Medallia
Medallia Experience Cloud ist eine Softwareplattform zur Verwaltung von Kundenfeedback, die Organisationen in die Lage versetzt, die Kundenerfahrung zu verbessern. Verbinden Sie sich mit Medallia, um Ihre Erfahrungsdaten zu verwalten. Sie können verschiedene Aktionen ausführen, z. B. Einladungen senden, Erfahrungssignale senden, Stimme von Kundendaten empfangen usw.
Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:
| Dienstleistung | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Logik-Apps | Norm | Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: – Azure Government-Regionen - Azure China-Regionen - US Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC) - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Kontakt | |
|---|---|
| Name | Medallia Support |
| URL | https://www.medallia.com/contact-us/ |
| support@medallia.com |
| Connectormetadaten | |
|---|---|
| Herausgeber | Medallia, Inc. |
| Webseite | https://www.medallia.com/xchange/medallia-for-dynamics365/ |
| Datenschutzrichtlinie | https://www.medallia.com/privacy-policy/ |
| Kategorien | Vertrieb und CRM; Unternehmensführung |
Der Connector von Medallia für Microsoft ermöglicht es gemeinsamen Kunden mit Microsoft Dynamics 365, einen vollständigen Überblick über Kunden zu erhalten. Dynamics 365-Benutzer sehen erweiterte CRM-Daten mit Kundenerfahrungserkenntnissen mithilfe eines bidirektionalen Informationsflusses und bieten kontextbezogenen Zugriff auf Erfahrungserkenntnisse, sodass Ihre kundenorientierten Teams ein genaueres Verständnis ihrer Kontobeziehungen haben. Unser Microsoft-Connector für Medallia erleichtert die Einrichtung einer sicheren API-basierten Verbindung zwischen den beiden Systemen und mit dem Single Sign-On-Support von Medallia, autorisierte Benutzer sind nur einen Klick von tieferen Analysen entfernt, die in Medallia Experience Cloud verfügbar sind. Darüber hinaus lösen vordefinierte Abläufe in Power Automate automatisch Feedbackeinladungen in Dynamics 365 aus. Dynamics 365-Benutzer können dann Kunden nachverfolgen, indem sie auf Fälle, Aufgaben oder Benachrichtigungen zugreifen, die auf Warnungen von Medallia basieren.
Voraussetzungen
Um den Medallia Connector zu verwenden, müssen Sie über ein Konto mit Medallia verfügen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertreter in Medallia Sales oder Medallia Support , um weitere Informationen zu erhalten.
So erhalten Sie Anmeldeinformationen
Ein Benutzer kann Anmeldeinformationen zum Medallia Connector erhalten, indem er medallia Sales oder Medallia Support kontaktiert.
Erste Schritte mit Ihrem Connector
Vollständige Dokumentation ist über Medallia Sales oder Medallia Support verfügbar, um mit diesem Connector zu verwenden. Der Verbinder wurde entwickelt, um mit der Medallia Sample-Lösung zu arbeiten, die Trigger für Case Close und Opportunity Close als Won enthält.
Häufige Fehler und Abhilfemaßnahmen
Wenn Sie den Medallia-Connector mit der Medallia-Beispiellösung verwenden, werden alle Fehler im Common Data Universe (DataVerse-Datenbank) erfasst.
Häufig gestellte Fragen
Der Medallia Connector ist für die Arbeit mit modellgesteuerten Power Apps konzipiert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Medallia-Vertreter, um weitere Informationen zu erhalten.
Drosselungsgrenzwerte
| Name | Aufrufe | Verlängerungszeitraum |
|---|---|---|
| API-Aufrufe pro Verbindung | 100 | 60 Sekunden |
Aktionen
| Einladung auslösen |
Einladungsanfrage für Fall- und Verkaufschancenschließung senden. |
| Sendeerfahrungssignale |
Verbinden Sie sich mit Medallia, um Ihre Erfahrungsdaten zu verwalten. |
Einladung auslösen
Einladungsanfrage für Fall- und Verkaufschancenschließung senden.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Dienst-ID
|
Service | True | string |
Die Dienst-ID, die für die Anforderung verwendet werden soll. |
|
Kundeninstanz-URL
|
Instance-URL | True | string |
Die Kundeninstanz-URL oder das Unternehmen, die für die Anforderung verwendet werden sollen. |
|
|
object |
Sendeerfahrungssignale
Verbinden Sie sich mit Medallia, um Ihre Erfahrungsdaten zu verwalten.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Dienst-ID
|
Service | True | string |
Die Dienst-ID, die für die Anforderung verwendet werden soll. |
|
Kundeninstanz-URL
|
Instance-URL | True | string |
Die Kundeninstanz-URL oder das Unternehmen, die für die Anforderung verwendet werden sollen. |
|
|
object |