Tikit
Erweitern Sie das für Microsoft Teams erstellte Unterhaltungsticketing mit Aktivitäten, um Tickets als Reaktion auf Ereignisse zu erstellen oder Tickets mit weiteren Informationen als Kontextänderungen zu aktualisieren.
Dieser Connector ist in den folgenden Produkten und Regionen verfügbar:
| Dienstleistung | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Logik-Apps | Norm | Alle Logik-Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - Azure China-Regionen - US Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-Regionen mit Ausnahme der folgenden: - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-Regionen mit Ausnahme der folgenden Bereiche: - US Government (GCC High) - China Cloud betrieben von 21Vianet - US Department of Defense (DoD) |
| Kontakt | |
|---|---|
| Name | Tikit-Unterstützung |
| URL | https://help.tikit.ai/ |
| help@tikit.ai |
| Connectormetadaten | |
|---|---|
| Herausgeber | Cireson |
| Webseite | https://www.tikit.ai/ |
| Datenschutzrichtlinie | https://www.tikit.ai/privacy-statement/ |
| Kategorien | IT-Vorgänge; Produktivität |
Tikit
Tikit für Microsoft Teams ermöglicht das Unterhaltungsticketing in einem System, das Sie bereits verwenden. Wandeln Sie Nachrichten von Chats in Tickets um, authentifizieren Sie sich mit M365 Single Sign on, um häufige Fragen mit künstlicher Intelligenz zu verstellen und mit Power BI zu melden.
Herausgeber: Cireson
Voraussetzungen
Sie müssen über ein aktives Tikit,Microsoft 365 ITSM-Abonnement verfügen, um diesen Connector zu nutzen.
Unterstützte Vorgänge
Wenn ein Ticket erstellt wird
Dies wird ausgelöst, wenn ein Ticket erstellt wird.
Wenn ein Ticket aktualisiert wird
Dies wird ausgelöst, wenn ein Ticket aktualisiert wird.
Wenn ein Kommentar auf einem Ticket verbleibt
Dies wird ausgelöst, wenn ein Kommentar auf einem Ticket verbleibt.
Wenn ein Lebenszyklus zu einer Phase wechselt
Dies wird ausgelöst, wenn eine bestimmte Phase beginnt.
Wenn eine Lebenszyklus-Power Automate-Aufgabe aktiv wird
Dies wird ausgelöst, wenn eine bestimmte Power Automate-Aufgabe aktiv wird.
Wenn ein Lebenszyklusübergang beteiligt ist
Dadurch wird immer dann ausgelöst, wenn ein bestimmter Übergang ausgeführt wird.
Neues Ticket erstellen
Mit dieser Aktion können Sie ein neues Ticket erstellen.
Aktualisieren eines Tickets
Mit dieser Aktion können Sie ein bestimmtes Ticket aktualisieren.
Hinzufügen eines Kommentars zu einem Ticket
Mit dieser Aktion können Sie einem bestimmten Ticket einen Kommentar hinzufügen, indem Sie die Ticket-ID angeben. Sie können den Kommentar auch öffentlich oder privat machen.
Ticket abrufen
Mit dieser Aktion erhalten Sie die Möglichkeit, ein bestimmtes Ticket zu erhalten, indem Sie die Ticket-ID angeben.
Alle Tickets abrufen
Diese Aktion gibt Ihnen die Möglichkeit, alle Tickets zu erhalten. Sie können Ihre Abfragebasis auch für den OData-Filter anpassen.
An ein Ticket angefügte Datei(en) abrufen
Mit dieser Aktion können Sie alle Dateien abrufen, die an ein bestimmtes Ticket angefügt sind, indem Sie die Ticket-ID angeben.
Genehmigung hinzufügen
Diese Aktion bietet Ihnen die Möglichkeit, einem Ticket eine Genehmigung hinzuzufügen.
Genehmigungen abrufen
Dies gibt eine oder viele Genehmigungen zurück, die einem Ticket zugeordnet sind.
Genehmigung aktualisieren
Mit dieser Aktion können Sie die Eigenschaften einer einzelnen Genehmigung aktualisieren.
Aufgabe hinzufügen
Mit dieser Aktion können Sie einem Ticket eine Aufgabe hinzufügen.
Aufgaben abrufen
Dadurch wird eine oder mehrere Aufgaben zurückgegeben, die einem Ticket zugeordnet sind.
Vorgang aktualisieren
Mit dieser Aktion können Sie die Eigenschaften eines einzelnen Vorgangs aktualisieren.
Abrufen von Power Automate-Aufgaben
Dadurch wird eine oder mehrere Power Automate-Aufgaben zurückgegeben, die einem Ticket zugeordnet sind.
Aktualisieren der Power Automate-Aufgabe
Mit dieser Aktion können Sie den Status einer Power Automate-Aufgabe so ändern, wie sie in Tikit vorhanden ist.
Abrufen von Anmeldeinformationen
Erstellen eines Zugriffstokens (API) unter https://web.tikit.ai/settings/token
Erstellen einer Verbindung
Der Connector unterstützt die folgenden Authentifizierungstypen:
| Vorgabe | Parameter zum Erstellen einer Verbindung. | Alle Regionen | Nicht teilbar |
Vorgabe
Anwendbar: Alle Regionen
Parameter zum Erstellen einer Verbindung.
Dies ist keine freigabefähige Verbindung. Wenn die Power-App für einen anderen Benutzer freigegeben wird, wird ein anderer Benutzer aufgefordert, eine neue Verbindung explizit zu erstellen.
Drosselungsgrenzwerte
| Name | Aufrufe | Verlängerungszeitraum |
|---|---|---|
| API-Aufrufe pro Verbindung | 100 | 60 Sekunden |
Aktionen
| Aktualisieren eines Tickets |
Aktualisieren eines Tickets |
| Alle Tickets abrufen |
Alle Tickets abrufen |
| An ein Ticket angefügte Datei(en) abrufen |
An ein Ticket angefügte Datei(en) abrufen |
| Aufgabe hinzufügen |
Aufgabe hinzufügen |
| Aufgaben abrufen |
Aufgaben abrufen |
| Genehmigung aktualisieren |
Genehmigung aktualisieren |
| Genehmigung hinzufügen |
Genehmigung hinzufügen |
| Genehmigungen abrufen |
Genehmigungen abrufen |
| Hinzufügen eines Kommentars zu einem Ticket |
Hinzufügen eines Kommentars zu einem Ticket |
| Neues Ticket erstellen |
Neues Ticket erstellen |
| PA-Aufgabe aktualisieren |
PA-Aufgabe aktualisieren |
| Pa-Aufgaben abrufen |
Pa-Aufgaben abrufen |
| Ticket abrufen |
One Ticket abrufen |
| Vorgang aktualisieren |
Vorgang aktualisieren |
Aktualisieren eines Tickets
Aktualisieren eines Tickets
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
Id | True | integer |
Tikit-ID eingeben |
|
Anfrage
|
Title | string |
Änderungsanforderungsinformationen |
|
|
E-Mail-Adresse des Antragstellers
|
EMailAddress | string |
E-Mail-Adresse des Antragstellers ändern |
|
|
Der Status
|
StatusId | integer |
Status ändern |
|
|
Kategorie
|
CategoryId | integer |
Kategorie ändern |
|
|
Priority
|
PriorityId | integer |
Priorität ändern |
|
|
Tickettyp
|
TicketTypeId | integer |
Tickettyp ändern |
|
|
Gruppe
|
SupportGroupId | integer |
Supportgruppe ändern |
|
|
Fälligkeitsdatum
|
DueDate | date |
Fälligkeitsdatum ändern |
|
|
Abwicklungsdatum
|
ResolutionDate | date |
Änderung des Auflösungsdatums |
|
|
Assignee Email
|
True | string |
E-Mail ändern |
Gibt zurück
Alle Tickets abrufen
Alle Tickets abrufen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
$expand
|
$expand | string |
oData-Erweiterung definieren |
|
|
$select
|
$select | string |
oData-Auswahl definieren |
|
|
$orderby
|
$orderby | string |
oData orderby definieren |
|
|
$top
|
$top | integer |
Nummerntickets |
|
|
$skip
|
$skip | integer |
oData-Überspringen definieren |
|
|
$count
|
$count | boolean |
Definieren der oData-Anzahl |
Gibt zurück
An ein Ticket angefügte Datei(en) abrufen
An ein Ticket angefügte Datei(en) abrufen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
id | True | string |
Tikit-ID |
Gibt zurück
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of object |
value |
|
Dateiname
|
value.FileName | string |
Dateiname |
|
Dateigröße
|
value.FileSize | float |
Dateigröße |
|
Dateinamenerweiterung
|
value.FileExtension | string |
Dateinamenerweiterung |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
Änderungsdatum
|
value.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum |
|
Geändert durch ID
|
value.ModifiedById | integer |
Geändert durch ID |
|
Erstellt am
|
value.CreatedDate | string |
Erstellt am |
|
Erstellt von ID
|
value.CreatedById | integer |
Erstellt von ID |
|
Leitfaden
|
value.Guid | string |
Leitfaden |
|
Ist gelöscht
|
value.IsDeleted | boolean |
Ist gelöscht |
|
Downlad-URL
|
value.DownladUrl | string |
Downlad-URL |
|
Gruppen-ID des Laufwerkelements
|
value.DriveItemGroupId | string |
Gruppen-ID des Laufwerkelements |
|
Laufwerkelement-ID
|
value.DriveItemId | string |
Laufwerkelement-ID |
Aufgabe hinzufügen
Aufgabe hinzufügen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
Id | True | string |
Tikit-ID |
|
Lebenszyklus
|
Lifecycle | string |
Lebenszyklus |
|
|
Phase
|
PhaseId | string |
Phase |
|
|
Title
|
Title | True | string |
Title |
|
Zugewiesene Person
|
Assignee | string |
E-Mail-Adresse des Assignee |
Gibt zurück
Aufgaben abrufen
Aufgaben abrufen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
Id | True | string |
Tikit-ID |
|
Lebenszyklus
|
Lifecycle | string |
Filtern nach einem bestimmten Lebenszyklus |
|
|
Phase
|
Phase | string |
Filtern nach einer bestimmten Phase innerhalb eines ausgewählten Lebenszyklus |
|
|
Vorgangsname
|
TaskName | string |
Zeichenfolge, nach der im Namen der Aufgabe gesucht werden soll |
|
|
Zugewiesene Person
|
Assignee | string |
Zugewiesene E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt (falls übereinstimmend, wird der Trigger ausgeführt) |
Gibt zurück
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketTask |
Genehmigung aktualisieren
Genehmigung aktualisieren
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Genehmigungs-ID
|
Id | True | string |
Genehmigungs-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Zusätzliche Details
|
AdditionalDetails | string |
Zusätzliche Details |
|
|
Erforderlich für alle
|
RequiredByAll | string |
RequiredByAll |
|
|
Genehmigende Personen
|
Approvers | string |
Genehmiger E-Mail-Adresse durch Kommas getrennt |
Gibt zurück
Genehmigung hinzufügen
Genehmigung hinzufügen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
Id | True | string |
Tikit-ID |
|
Lebenszyklus
|
Lifecycle | string |
Lebenszyklus |
|
|
Phase
|
PhaseId | string |
Phase |
|
|
Title
|
Title | True | string |
Title |
|
Genehmigende Personen
|
Approvers | string |
Genehmiger E-Mail-Adresse durch Kommas getrennt |
|
|
Zusätzliche Details
|
AdditionalDetails | string |
Zusätzliche Details |
|
|
Erforderlich für alle
|
IsRequiredByAll | boolean |
Erforderlich für alle |
Gibt zurück
Genehmigungen abrufen
Genehmigungen abrufen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
Id | True | string |
Tikit-ID |
|
Lebenszyklus
|
Lifecycle | string |
Filtern nach einem bestimmten Lebenszyklus |
|
|
Phase
|
Phase | string |
Filtern nach einer bestimmten Phase innerhalb eines ausgewählten Lebenszyklus |
|
|
Genehmigungstitel
|
ApprovalName | string |
Zeichenfolge, nach der im Titel der Genehmigung gesucht werden soll |
|
|
Genehmigende Personen
|
Approvers | string |
Genehmiger E-Mail-Adressen, die durch Kommas getrennt sind (falls übereinstimmend, wird der Trigger ausgeführt) |
|
|
Zusätzliche Details
|
AdditionalDetails | string |
Zeichenfolge, um nach den zusätzlichen Details der Genehmigung zu suchen |
Gibt zurück
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.Approvals |
Hinzufügen eines Kommentars zu einem Ticket
Hinzufügen eines Kommentars zu einem Ticket
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
id | True | string |
Tikit-ID eingeben |
|
Nachricht
|
Body | string |
Neue Kommentarnachricht |
|
|
Öffentlichkeit
|
IsPublic | boolean |
Ist öffentlich |
Gibt zurück
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
ModifiedDate
|
ModifiedDate | string |
Änderungsdatum |
|
ModifiedById
|
ModifiedById | integer |
Geändert durch ID |
|
CreatedDate
|
CreatedDate | string |
Erstellt am |
|
CreatedById
|
CreatedById | integer |
Erstellt von ID |
|
Leitfaden
|
Guid | string |
Leitfaden |
|
IsDeleted
|
IsDeleted | boolean |
Ist gelöscht |
|
Body
|
Body | string |
Body |
|
IsPublic
|
IsPublic | boolean |
Ist öffentlich |
Neues Ticket erstellen
Neues Ticket erstellen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Anfrage
|
Title | True | string |
Anforderung eingeben |
|
E-Mail-Adresse des Antragstellers
|
EMailAddress | True | string |
E-Mail-Adresse des Antragstellers eingeben |
|
Der Status
|
StatusId | True | integer |
Status auswählen |
|
Kategorie
|
CategoryId | integer |
Kategorie auswählen |
|
|
Priority
|
PriorityId | True | integer |
Priorität auswählen |
|
Tickettyp
|
TicketTypeId | True | integer |
Tickettyp auswählen |
|
Gruppe
|
SupportGroupId | integer |
Supportgruppe auswählen |
|
|
Fälligkeitsdatum
|
DueDate | date |
Fälligkeitsdatum eingeben |
|
|
Abwicklungsdatum
|
ResolutionDate | date |
Auflösungsdatum eingeben |
|
|
Assignee Email
|
True | string |
Zuweisungs-E-Mail eingeben |
Gibt zurück
PA-Aufgabe aktualisieren
PA-Aufgabe aktualisieren
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
PA-Vorgangs-ID
|
Id | True | string |
PA-Vorgangs-ID |
|
Der Status
|
StatusId | string |
Der Status |
Gibt zurück
Pa-Aufgaben abrufen
Pa-Aufgaben abrufen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
Id | True | string |
Tikit-ID |
|
Lebenszyklus
|
Lifecycle | string |
Filtern nach einem bestimmten Lebenszyklus |
|
|
Phase
|
Phase | string |
Filtern nach einer bestimmten Phase innerhalb eines ausgewählten Lebenszyklus |
|
|
PA-Vorgangstitel
|
TaskName | string |
Zeichenfolge, nach der im Titel der PA-Aufgabe gesucht werden soll |
Gibt zurück
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask |
Ticket abrufen
One Ticket abrufen
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit-ID
|
id | True | string |
Tikit-ID eingeben |
|
oData-Auswahl definieren
|
$select | string |
oData-Auswahl definieren |
|
|
$expand
|
$expand | string |
oData-Erweiterung definieren |
Gibt zurück
Vorgang aktualisieren
Vorgang aktualisieren
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Vorgangs-ID
|
Id | True | string |
Vorgangs-ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Zugewiesene Person
|
Assignee | string |
E-Mail-Adresse des Assignee |
Gibt zurück
Auslöser
| Wenn ein Kommentar auf einem Ticket verbleibt |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Kommentar auf einem Ticket verbleibt. |
| Wenn ein Lebenszyklus zu einer Phase wechselt |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Lebenszyklus zu einer neuen Phase wechselt. |
| Wenn ein Lebenszyklusübergang beteiligt ist |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Lebenszyklusübergang ausgeführt wird. |
| Wenn ein Ticket aktualisiert wird |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Ticket aktualisiert wird. |
| Wenn ein Ticket erstellt wird |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein neues Ticket erstellt wird. |
| Wenn eine Lebenszyklus-PA-Aufgabe aktiv wird |
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn eine PA-Aufgabe aktiv wird. |
Wenn ein Kommentar auf einem Ticket verbleibt
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Kommentar auf einem Ticket verbleibt.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Kommentatoren
|
Commenter | string |
E-Mail-Adresse des Kommentars durch Komma getrennt (Wenn übereinstimmungen, wird der Trigger ausgeführt) |
|
|
Kommentarfilter
|
CommentStringContain | string |
Zeichenfolge, nach der im Kommentartext gesucht werden soll. |
|
|
Datenschutz
|
IsPublicComment | string |
Datenschutz auswählen (Wenn "Vorhanden" ausgewählt ist, wird der Trigger unabhängig von der Privatsphäre ausgeführt) |
Gibt zurück
Wenn ein Lebenszyklus zu einer Phase wechselt
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Lebenszyklus zu einer neuen Phase wechselt.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Lebenszyklus
|
LifecycleId | True | string |
Auswählen eines Lebenszyklus |
|
Phase
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
Auswählen einer Phase |
Gibt zurück
Wenn ein Lebenszyklusübergang beteiligt ist
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Lebenszyklusübergang ausgeführt wird.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Lebenszyklus
|
LifecycleId | True | string |
Auswählen eines Lebenszyklus |
|
Phase
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
Auswählen einer Phase |
|
Übergang
|
LifecycleTransitionId | True | integer |
Wählen Sie einen Übergang aus |
Gibt zurück
Wenn ein Ticket aktualisiert wird
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein Ticket aktualisiert wird.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Antragsteller
|
Requesters | string |
E-Mail-Adresse des Anforderers durch Kommas getrennt (Wenn übereinstimmungen, wird der Trigger ausgeführt) |
|
|
Bearbeiter
|
Assignees | string |
Zugewiesene E-Mail-Adresse durch Komma getrennt (Wenn übereinstimmung, wird der Trigger ausgeführt) |
|
|
Title
|
Title | string |
Zeichenfolge, nach der im Titel gesucht werden soll. |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Status auswählen (Wenn "Vorhanden" ausgewählt ist, wird der Trigger unabhängig vom Status ausgeführt) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
"Status auswählen" (Wenn "Vorhanden" ausgewählt ist, wird der Trigger unabhängig von der Priorität ausgeführt) |
|
|
Gruppe
|
GroupId | integer |
Wählen Sie "Gruppe" aus (Lassen Sie sie leer, und lösen Sie die Ausführung unabhängig von einer Beliebigen Gruppe aus). |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
Vorlage auswählen (Lassen Sie sie leer, und lösen Sie die Ausführung unabhängig von einer Beliebigen Vorlage aus). |
Gibt zurück
Wenn ein Ticket erstellt wird
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn ein neues Ticket erstellt wird.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Antragsteller
|
Requesters | string |
E-Mail-Adresse des Anforderers durch Kommas getrennt (Wenn übereinstimmungen, wird der Trigger ausgeführt) |
|
|
Bearbeiter
|
Assignees | string |
Zugewiesene E-Mail-Adresse durch Komma getrennt (Wenn übereinstimmung, wird der Trigger ausgeführt) |
|
|
Title
|
Title | string |
Zeichenfolge, nach der im Titel gesucht werden soll. |
|
|
Der Status
|
Status | string |
Status auswählen (Wenn "Vorhanden" ausgewählt ist, wird der Trigger unabhängig vom Status ausgeführt) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
"Status auswählen" (Wenn "Vorhanden" ausgewählt ist, wird der Trigger unabhängig von der Priorität ausgeführt) |
|
|
Gruppe
|
GroupId | integer |
Wählen Sie "Gruppe" aus (Lassen Sie sie leer, und lösen Sie die Ausführung unabhängig von einer Beliebigen Gruppe aus). |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
Vorlage auswählen (Lassen Sie sie leer, und lösen Sie die Ausführung unabhängig von einer Beliebigen Vorlage aus). |
Gibt zurück
Wenn eine Lebenszyklus-PA-Aufgabe aktiv wird
Dieser Vorgang wird ausgelöst, wenn eine PA-Aufgabe aktiv wird.
Parameter
| Name | Schlüssel | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
|
Lebenszyklus
|
LifecycleId | True | string |
Auswählen eines Lebenszyklus |
|
Phase
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
Auswählen einer Phase |
|
PA-Vorgang
|
LifecyclePowerAutomateName | True | string |
Auswählen einer PA-Aufgabe |
Gibt zurück
Definitionen
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.Items
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of object | |
|
Anforderungs-ID
|
value.RequesterId | integer |
Anforderungs-ID |
|
Title
|
value.Title | string |
Title |
|
Geschlossen
|
value.Closed | boolean |
Geschlossen |
|
Fälligkeitsdatum
|
value.DueDate | string |
Fälligkeitsdatum |
|
Abwicklungsdatum
|
value.ResolutionDate | string |
Abwicklungsdatum |
|
Description
|
value.Description | string |
Description |
|
Assignee-ID
|
value.AssigneeId | integer |
Assignee-ID |
|
Supportgruppen-ID
|
value.SupportGroupId | integer |
Supportgruppen-ID |
|
Gruppen-ID
|
value.GroupId | integer |
Gruppen-ID |
|
Eskalations-ID
|
value.EscalationId | integer |
Eskalations-ID |
|
Kategorie-ID
|
value.CategoryId | integer |
Kategorie-ID |
|
Prioritäts-ID
|
value.PriorityId | integer |
Prioritäts-ID |
|
Quell-ID
|
value.SourceId | integer |
Quell-ID |
|
Status-ID
|
value.StatusId | integer |
Status-ID |
|
Dringlichkeits-ID
|
value.UrgencyId | integer |
Dringlichkeits-ID |
|
Triage Conversation Id
|
value.TriageConversationId | string |
Triage Conversation Id |
|
Triage-Aktivitäts-ID
|
value.TriageActivityId | string |
Triage-Aktivitäts-ID |
|
Link zu Nachricht
|
value.LinkToMessage | string |
Link zu Nachricht |
|
Vorlagen-ID
|
value.TemplateId | integer |
Vorlagen-ID |
|
Json der Kartenvorlage
|
value.CardTemplateJson | string |
Json der Kartenvorlage |
|
Json der Kartenantwort
|
value.CardAnswerJson | string |
Json der Kartenantwort |
|
Tickettyp-ID
|
value.TicketTypeId | integer |
Tickettyp-ID |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
Änderungsdatum
|
value.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum |
|
Geändert von
|
value.ModifiedById | integer |
Geändert durch ID |
|
Erstellt am
|
value.CreatedDate | string |
Erstellt am |
|
Erstellt von ID
|
value.CreatedById | integer |
Erstellt von ID |
|
Leitfaden
|
value.Guid | string |
Leitfaden |
|
Ist gelöscht
|
value.IsDeleted | boolean |
Ist gelöscht |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Antragsteller
|
Requester | ServiceDesk.Core.Models.Requester | |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Geschlossen
|
Closed | boolean |
Geschlossen |
|
Fälligkeitsdatum
|
DueDate | date-time |
Fälligkeitsdatum |
|
Abwicklungsdatum
|
ResolutionDate | date-time |
Abwicklungsdatum |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
Zugewiesene Person
|
Assignee | ServiceDesk.Core.Models.Assignee | |
|
Supportgruppen-ID
|
SupportGroupId | integer |
Supportgruppen-ID |
|
Gruppen-ID
|
GroupId | integer |
Gruppen-ID |
|
Eskalations-ID
|
EscalationId | integer |
Eskalations-ID |
|
Kategorie-ID
|
CategoryId | integer |
Kategorie-ID |
|
Auswirkungs-ID
|
ImpactId | integer |
Auswirkungs-ID |
|
Prioritäts-ID
|
PriorityId | integer |
Prioritäts-ID |
|
Quell-ID
|
SourceId | integer |
Quell-ID |
|
Status-ID
|
StatusId | integer |
Status-ID |
|
Dringlichkeits-ID
|
UrgencyId | integer |
Dringlichkeits-ID |
|
Triage Conversation Id
|
TriageConversationId | string |
Triage Conversation Id |
|
Triage-Aktivitäts-ID
|
TriageActivityId | string |
Triage-Aktivitäts-ID |
|
Link zu Nachricht
|
LinkToMessage | string |
Link zu Nachricht |
|
Vorlagen-ID
|
TemplateId | integer |
Vorlagen-ID |
|
Json der Kartenantwort
|
CardAnswerJson | string |
Json der Kartenantwort |
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
Änderungsdatum
|
ModifiedDate | date-time |
Änderungsdatum |
|
Geändert durch ID
|
ModifiedById | integer |
Geändert durch ID |
|
Erstellt am
|
CreatedDate | date-time |
Erstellt am |
|
Erstellt von ID
|
CreatedById | integer |
Erstellt von ID |
|
Leitfaden
|
Guid | string |
Leitfaden |
|
Ist gelöscht
|
IsDeleted | boolean |
Ist gelöscht |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.WebhookRecieveProperties
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Vorname
|
Requester.FirstName | string |
Vorname des Antragstellers |
|
Nachname
|
Requester.LastName | string |
Nachname des Antragstellers |
|
E-Mail
|
Requester.EMailAddress | string |
EMail des Anforderers |
|
Aad-Objekt-ID
|
Requester.AadObjectId | string |
Requester Aad-Objekt-ID |
|
Teams-Benutzer-ID
|
Requester.TeamsUserId | string |
Benutzer-ID des Anforderers in Teams |
|
Hilfe zur Teams-Benutzer-ID
|
Requester.HelpTeamsUserId | string |
Anfordernden Hilfe zur Teams-Benutzer-ID |
|
Microsoft Teams-Zeitzone
|
Requester.TeamsTimeZoneName | string |
Name der Microsoft Teams-Zeitzone |
|
Dienst-URL
|
Requester.ServiceUrl | string |
Anforderungsdienst-URL |
|
Benutzerprinzipalname
|
Requester.UserPrincipalName | string |
Benutzerprinzipalname des Antragstellers |
|
Block SignIn
|
Requester.BlockSignIn | boolean |
Requester Block SignIn |
|
Ist externer Benutzer
|
Requester.IsExternalUser | boolean |
Der Antragsteller ist ein externer Benutzer. |
|
Vollständiger Name
|
Requester.Name | string |
Vollständiger Name des Antragstellers |
|
Id
|
Requester.Id | integer |
Anforderungs-ID |
|
Änderungsdatum
|
Requester.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum des Antragstellers |
|
Geändert durch ID
|
Requester.ModifiedById | integer |
Antragsteller geändert durch ID |
|
Erstellt am
|
Requester.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum des Antragstellers |
|
Leitfaden
|
Requester.Guid | string |
Guid des Antragstellers |
|
Ist gelöscht
|
Requester.IsDeleted | boolean |
Der Antragsteller wird gelöscht. |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
Geschlossen
|
Closed | boolean |
Geschlossen |
|
Wird zusammengeführt
|
IsMerged | boolean |
Wird zusammengeführt |
|
Verwandte Tickets
|
RelatedTickets | array of |
Verwandte Tickets |
|
Benutzername
|
Assignee.UserName | string |
Zuweisen des Benutzernamens |
|
Vorname
|
Assignee.GivenName | string |
Zuweisen des Vornamens |
|
Nachname
|
Assignee.FamilyName | string |
Nachname des Assignee |
|
Email
|
Assignee.Email | string |
Assignee Email |
|
Id
|
Assignee.Id | integer |
Assignee-ID |
|
Änderungsdatum
|
Assignee.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum des Assignee |
|
Erstellt am
|
Assignee.CreatedDate | string |
Zuweisen des Erstellungsdatums |
|
Leitfaden
|
Assignee.Guid | string |
Assignee Guid |
|
Ist gelöscht
|
Assignee.IsDeleted | boolean |
Assignee Is Deleted |
|
Vollständiger Name
|
Assignee.FullName | string |
Zuweisen des vollständigen Namens |
|
Anwendungsrollenzuordnungen
|
Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
Anwendungsrollenzuordnungen |
|
Wert
|
Category.Value | string |
Kategoriewert |
|
Position
|
Category.Position | integer |
Kategorieposition |
|
Wird archiviert
|
Category.IsArchived | boolean |
Kategorie wird archiviert |
|
Ist Standard
|
Category.IsDefault | boolean |
Kategorie ist Standard |
|
Ist System
|
Category.IsSystem | boolean |
Kategorie ist System |
|
Id
|
Category.Id | integer |
Kategorie-ID |
|
Änderungsdatum
|
Category.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum der Kategorie |
|
Erstellt am
|
Category.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum der Kategorie |
|
Leitfaden
|
Category.Guid | string |
Kategorie-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Category.IsDeleted | boolean |
Kategorie wird gelöscht |
|
Wert
|
Priority.Value | string |
Prioritätswert |
|
Position
|
Priority.Position | integer |
Prioritätsposition |
|
Wird archiviert
|
Priority.IsArchived | boolean |
Priorität wird archiviert |
|
Ist Standard
|
Priority.IsDefault | boolean |
Priorität ist Standard |
|
Ist System
|
Priority.IsSystem | boolean |
Priorität ist System |
|
Id
|
Priority.Id | integer |
Prioritäts-ID |
|
Änderungsdatum
|
Priority.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum der Priorität |
|
Erstellt am
|
Priority.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum der Priorität |
|
Leitfaden
|
Priority.Guid | string |
Prioritäts-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Priority.IsDeleted | boolean |
Priorität wird gelöscht |
|
Wert
|
Status.Value | string |
Statuswert |
|
Position
|
Status.Position | integer |
Statusposition |
|
Wird archiviert
|
Status.IsArchived | boolean |
Status ist archiviert |
|
Ist Standard
|
Status.IsDefault | boolean |
Status ist Standard |
|
Ist System
|
Status.IsSystem | boolean |
Status ist System |
|
Id
|
Status.Id | integer |
Status-ID |
|
Änderungsdatum
|
Status.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum des Status |
|
Erstellt am
|
Status.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum des Status |
|
Leitfaden
|
Status.Guid | string |
Status-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Status.IsDeleted | boolean |
Status wird gelöscht |
|
Wert
|
Urgency.Value | string |
Dringlichkeitswert |
|
Position
|
Urgency.Position | integer |
Dringlichkeitsposition |
|
Wird archiviert
|
Urgency.IsArchived | boolean |
Dringlichkeit wird archiviert |
|
Ist Standard
|
Urgency.IsDefault | boolean |
Dringlichkeit ist Standard |
|
Ist System
|
Urgency.IsSystem | boolean |
Dringlichkeit ist System |
|
Id
|
Urgency.Id | integer |
Dringlichkeits-ID |
|
Änderungsdatum
|
Urgency.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum der Dringlichkeit |
|
Erstellt am
|
Urgency.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum der Dringlichkeit |
|
Leitfaden
|
Urgency.Guid | string |
Dringlichkeits-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Urgency.IsDeleted | boolean |
Dringlichkeit wird gelöscht |
|
Wert
|
TicketType.Value | string |
Tickettypwert |
|
Position
|
TicketType.Position | integer |
Tickettypposition |
|
Wird archiviert
|
TicketType.IsArchived | boolean |
Tickettyp wird archiviert |
|
Ist Standard
|
TicketType.IsDefault | boolean |
Tickettyp ist Standard |
|
Ist System
|
TicketType.IsSystem | boolean |
Tickettyp ist System |
|
Id
|
TicketType.Id | integer |
Tickettyp-ID |
|
Änderungsdatum
|
TicketType.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum des Tickettyps |
|
Erstellt am
|
TicketType.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum des Tickettyps |
|
Leitfaden
|
TicketType.Guid | string |
Guid des Tickettyps |
|
Ist gelöscht
|
TicketType.IsDeleted | boolean |
Tickettyp wird gelöscht |
|
Kommentare
|
Comments | array of |
Kommentare |
|
Ticket Slas
|
TicketSlas | array of |
Ticket Slas |
|
Nachricht
|
Message | string |
Nachricht |
|
Dateianlagen
|
FileAttachments | array of |
Dateianlagen |
|
Vorlagenname
|
Template.Name | string |
Vorlagenname |
|
Description
|
Template.Description | string |
Vorlagenbeschreibung |
|
Json der Kartenantwort
|
Template.CardResponseJson | string |
Antwort-Json der Vorlagenkarte |
|
Unet Assignee
|
Template.UnsetAssignee | boolean |
Vorlage nicht festgelegter Zuweisende |
|
Benutzername
|
Template.Assignee.UserName | string |
Zuweisen des Benutzernamens |
|
Vorname
|
Template.Assignee.GivenName | string |
Zuweisen des Vornamens |
|
Nachname
|
Template.Assignee.FamilyName | string |
Nachname des Assignee |
|
Email
|
Template.Assignee.Email | string |
Assignee Email |
|
Id
|
Template.Assignee.Id | integer |
Assignee-ID |
|
Änderungsdatum
|
Template.Assignee.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum des Assignee |
|
Erstellt am
|
Template.Assignee.CreatedDate | string |
Zuweisen des Erstellungsdatums |
|
Leitfaden
|
Template.Assignee.Guid | string |
Assignee Guid |
|
Ist gelöscht
|
Template.Assignee.IsDeleted | boolean |
Assignee Is Deleted |
|
Vollständiger Name
|
Template.Assignee.FullName | string |
Zuweisen des vollständigen Namens |
|
Anwendungsrollenzuordnungen
|
Template.Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
Anwendungsrollenzuordnungen |
|
Wert
|
Template.Category.Value | string |
Kategoriewert |
|
Position
|
Template.Category.Position | integer |
Kategorieposition |
|
Wird archiviert
|
Template.Category.IsArchived | boolean |
Kategorie wird archiviert |
|
Ist Standard
|
Template.Category.IsDefault | boolean |
Kategorie ist Standard |
|
Ist System
|
Template.Category.IsSystem | boolean |
Kategorie ist System |
|
Id
|
Template.Category.Id | integer |
Kategorie-ID |
|
Änderungsdatum
|
Template.Category.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum der Kategorie |
|
Erstellt am
|
Template.Category.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum der Kategorie |
|
Leitfaden
|
Template.Category.Guid | string |
Kategorie-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Template.Category.IsDeleted | boolean |
Kategorie wird gelöscht |
|
Wert
|
Template.Priority.Value | string |
Prioritätswert |
|
Position
|
Template.Priority.Position | integer |
Prioritätsposition |
|
Wird archiviert
|
Template.Priority.IsArchived | boolean |
Priorität wird archiviert |
|
Ist Standard
|
Template.Priority.IsDefault | boolean |
Priorität ist Standard |
|
Ist System
|
Template.Priority.IsSystem | boolean |
Priorität ist System |
|
Id
|
Template.Priority.Id | integer |
Prioritäts-ID |
|
Änderungsdatum
|
Template.Priority.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum der Priorität |
|
Erstellt am
|
Template.Priority.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum der Priorität |
|
Leitfaden
|
Template.Priority.Guid | string |
Prioritäts-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Template.Priority.IsDeleted | boolean |
Priorität wird gelöscht |
|
Wert
|
Template.Status.Value | string |
Statuswert |
|
Position
|
Template.Status.Position | integer |
Statusposition |
|
Wird archiviert
|
Template.Status.IsArchived | boolean |
Status ist archiviert |
|
Ist Standard
|
Template.Status.IsDefault | boolean |
Status ist Standard |
|
Ist System
|
Template.Status.IsSystem | boolean |
Status ist System |
|
Id
|
Template.Status.Id | integer |
Status-ID |
|
Änderungsdatum
|
Template.Status.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum des Status |
|
Erstellt am
|
Template.Status.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum des Status |
|
Leitfaden
|
Template.Status.Guid | string |
Status-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Template.Status.IsDeleted | boolean |
Status wird gelöscht |
|
Id
|
Template.Id | integer |
Vorlagen-ID |
|
Änderungsdatum
|
Template.ModifiedDate | string |
Änderungsdatum der Vorlage |
|
Erstellt am
|
Template.CreatedDate | string |
Erstellungsdatum der Vorlage |
|
Leitfaden
|
Template.Guid | string |
Vorlagen-GUID |
|
Ist gelöscht
|
Template.IsDeleted | boolean |
Vorlage wird gelöscht |
|
Json der Kartenvorlage
|
CardTemplateJson | string |
Json der Kartenvorlage |
|
Json der Kartenantwort
|
CardAnswerJson | string |
Json der Kartenantwort |
|
Id
|
Lifecycle.Id | integer |
Die ID des Lebenszyklus |
|
Title
|
Lifecycle.Title | string |
Der Titel des Lebenszyklus |
|
Status-ID
|
Lifecycle.StatusId | integer |
Die ID des Status des Lebenszyklus |
|
Der Status
|
Lifecycle.Status | string |
Der Status des Lebenszyklus |
|
Status als aufgelöst festlegen
|
Lifecycle.SetStatusResolved | boolean |
Status als aufgelöst festlegen |
|
Phase
|
Lifecycle.Phases | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase |
Die Phasen des Lebenszyklus |
|
Tikit-ID
|
Id | integer |
Tikit-ID |
|
Änderungsdatum
|
ModifiedDate | string |
Änderungsdatum |
|
Geändert durch ID
|
ModifiedById | integer |
Geändert durch ID |
|
Erstellt am
|
CreatedDate | string |
Erstellt am |
|
Erstellt von ID
|
CreatedById | integer |
Erstellt von ID |
|
Leitfaden
|
Guid | string |
Leitfaden |
|
Ist gelöscht
|
IsDeleted | boolean |
Ist gelöscht |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.LifecyclePhaseTransition
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Übergangs-ID
|
Id | integer |
Die ID des Übergangs |
|
Übergangstitel
|
Title | string |
Der Titel des Übergangs |
|
Lebenszyklus-ID
|
LifeCycleId | integer |
Die ID des Lebenszyklus, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Lebenszyklustitel
|
LifeCycleTitle | string |
Der Titel des Lebenszyklus, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Phasen-ID
|
PhaseId | integer |
Die ID der Phase, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Phasentitel
|
PhaseTitle | string |
Der Titel der Phase, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Tikit-ID
|
TicketId | integer |
Die ID des Tickets |
|
Aufgabe
|
Tasks | array of object |
Die in einer Phase enthaltenen Aufgaben |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
Die ID des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Title
|
Tasks.Title | string |
Der Titel des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Status-ID
|
Tasks.StatusId | integer |
Die ID des Status des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Der Status
|
Tasks.Status | string |
Der Status des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Assignee-ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
Die ID des Zugewiesenen der Aufgabe, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Zugewiesene Person
|
Tasks.Assignee | string |
Der Zugewiesene der Aufgabe, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Active Directory-Objekt-ID des Assignee
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
Der Zugewiesene der Active Directory-Objekt-ID der Aufgabe, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Assignee Email
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
Der Zugewiesene der E-Mail-Adresse des Vorgangs, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Genehmigung
|
Approvals | array of object |
Die in einer Phase enthaltenen Genehmigungen |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
Die ID der Genehmigung, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Title
|
Approvals.Title | string |
Der Titel der Genehmigung, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Zusätzliche Details
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
Die zusätzlichen Details der Genehmigung, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Genehmigungsstatus
|
Approvals.ApprovalState | integer |
Die ID des Genehmigungsstatus, der der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
|
Genehmiger
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
Die Genehmiger der Genehmigung, die der Phase zugeordnet ist, in der der Übergang eingebunden wurde |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Title
|
Name | string |
Der Titel der Phase, die im Lebenszyklus enthalten ist |
|
Bestellung
|
Order | integer |
Die Reihenfolge der Phase innerhalb des Lebenszyklus |
|
Id
|
Id | integer |
Die ID der Phase innerhalb des Lebenszyklus |
|
Ist aktuell
|
IsCurrent | boolean |
Gibt einen Wert vom Typ True/False an, der angibt, ob die Phase die derzeit aktive Phase ist. |
|
Tikit-ID
|
TicketId | integer |
Die ID des Tickets |
|
Lebenszyklus-ID
|
LifeCycleId | integer |
Die ID des Lebenszyklus, der der Phase zugeordnet ist |
|
Lebenszyklustitel
|
LifeCycleTitle | string |
Der Titel des Lebenszyklus, der der Phase zugeordnet ist |
|
Übergang
|
Transitions | array of object |
Array, das die Phasen eines Lebenszyklus enthält |
|
Id
|
Transitions.Id | integer |
Die ID des Übergangs, der der Phase zugeordnet ist |
|
Title
|
Transitions.Title | string |
Der Titel des Übergangs, der der Phase zugeordnet ist |
|
Aufgabe
|
Tasks | array of object |
Die in einer Phase enthaltenen Aufgaben |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
Die ID des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist |
|
Title
|
Tasks.Title | string |
Der Titel des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist |
|
Status-ID
|
Tasks.StatusId | integer |
Die ID des Status des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist |
|
Der Status
|
Tasks.Status | string |
Der Status des Vorgangs, der der Phase zugeordnet ist |
|
Assignee-ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
Die ID des Aufgabenempfängers |
|
Zugewiesene Person
|
Tasks.Assignee | string |
Der Zuweisene des Vorgangs |
|
Active Directory-Objekt-ID des Assignee
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
Active Directory-Objekt-ID des Aufgabenempfängers |
|
Assignee Email
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
Active Directory-Objekt-ID des Assignee |
|
Genehmigung
|
Approvals | array of object |
Phasengenehmigungen |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
Die ID der Genehmigung, die der Phase zugeordnet ist |
|
Title
|
Approvals.Title | string |
Der Titel der Genehmigung, die der Phase zugeordnet ist |
|
Zusätzliche Details
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
Weitere Details zur Genehmigung |
|
Genehmigungsstatus
|
Approvals.ApprovalState | integer |
Die ID des Genehmigungsstatus |
|
Genehmiger
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
Array, das die Genehmiger einer bestimmten Genehmigung enthält |
ServiceDesk.Core.Models.TicketTask
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Vorgangs-ID
|
Id | integer |
Die ID des Vorgangs |
|
Vorgangstitel
|
Name | string |
Der Titel des Vorgangs |
|
Assignee-ID
|
AssigneeId | integer |
Die ID des Zugewiesenen für einen Vorgang |
|
Zugewiesene Person
|
Assignee | string |
Der Zuweisene eines Vorgangs |
|
Active Directory-Objekt-ID des Assignee
|
AssigneeAadObjectId | string |
Active Directory-Objekt-ID des Assignee |
|
Assignee Email
|
AssigneeEmail | string |
Active Directory-Objekt-ID des Assignee |
|
Status-ID
|
StatusId | integer |
Die ID des Status für einen Vorgang |
|
Der Status
|
Status | string |
Der Name des Status für einen Vorgang |
|
Tikit-ID
|
TicketId | integer |
Die ID des Tickets, das der Aufgabe zugeordnet ist |
|
Lebenszyklus-ID
|
LifeCycleId | integer |
Die ID des Lebenszyklus, der der Aufgabe zugeordnet ist |
|
Lebenszyklustitel
|
LifeCycleTitle | string |
Der Titel des Lebenszyklus, der der Aufgabe zugeordnet ist |
|
Phasen-ID
|
PhaseId | integer |
Die ID der Phase, die dem Vorgang zugeordnet ist |
|
Phasentitel
|
PhaseTitle | string |
Der Titel der phase, die dem Vorgang zugeordnet ist |
ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
PA-Vorgangs-ID
|
Id | integer |
Die ID des PA-Vorgangs, wie er in Tikit vorhanden ist |
|
PA-Vorgangstitel
|
Name | string |
Der Name des PA-Vorgangs, wie er in Tikit vorhanden ist |
|
Status-ID
|
StatusId | integer |
Die ID des Status des PA-Vorgangs, wie er in Tikit vorhanden ist |
|
Der Status
|
Status | string |
Der Name des Status des PA-Vorgangs, wie er in Tikit vorhanden ist |
|
Tikit-ID
|
TicketId | integer |
Die ID des Tickets |
|
Lebenszyklus-ID
|
LifeCycleId | integer |
Die ID des Lebenszyklus, der der Phase zugeordnet ist, die die PA-Aufgabe enthält |
|
Lebenszyklustitel
|
LifeCycleTitle | string |
Der Titel des Lebenszyklus, der der Phase zugeordnet ist, die die PA-Aufgabe enthält |
|
Phasen-ID
|
PhaseId | integer |
Die ID der Phase, die den PA-Vorgang enthält |
|
Phasentitel
|
PhaseTitle | string |
Der Titel der Phase, die den PA-Vorgang enthält |
ServiceDesk.Core.Models.Approvals
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Genehmigungs-ID
|
Id | integer |
Die ID der Genehmigung |
|
Genehmigungstitel
|
Title | string |
Der Titel des Genehmigungstitels |
|
Zusätzliche Details
|
AdditionalDetails | string |
Weitere Details zur Genehmigung |
|
Ist für alle erforderlich
|
IsRequiredByAll | boolean |
Ist für alle erforderlich |
|
Genehmiger
|
Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
Array einer oder mehrerer Genehmiger |
|
Tikit-ID
|
TicketId | integer |
Die ID des Tickets, das der Genehmigung zugeordnet ist |
|
Lebenszyklus-ID
|
LifeCycleId | integer |
Die ID des Lebenszyklus, der der Genehmigung zugeordnet ist |
|
Lebenszyklustitel
|
LifeCycleTitle | string |
Der Titel des Lebenszyklus, der der Genehmigung zugeordnet ist |
|
Phasen-ID
|
PhaseId | integer |
Die ID der Phase, die der Genehmigung zugeordnet ist |
|
Phasentitel
|
PhaseTitle | string |
Der Titel der Phase, die der Genehmigung zugeordnet ist |
ServiceDesk.Core.Models.Approver
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
Die ID des Genehmigers |
|
Email
|
string |
Die E-Mail-Adresse des Genehmigers |
|
|
Active Directory-Objekt-ID
|
AadObjectId | string |
Active Directory-Objekt-ID des Genehmigers |
|
Benutzername
|
UserName | string |
Der Benutzername der Genehmigende Person |
ServiceDesk.Core.Models.Requester
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Anforderungs-ID
|
Id | integer |
Die ID des Antragstellers |
|
E-Mail-Adresse des Antragstellers
|
string |
Die E-Mail-Adresse des Antragstellers |
|
|
Active Directory-Objekt-ID des Antragstellers
|
AadObjectId | string |
Die Active Directory-Objekt-ID des Antragstellers |
|
Benutzername des Antragstellers
|
UserName | string |
Benutzername des Antragstellers |
ServiceDesk.Core.Models.Assignee
| Name | Pfad | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
|
Assignee-ID
|
Id | integer |
Die ID des Assignee |
|
Assignee Email
|
string |
Die E-Mail-Adresse des Verwalters |
|
|
Active Directory-Objekt-ID des Assignee
|
AadObjectId | string |
Active Directory-Objekt-ID des Assignee |
|
Zuweisen des Benutzernamens
|
UserName | string |
Benutzername des Assignee |