Planen und Vorbereiten auf Microsoft 365 Copilot for Sales in der 2. Release-Welle 2025

Überblick

Microsoft 365 Copilot for Sales ist ein rollenbasierter Copilot-Agent, der die Leistungsfähigkeit von Microsoft 365 Copilot mit verkäuferspezifischen Einblicken und automatisierten Vertriebsworkflows kombiniert. Copilot for Sales hilft Verkäufern, Zeit zu sparen, effizienter zu arbeiten und sich auf die wichtigsten Aktivitäten zu konzentrieren. Es hilft Verkäufern, innovative Ideen zu entwickeln, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und mehr Geschäfte abzuschließen.

Im 2. Veröffentlichungszyklus 2025 konzentrieren wir uns auf die folgenden Funktionen:

• Sales Agent: Im Jahr 2025 transformiert Sales Agent die Top-of-the-Funnel-Aktivitäten, indem er die Funktion des Sales Development Representative (SDR) automatisiert. Vertriebsorganisationen können mit fein abgestimmten Agententeams skaliert werden, die auf bestimmte Gebiete, Produkte und Sprachen zugeschnitten sind. Ein robustes Verwaltungsportal unterstützt diese Entwicklung und bietet Funktionen zum Überwachen und Prüfen der Agentenleistung. Sie erkennt Muster wie niedrige Reaktionsraten oder negative Stimmungen und verbessert das Agentverhalten kontinuierlich durch gezielte Lern- und Feedbackschleifen.

• Sales Chat: Sales Chat bietet Vertriebsmitarbeitern und Managern einen zentralen Ort, an dem sie ihre wichtigsten Aktivitäten erledigen können. Mit Sales Chat können Sie wichtige Einblicke in den Vertrieb gewinnen und darauf reagieren. Es hilft Ihnen, neue Möglichkeiten zu finden, bestehende Konten zu erweitern und Geschäfte effektiver abzuschließen. Durch die Nutzung des gemeinsamen Wissens über Leads, Verkaufschancen und Accounts erhalten Sie mit Sales Chat Zugriff auf vergangene E-Mails und Besprechungen. Dieser Zugang hilft Ihnen, Kaufsignale zu erkennen, Gesprächsstarter zu finden und potenzielle Einwände zu erkennen. Diese Funktionen geben Verkäufern die Tools an die Hand, die sie benötigen, um strategischer zu interagieren, Geschäftszyklen zu beschleunigen und die Gewinnraten zu verbessern.

• Vertriebsmeetings und E-Mail-Erfahrungen: Copilot for Sales entwickelt sich von unterstützenden Funktionen zu transformativen, autonomen Funktionen, die die Arbeitsabläufe von Verkäufern optimieren und die Geschäftsabwicklung verbessern. Es liefert kontextreiche Einblicke direkt in Outlook und Teams - den Tools, die Verkäufer bereits verwenden. Copilot verbindet Daten über Systeme wie ServiceNow und SAP hinweg, um eine 360-Grad-Kundensicht zu bieten. Das Erlebnis umfasst intelligente Empfehlungen und automatische Aktualisierungen von CRM-Systemen, die den manuellen Aufwand reduzieren und die Datengenauigkeit verbessern. Verkäufer erhalten strategische Einblicke, wie z. B. frühere interne Interaktionen mit einem Lead oder relevante externe Nachrichten, die dazu beitragen, effektivere Meeting-Agenden und Gesprächsthemen zu gestalten. Die Lösung erfasst und protokolliert auch Besprechungsnotizen automatisch, wodurch die Sichtbarkeit der Pipeline verbessert wird, ohne dass manuelle Eingaben erforderlich sind.

Weitere Informationen zu Copilot für Vertrieb:

• Dokumentation für Microsoft 365 Copilot für Vertrieb
• Microsoft 365 Copilot für Vertrieb – Adoption-Website

Updates für Microsoft 365 Copilot für Vertrieb, 2. Veröffentlichungszyklus 2025

Investitionsbereiche

Copilot-Agents
Copilot-Agenten helfen Verkäufern und Vertriebsteams, Verkaufsprozesse selbstständig abzuschließen. Sie analysieren Verkaufsdaten, um Verkaufsaufgaben zu erledigen und dem Verkäufer Einblicke zu liefern. Diese agentischen Szenarien unterstützen Verkäufer während des gesamten Verkaufsprozesses, indem sie Leads qualifizieren und priorisieren. Sie bieten Verkäufern Einblicke über Verkaufschancen, empfehlen nächste Schritte, um Angebote zu schließen und Anleitungen bereitzustellen, um Verkäufern bei der Vorbereitung auf ihre bevorstehenden Vertriebsbesprechungen zu helfen.

Microsoft Outlook-Erfahrungen
Microsoft 365 Copilot für Vertrieb ist ein KI-Assistent für Vertriebsmitarbeitende. Die Copilot for Sales-App in Outlook bietet Ihnen Empfehlungen und Informationen, die Ihnen helfen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, die Dateneingabe zu reduzieren und Ihre Interaktionen zu personalisieren. Mit Copilot können Sie Geschäfte schneller abschließen und profitieren von höheren Gewinnraten.

Mit Copilot können Sie verwandte Informationen aus Ihrem CRM-System abrufen, z. B. Kontaktdaten, Kontoverlauf und Verkaufschancen. Sie können Aktivitäten wie E-Mails und Besprechungen in Ihrem CRM-System speichern. Sie erhalten einen Überblick über die jüngsten Interaktionen mit Ihren Kunden, einschließlich E-Mail-Zusammenfassungen, Besprechungsnotizen und Aktionspunkten. Nutzen Sie KI-Funktionen, um E-Mails zu verfassen, Konversationen zusammenzufassen und Follow-ups zu generieren. Die Copilot for Sales-Erfahrung in Microsoft Outlook wird durch eine integrierte App-Erfahrung ermöglicht. Es bereichert die Funktionen von Copilot in Microsoft Outlook mit vertriebsspezifischen Fähigkeiten, Daten und Aktionen.

Verkaufs-Chat
Der Verkaufs-Chat wird zur Hauptschnittstelle für Vertriebsmitarbeiter und Manager, die sie für ihre wichtigsten Aktivitäten nutzen können. Der Verkaufschat liefert wichtige Verkaufseinblicke und hilft den Benutzern, darauf zu reagieren. Mit diesen Erkenntnissen können Nutzer Chancen effektiver verfolgen, bestehende Konten ausbauen und Geschäfte abschließen. Der Vertriebschat nutzt das gemeinsame Wissen über Leads, Verkaufschancen und Accounts. Es ermöglicht Benutzern den Zugriff auf historische E-Mails und Besprechungen. Mit diesen Informationen können Verkäufer Kaufsignale, Gesprächsstarter und potenzielle Einwände identifizieren. Diese Funktionen helfen Verkäufern, strategischer zu interagieren, Geschäftszyklen zu beschleunigen und die Gewinnraten zu verbessern.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der in diesem Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Microsoft 365 Copilot für Vertrieb unten an: