Aktivieren Sie formatierte Nachrichten

Gilt für: Dynamics 365 Contact Center - eingebettet, Dynamics 365 Contact Center - eigenständig und Dynamics 365 Customer Service

Ihre Kundenservicemitarbeiter (Servicemitarbeiter oder Vertreter) können Nachrichten senden und empfangen, die mit Markdown formatiert sind.

So aktivieren Sie, dass Ihre Mitarbeiter formatierte Nachrichten senden und empfangen können

1. Wählen Sie in der Siteübersicht des Copilot Service Admin Centers unter Supporterfahrung die Option Produktivität aus.

2. Wählen Sie Verwalten für Nachrichtenformatierung aus.

3. Legen Sie im Bereich Markdown-Einstellungen unter Omnichannel-Konfiguration den Umschalter Markdown einschalten auf Ja fest.

4. Klicken Sie auf Speichern und schließen.

Nächste Schritte,

Markdown-Formate für Vertreter

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Unterstützung für formatierte Nachrichten
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