Überprüfen Sie die Migration von Datensätzen

Gilt für: Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig und Dynamics 365 Customer Service

Nachdem Sie die vereinheitlichten routingbezogenen Konfigurationsdaten erfolgreich von der Quell- in die Zielorganisation importiert haben, führen Sie die folgenden Schritte in der Zielorganisation aus:

1. Stellen Sie in der Benutzeroberfläche sicher, dass die vereinheitlichte Routingkonfiguration und die Regelsätze wie inder der Quellorganisation ordnungsgemäß gerendert werden.

2. Wenn Qualifikations- und Bewertungswerte in einheitlichen Routing-Regelsätzen verwendet werden, müssen Sie die Merkmaldatensätze für Benutzer, buchbare Ressourcen und buchbare Ressourcenmerkmale manuell verknüpfen, zuordnen oder erstellen.

3. Wenn Kapazitätsprofile in einheitlichen Routing-Regelsätzen und Arbeitsstreams verwendet werden, müssen Sie die Merkmaldatensätze für Benutzer, buchbare Ressourcen und buchbare Ressourcenmerkmale manuell verknüpfen, zuordnen oder erstellen.

Nächste Schritte,

Problembehandlung bei der Migration von Datensätzen

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