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Internationale Verfügbarkeit von Dynamics 365 Contact Center

Dieser Artikel enthält Informationen über den geografischen Standort- und die Sprachverfügbarkeit von Livechat-, E-Messaging- und Sprachkanälen im Dynamics 365 Contact Center.

Verfügbarkeit des geografischen Standorts

Ihr Microsoft 365-Mandant muss in einer der Regionen angesiedelt sein, in denen die Dynamics 365 Contact Center-Dienste verfügbar sind. Diese geografischen Standorte beziehen sich nur auf Ihren Microsoft 365-Mandanten und nicht auf das Rechenzentrum, in dem sich Ihre Microsoft Power Platform-Umgebung oder Organisationsinstanz befindet. In der folgenden Tabelle sind die Kanäle aufgeführt, die in den unterstützten geografischen Regionen verfügbar sind.

Während VoIP-Kanäle in einigen Regionen noch nicht verfügbar sind, können Sie weiterhin eine Verbindung mit einer Dynamics 365 Contact Center-Umgebung herstellen, die in einer unterstützten Region gehostet wird, um den Dienst zu verwenden.

Region Digitale Sprachanruf
Asien-Pazifik Ja Ja
Australien Ja Ja
Brazilien Ja Ja
Kanada Ja Ja
Europa Ja Ja
Frankreich Ja Nr.
Deutschland Ja Nr.
Government Community Cloud – High (GCC High) Nr. Nr.
Government Community Cloud Moderate (GCC Moderate)1 Ja Ja
Indien Ja Nr.
Japan Ja Nr.
Nordamerika Ja Ja
Schweiz Ja Ja
Vereinigte Arabische Emirate (UAE) Ja Ja
Großbritannien Ja Ja

1 Azure Communication Services für den VoIP-Kanal wird weiterhin in der kommerziellen Cloud Nordamerikas ausgeführt.

Verfügbarkeit der Sprache

In der folgenden Tabelle sind die Sprachen aufgeführt, die von den verschiedenen Funktionen im Dynamics 365 Contact Center unterstützt werden.

Sprache Sprachcode Digitale Sprachanruf
Arabisch – Saudi-Arabien ar-SA Ja Ja
Bulgarisch bg-BGC Ja Ja
Katalanisch ca-ES Ja Ja
Chinesisch – China - Mandarin zh-CN Ja Ja
Chinesisch – Sonderverwaltungszone Hongkong – Kantonesisch zh-HK Ja Ja
Chinesisch - Taiwan - Traditionell zh-TW Ja Ja
Kroatisch – Kroatien hr-HR Ja Ja
Tschechisch – Tschechische Republik Tschechisch (cs-CZ) Ja Ja
Dänisch – Dänemark da-DK Ja Ja
Niederländisch – Belgisch NL-BE Ja Ja
Niederländisch – Niederlande nl-NL Ja Ja
Englisch – Australien en-AU Ja Ja
Englisch – Indien en-IN Ja Nr.
Englisch – Neuseeland en-NZ Ja Ja
Englisch - Vereinigtes Königreich en-GB Ja Ja
Englisch – Vereinigte Staaten en-US Ja Ja
Estnisch – Estland et-EE Ja Ja
Finnisch – Finnland FI-FI Ja Ja
Französisch – Kanada fr-CA Ja Ja
Französisch – Frankreich fr-FR Ja Ja
Deutsch – Deutschland de-DE Ja Ja
Griechisch – Griechenland el-GR Ja Ja
Hebräisch – Israel he-IL Ja Ja
Hindi – Indien hi-IN Ja Ja
Ungarisch – Ungarn hu-HU Ja Ja
Indonesisch – Indonesien id-ID Ja Ja
Italienisch – Italien it-IT Ja Ja
Japanisch – Japan ja-JP Ja Ja
Koreanisch – Korea ko-KR Ja Ja
Lettisch – Lettland lv-LV Ja Ja
Litauisch – Litauen lt-LT Ja Ja
Malaiische – Malaysia ms-MY Ja Ja
Norwegisch Bokmål – Norwegen nb-NO Ja Ja
Polnisch – Polen pl-PL Ja Ja
Portugiesisch – Brasilien pt-BR Ja Ja
Portugiesisch – Portugal pt-PT Ja Ja
Rumänisch – Rumänien ro-RO Ja Ja
Russisch – Russische Föderation ru-RU Ja Ja
Schanghaiisch (China) zh-WU Ja Nr.
Slowakisch – Slowakei sk-SK Ja Ja
Slowenisch – Slowenien sl-SL Ja Ja
Spanisch – Mexiko es-MX Ja Ja
Spanisch – Spanien es-ES Ja Ja
Spanisch – Vereinigte Staaten es-US Ja Ja
Schwedisch – Schweden sv-SE Ja Ja
Thailändisch – Thailand th-TH Ja Ja
Türkisch - Türkei tr-TR Ja Ja
Ukrainisch – Ukraine uk-UA Ja Nr.
Vietnamesisch – Vietnam vi-VN Ja Ja

In sprachgesteuerten Copilots unterstützte Sprachen
In den Copilot-Funktionen unterstützte Sprachen
Systemanforderungen für Dynamics 365 Contact Center

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