Modi und Orte für das Kommunikationswidget in Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Dynamics 365-Kanalintegrationsframework 2.0 unterstützt die folgenden Modi.

Angedockt

Der angedockte Modus ist der Standardmodus des Kommunikations-Widgets, in dem er zwischen dem Sitzungspanel und dem Anwendungsregisterfeld platziert wird.

Minimiert

Der minimierte Modus ist ein Überlagerungsmodus, bei dem das Kommunikations-Widget auf eine kleinere Größe reduziert wird, um den Agent mehr Platz auf dem Bildschirm für die Anzeige der Anwendungen zu geben.

Dies ist im Allgemeinen nützlich für Agent, die mit dem Kunden gesprochen haben und nur minimale Aktionen (z.B. Halten und Stummschalten) auf dem Kommunikations-Widget benötigen und so den Platz nutzen können, um mehr Informationen auf der Registerkarte Anwendung anzuzeigen.

Versteckt

Das Kommunikations-Panel ist nicht sichtbar, aber der Code des Kommunikations-Widgets läuft im Hintergrund.

Ein Agent kann den Modus manuell von angedockt auf minimiert umschalten und umgekehrt.

Anbieter können den Modus über APIs wechseln.

Anbieter können auch den Modus des Kommunikations-Widgets festlegen, wenn sie eine Sitzung starten.

Zusammengebrochen

Der Kommunikationsbereich ist standardmäßig sichtbar. Agent können den Bereich manuell reduzieren.

Anbieter können den Bereich über APIs reduzieren.

Verwandte Informationen

setMode (JavaScript-API-Referenz)getMode (JavaScript-API-Referenz)