Erweiterte Umgebung für E-Mail-Anhänge aktivieren

Erweiterte E-Mail-Komponenten ermöglichen es Ihnen, die E-Mail-Erfahrung für Kundenservicemitarbeiter (Servicemitarbeiter oder Vertreter) zu optimieren. Verwenden Sie die Informationen in diesem Artikel, um das E-Mail-Empfänger-Steuerelement und Anhänge-Steuerelement zu konfigurieren und die Produktivität von Mitarbeiter zu verbessern.

Erweiterte Umgebung für E-Mail-Anhänge aktivieren

Sie können das erweiterte Steuerelement für E-Mail-Anhänge für Formulare aktivieren, um Support-Technikern eine konsistente Erfahrung mit E-Mail-Anhängen zu bieten. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie in Power Apps die Umgebung aus, die Ihre Lösung enthält.
2. Wählen Sie Tabelle>E-Mail>Formulare und dann das notwendige Formular aus.
3. Fügen Sie Anhangssteuerung zu Komponenten im Anhang Unterrastereigenschaften hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Komponenten einem Formular hinzufügen.
4. Speichern und veröffentlichen des Formulars.

Aktivieren Sie Drag & Drop für Anhänge im Rich-Text-Editor

Sie können die Drag-and-Drop-Funktion für Dateien aktivieren, die als Anhänge für den Rich-Text-Editor hinzugefügt werden sollen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie in Power Apps die Umgebung aus, die Ihre Lösung enthält.

2. Wählen Sie Tabelle>E-Mail>Formulare und dann das notwendige Formular aus.

3. Wählen Sie E-Mail Text>Komponenten>Rich-Text-Editor-Steuerelement aus und bearbeiten Sie dann die Benutzerdefinierte Konfigurations-URL, um die folgende Konfiguration hinzuzufügen:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Weitere Informationen finden Sie unter Rich-Text-Editor-Steuerelement anpassen.
   

4. Speichern und veröffentlichen des Formulars.

Anhänge für gesendete E-Mails löschen

Sie können es Support-Technikern ermöglichen, Anhänge aus gesendeten E-Mails zu löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie in Power Apps die Option Tabellen>E-Mail aus.
2. Wählen Sie Formulare und dann das erforderliche Formular aus.
3. Wählen Sie die Komponente Anlagen aus. Wählen Sie in den Eigenschaften das Anlagensteuerelement aus und legen Sie den Wert für Löschen für Benutzende sichtbar machen auf True fest.
4. Wählen Sie Fertig aus.
5. Speichern und veröffentlichen Sie die Änderungen.

Nächste Schritte,

Verbesserte Empfängerverwaltung

Das verbesserte E-Mail-Anhang-Erlebnis für alle E-Mail-Formulare verwenden