ID
|
ticketId | True | string |
Die ID des Tickets |
Gibt zurück
- Body
- TicketResponse
Ticket aktualisieren
Dieser Vorgang wird verwendet, um die Details eines vorhandenen Tickets in Ihrem LiveChat-Konto zu aktualisieren.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket-ID
|
ticketId | True | string |
Die ID des Tickets |
|
Nachricht
|
message | string | ||
|
E-Mail-Adresse des Antragstellers
|
True | string | ||
|
Name des Antragstellers
|
name | string | ||
|
Betreff
|
subject | string | ||
|
Assignee-ID
|
id | string |
Wählen Sie einen Zugewiesenen aus. |
|
|
Quellentyp
|
type | string |
Wählen Sie eine Quelle aus. |
|
|
Quell-URL
|
url | string |
Wenn der Quelltyp Chatfenster ist. |
Gibt zurück
- Body
- TicketResponse
Tickets auflisten
Dieser Vorgang gibt eine Liste der Tickets in Ihrem LiveChat-Konto zurück.
Gibt zurück
- Gegenstände
- ListTicketsResponse
Auslöser
| Beim Erstellen eines Tickets |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein neues Ticket hinzugefügt wird. |
| Wenn ein Chat endet |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Chat beendet wird. |
| Wenn ein Chat gestartet wird |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein neuer Chat gestartet wird. |
Beim Erstellen eines Tickets
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein neues Ticket hinzugefügt wird.
Gibt zurück
Wenn ein Chat endet
Wenn ein Chat gestartet wird
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein neuer Chat gestartet wird.
Gibt zurück
- Body
- WebhookChatResponse
Definitionen
WebhookChatResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
agents
|
chat.agents | array of object |
agents |
|
Agent-E-Mail
|
chat.agents.login | string |
E-Mail-Adresse des Agents. |
|
Agentname
|
chat.agents.name | string |
Name des Agents. |
|
Beendeter Zeitstempel
|
chat.ended_timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
events
|
chat.events | array of object |
Array von Ereignissen. |
|
Ereignistext
|
chat.events.text | string |
Nachricht, die dem Ereignis zugeordnet ist. |
|
EreignisDate-Time
|
chat.events.timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Ereignistyp
|
chat.events.type | string |
Ereignistyp. |
|
Ereignisbenutzertyp
|
chat.events.user_type | string |
Typ des Benutzers. |
|
Gruppen
|
chat.groups | array of integer | |
|
Gruppen-ID
|
chat.id | string |
Eindeutiger Bezeichner der Gruppe. |
|
Nachricht
|
chat.messages | array of object |
Array von Nachrichten. |
|
Agent-ID
|
chat.messages.agent_id | string |
Eindeutige ID des Agents, der der Nachricht zugeordnet ist. |
|
Name des Autors
|
chat.messages.author_name | string |
Name des Autors der Nachricht. |
|
Text
|
chat.messages.text | string |
Textkörper der Nachricht. |
|
Gesendete Date-Time
|
chat.messages.timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Benutzertyp
|
chat.messages.user_type | string |
Typ des Benutzers, der die Nachricht sendet. |
|
Gestartet Date-Time
|
chat.started_timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
tags
|
chat.tags | array of string | |
|
URL
|
chat.url | string |
URL der Website, auf der der Chat gestartet wurde. |
|
Ereignis-ID
|
event_unique_id | string |
Eindeutige ID des Ereignisses, das dem Chat zugeordnet ist. |
|
Umfrage vor dem Chat
|
pre_chat_survey | array of object |
Array der Antworten vor dem Chat. |
|
Antwort
|
pre_chat_survey.answer | string |
Umfrageantwort. |
|
Umfrage-ID
|
pre_chat_survey.id | string |
Id der Vorabchatumfrage. |
|
Frage
|
pre_chat_survey.label | string |
Umfragefrage. |
|
Email
|
visitor.email | string |
E-Mail-Adresse des Besuchers. |
|
Id
|
visitor.id | string |
Eindeutige ID des Besuchers. |
|
Language
|
visitor.language | string |
Sprache, die dem Konto des Besuchers zugeordnet ist. |
|
Name
|
visitor.name | string |
Name des Besuchers. |
|
Seite
|
visitor.page_current | string |
Webseite, von der der Chat stammt. |
WebhookTicketResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
ticket.assignee.id | string |
Eindeutiger Bezeichner des Benutzers |
|
Name
|
ticket.assignee.name | string |
Name des Zugewiesenen. |
|
events
|
ticket.events | array of object | |
|
Id
|
ticket.events.author.id | string |
Eindeutige ID des Benutzers. |
|
Name
|
ticket.events.author.name | string |
Name des Autors. |
|
Typ
|
ticket.events.author.type | string |
Agent oder Client. |
|
EreignisDate-Time
|
ticket.events.date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Ist privat
|
ticket.events.is_private | boolean |
True, wenn das Ereignis privat ist. |
|
Nachricht
|
ticket.events.message | string |
Beschreibung des Ereignisses. |
|
Typ
|
ticket.events.source.type | string |
Chatfenster, E-Mail oder lc2. |
|
URL
|
ticket.events.source.url | string |
Url der Website, von der das Ticket gesendet wurde. |
|
Ereignistyp
|
ticket.events.type | string |
Typ des Ereignisses, das das Ticket generiert hat. |
|
Gruppe
|
ticket.groups | array of object |
Details der zugeordneten Gruppe. |
|
Id
|
ticket.groups.id | integer |
Eindeutige ID der Gruppe. |
|
Name
|
ticket.groups.name | string |
Name der Gruppe. |
|
Ticket-ID
|
ticket.id | string |
Eindeutige ID des Tickets. |
|
IP
|
ticket.requester.ip | string |
IP-Adresse des Anforderers. |
|
Email
|
ticket.requester.mail | string |
E-Mail-Adresse des Antragstellers. |
|
Name
|
ticket.requester.name | string |
Name des Anforderers. |
|
Id
|
ticket.source.id | string |
Eindeutige ID der Quelle. |
|
Typ
|
ticket.source.type | string |
Lc2, mail, facebook, agent-app-manual or chat-window. |
|
URL
|
ticket.source.url | string |
URL der Website, auf der das Ticket erstellt wurde. |
|
Der Status
|
ticket.status | string |
Öffnen, ausstehend, gelöst oder Spam. |
|
Betreff
|
ticket.subject | string |
Kurze Beschreibung des Tickets. |
|
tags
|
ticket.tags | array of string |
ListTicketsResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Erstellt Date-Time
|
date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Ticket-ID
|
id | string |
Eindeutiger Bezeichner des Tickets. |
|
Geänderte Date-Time
|
modified | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
IP
|
requester.ip | string |
IP-Adresse des Anforderers. |
|
Email
|
requester.mail | string |
E-Mail-Adresse des Antragstellers. |
|
Name
|
requester.name | string |
Vollständiger Name des Antragstellers. |
|
Id
|
source.id | string |
Eindeutiger Bezeichner der Quelle. |
|
Typ
|
source.type | string |
Von Chat, E-Mail oder lc2. |
|
URL
|
source.url | string |
Webseite, auf der das Ticket erstellt wurde. |
|
Der Status
|
status | string |
Öffnen, ausstehend, gelöst oder Spam. |
|
Betreff
|
subject | string |
Beschreibung der Ticketquelle. |
TicketResponse
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
currentGroup.id | integer |
Eindeutige ID der Gruppe. |
|
Name
|
currentGroup.name | string |
Name der Gruppe. |
|
Erstellt Date-Time
|
date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
events
|
events | array of object | |
|
Id
|
events.author.id | string |
Eindeutige ID des Benutzers. |
|
Name
|
events.author.name | string |
Name des Autors. |
|
Typ
|
events.author.type | string |
Agent oder Client. |
|
EreignisDate-Time
|
events.date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Ist privat
|
events.is_private | boolean |
True, wenn das Ereignis privat ist. |
|
Nachricht
|
events.message | string |
Beschreibung des Ereignisses. |
|
Typ
|
events.source.type | string |
Chatfenster, E-Mail oder lc2. |
|
URL
|
events.source.url | string |
Url der Website, von der das Ticket gesendet wurde. |
|
Ereignistyp
|
events.type | string |
Typ des Ereignisses, das das Ticket generiert hat. |
|
Gruppe
|
groups | array of object |
Details der zugeordneten Gruppe. |
|
Id
|
groups.id | integer |
Eindeutige ID der Gruppe. |
|
Name
|
groups.name | string |
Name der Gruppe. |
|
Ticket-ID
|
id | string |
Eindeutige ID des Tickets. |
|
IP
|
requester.ip | string |
IP-Adresse des Anforderers. |
|
Email
|
requester.mail | string |
E-Mail-Adresse des Antragstellers. |
|
Name
|
requester.name | string |
Name des Anforderers. |
|
Id
|
source.id | string |
Eindeutige ID der Quelle. |
|
Typ
|
source.type | string |
Lc2, mail, facebook, agent-app-manual or chat-window. |
|
URL
|
source.url | string |
URL der Website, auf der das Ticket erstellt wurde. |
|
Der Status
|
status | string |
Öffnen, ausstehend, gelöst oder Spam. |
|
Betreff
|
subject | string |
Kurze Beschreibung des Tickets. |
|
tags
|
tags | array of string |
ListAgents_Response
Liste aller Agenten mit ihren Details.
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Avatar
|
avatar | string |
Pfad zum Bild auf Amazon s3. |
|
Anmelde-E-Mail
|
login | string |
Die E-Mail-Adresse des Agents. |
|
Name
|
name | string |
Name des Agents. |
|
Erlaubnis
|
permission | string |
Besitzer, Administrator oder Normal. |
CreateAgent_Response
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Avatar
|
avatar | string |
Pfad zum Bild auf Amazon s3. |
|
Gruppenarray
|
groups | array of object |
Liste aller Gruppen, zu der der Agent gehört. |
|
Gruppen-ID
|
groups.id | integer |
Eindeutige ID der Gruppe. |
|
Gruppenname
|
groups.name | string |
Name der Gruppe. |
|
Position
|
job_title | string |
Support-Agent standardmäßig. |
|
Email
|
login | string |
Die E-Mail-Adresse des Agents. |
|
Anmeldestatus
|
login_status | string |
Annehmen von Chats oder nicht annehmen von Chats. |
|
Max. Chatanzahl
|
max_chats_count | integer |
Grenzwert der gleichzeitigen Chats. |
|
Name
|
name | string |
Name des Agents. |
|
Erlaubnis
|
permission | string |
Besitzer, Administrator oder normal |
|
Der Status
|
status | string |
Annehmen von Chats, nicht Annehmen von Chats oder offline. |