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Verweis auf Konversation (msdyn_ocliveworkitem) Tabelle/Entität (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Verfolgt die Interaktion zwischen den Agenten und dem Kunden

Hinweis

Die Tabelle Microsoft Dynamics 365 Customer Service Conversation (msdyn_ocliveworkitem) erweitert die Tabelle Microsoft Dynamics 365 Conversation (msdyn_ocliveworkitem).

Messages

In der folgenden Tabelle sind die Nachrichten für die Tabelle Konversation (msdyn_ocliveworkitem) aufgeführt. Meldungen stellen Vorgänge dar, die für die Tabelle ausgeführt werden können. Es kann sich auch um Ereignisse handeln.

Name
Ist Event?		 Web-API-Vorgang SDK für .NET
CCaaS_AcceptCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_AcceptCall Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_AcceptPhoneCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_AcceptPhoneCall Maßnahmen Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_BargeInToCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_BargeInToCall Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_CloseExternalSession
Ereignis: Falsch		 CCaaS_CloseExternalSession Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_EndCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_EndCall Maßnahmen Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_EndPhoneCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_EndPhoneCall Maßnahmen Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_ExternalCallReject
Ereignis: Falsch		 CCaaS_ExternalCallReject Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_ExternalCallTransfer
Ereignis: Falsch		 CCaaS_ExternalCallTransfer Maßnahmen Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_GetCallState
Ereignis: Falsch		 CCaaS_GetCallState Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_HoldCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_HoldCall Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_InitiateExternalTransfer
Ereignis: Falsch		 CCaaS_InitiateExternalTransfer Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
Ereignis: Falsch		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_RejectExternalTransfer
Ereignis: Falsch		 CCaaS_RejectExternalTransfer Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
Ereignis: Falsch		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
Ereignis: Falsch		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_StartTranscription
Ereignis: Falsch		 CCaaS_StartTranscription Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_StopTranscription
Ereignis: Falsch		 CCaaS_StopTranscription Maßnahmen Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.
CCaaS_UnholdCall
Ereignis: Falsch		 CCaaS_UnholdCall Aktion Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten mit dem SDK für .NET verwenden.

Benutzerdefinierte Spalten/Attribute

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ändert die Definition von Spalten/Attributen, die in anderen Lösungen definiert sind. Aufgelistet nach SchemaName.

msdyn_channel

Änderungen gegenüber msdyn_channel (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_channel Auswahlmöglichkeiten/Optionen

Wert Etikett
19241000 Microsoft Teams
192300000 WhatsApp
192310000 ZEILE
192320000 WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Zwitschern
192350002 Benutzerdefiniert
192360000 Live-Chat
192370000 Sprachanruf
192380000 Video
192390000 Gemeinsames Durchsuchen
192400000 Bildschirmfreigabe
192440000 Sprachanruf
192450000 Apple Nachrichten für Unternehmen
192450001 Geschäftliche Nachrichten von Google

msdyn_routableobjectid

Änderungen gegenüber msdyn_routableobjectid (Microsoft Dynamics 365)

Eigentum Wert
Ziele msdyn_ocvoicemail

RegardingObjectId

Änderungen gegenüber RegardingObjectId (Microsoft Dynamics 365)

Eigentum Wert
Ziele msdyn_bookingalertstatus, msdyn_bookingrule, msdyn_resourceterritory, msdyn_systemuserschedulersetting, msdyn_timegroup, msdyn_timegroupdetail

Viele-zu-Eins-Beziehungen

Diese Beziehungen sind viele-zu-eins. Aufgelistet nach SchemaName.

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_bookingalertstatus
ReferencedAttribute msdyn_bookingalertstatusid
Referenzierendes Attribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: NoCascade
Zuweisen: Cascade
Löschen: Cascade
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: Cascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: Cascade
Freigabe aufheben: Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_bookingrule
ReferencedAttribute msdyn_bookingruleid
Referenzierendes Attribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: NoCascade
Zuweisen: Cascade
Löschen: Cascade
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: Cascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: Cascade
Freigabe aufheben: Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_ocvoicemail
ReferencedAttribute activityid
Referenzierendes Attribut msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: RemoveLink
Zuweisen: NoCascade
Löschen: RemoveLink
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: NoCascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: NoCascade
Freigabe aufheben: NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_resourceterritory
ReferencedAttribute msdyn_resourceterritoryid
Referenzierendes Attribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: NoCascade
Zuweisen: Cascade
Löschen: Cascade
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: Cascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: Cascade
Freigabe aufheben: Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_systemuserschedulersetting
ReferencedAttribute msdyn_systemuserschedulersettingid
Referenzierendes Attribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: NoCascade
Zuweisen: Cascade
Löschen: Cascade
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: Cascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: Cascade
Freigabe aufheben: Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_timegroup
ReferencedAttribute msdyn_timegroupid
Referenzierendes Attribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: NoCascade
Zuweisen: Cascade
Löschen: Cascade
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: Cascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: Cascade
Freigabe aufheben: Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Ein-To-Many Beziehung: msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Eigentum Wert
ReferencedEntity msdyn_timegroupdetail
ReferencedAttribute msdyn_timegroupdetailid
Referenzierendes Attribut regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
IstHierarchisch
CascadeConfiguration Archiv: NoCascade
Zuweisen: Cascade
Löschen: Cascade
Verschmelzen: NoCascade
Übergeordnetes Element: Cascade
RollupView: NoCascade
Freigeben: Cascade
Freigabe aufheben: Cascade

Eins-zu-Viele-Beziehungen

Diese Beziehungen sind eins-zu-viele. Aufgelistet nach SchemaName.

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Viele-To-One Beziehung: msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_chatquestionnaireresponse
Referenzierendes Attribut msdyn_ocliveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_customengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_facebookengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_lineengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_livechatengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocgatekeeperengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocphonecallengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocvoicemail
Referenzierendes Attribut msdyn_missedconversationid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_smsengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_teamschannelengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_twitterengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_wechatengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_whatsappengagementctx
Referenzierendes Attribut msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Minimum der Bestellmenge: 10000
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Siehe auch

Dataverse-Tabelle/Entitätsreferenz
Dataverse-Web-API-Referenz

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