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SLA-Tabelle/Entitätsreferenz (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Enthält Informationen zu den nachverfolgten Service-Level-KPIs für Anfragen, die zu verschiedenen Kunden gehören.

Hinweis

Die SLA-Tabelle Microsoft Dynamics 365 Customer Service erweitert die SLA-Tabelle Microsoft Dynamics 365.

Benutzerdefinierte Spalten/Attribute

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ändert die Definition von Spalten/Attributen, die in anderen Lösungen definiert sind. Aufgelistet nach SchemaName.

ObjectTypeCode

Änderungen von ObjectTypeCode (Microsoft Dataverse)

ObjectTypeCode-Optionen/Optionen

Wert Etikett
10768 Benutzerdefiniertes Messaging-Konto
10810 Umfangreiche Objektkarte
11181 Einheit Bedarfsorganisation
11182 Metadaten für die Buchungseinrichtung
11183 Wirklich
11184 Anforderungsgruppe
11185 Client-Erweiterung
11186 Configuration
11187 Anforderungsbeziehung
11188 Anforderungsmerkmal
11189 Zuordnung: Buchbare Ressourcen
11209 Buchungs-Benachrichtigung
11210 Status der Buchungsbenachrichtigung
11211 Änderung der Buchung
11212 Buchungsregel
11213 Schließung des Geschäfts
11214 Organisationseinheit
11215 Priorität
11216 Bedarfs-Ressourcentyp
11217 Präferenz für Anforderungsressourcen
11218 Status der Anforderung
11219 Ressourcenbedarf
11220 Details zu den Ressourcenanforderungen
11221 Ressourcen-Territorium
11222 Einstellung der Zeitplanübersicht
11223 Parameter für die Einplanung
11224 Einstellung des Systembenutzer-Schedulers
11225 Präferenz für die Erfüllung
11226 Details zur Zeitgruppe
11227 Herkunft der Transaktion
11228 Arbeitsvorlage
11229 Anfrage zur Optimierung
11,230 Änderung der Anforderung
11231 Abhängigkeit von den Anforderungen
11232 Feature-Flag für die Planung
11233 Umfang der Terminplanung
11234 Kanal
11235 Szenario
11236 Azure Notification Hub
11237 Geheimnis der Kanalinstanz
11238 Option für Umfrageantworten
11239 Antwort auf die Umfrage
11240 Wert der Umfrageantwort
11241 Sprache des Chat-Widgets(veraltet)
11,242 Chat-Widget
11243 Live-Chat-Kontext
11244 Standort des Chat-Widgets
11245 Lokalisierte Umfragefrage (veraltet)
11246 Reihenfolge der Umfragefragen
11247 Frage zur Umfrage
11248 Web Engagement-Regelsatz
11,249 Web Engagement-Regelsatz-Konfiguration
11250 Überarbeitung des Web Engagement-Regelsatzes
11251 Bereich der Web Engagement-Website
11252 Einstellung des Kommunikationsanbieters
11253 Eintrag für die Einstellung des Kommunikationsanbieters
11254 Telefonnummer
11255 Träger
11256 Einstellungen für die SMS-Nummer
11257 Kontext der SMS-Interaktion
11258 SMS-Nummer
11259 Geheimnis der SMS-Einstellung
11260 Kontext der Facebook-Interaktion
11261 Facebook-Anwendung
11262 Facebook-Seite
11263 Benutzerdefinierter Messaging-Interaktionskontext
11264 Kontext des LINE-Engagements
11265 Benutzerdefinierter Messaging-Kanal
11266 LINE-Konto
11267 Twitter-Konto
11268 Twitter-Nutzername
11269 WeChat-Konto
11270 WhatsApp-Konto
11271 WhatsApp-Nummer
11272 Kontext der Twitter-Interaktion
11273 WeChat-Engagement-Kontext
11274 WhatsApp-Engagement-Kontext
11275 Apple-Nachrichten für das Geschäftskonto
11276 Apple-Nachrichten für den Kontext der geschäftlichen Interaktion
11277 OC Apple Pay-Entität
11,278 Das Business Messages-Agent-Konto von Google
11279 Das Business Messages-Partnerkonto von Google
11280 Kontext der Interaktion mit Unternehmensnachrichten von Google
11281 Status der Bereitstellung von Twitter-Handles
11282 OC Twitter Handle Secret
11283 Microsoft Teams-Konto
11284 (Veraltet)Kontext der Team-Interaktion
11285 Kontext der Team-Interaktion
11286 Externe Sicherheitseinstellung
11287 Kontext der Gatekeeper-Interaktion
11288 Kontext für die Interaktion mit Telefonanrufen
11289 Handy-Musik
11290 Sprachanruf
11291 Spracheinstellung des Sprachkanals
11292 Einstellung des Sprachkanals
11293 Voicemail
11294 Einstellung für die Organisation des VoIP-Kanals
11295 Migrationsstatus des VoIP-Workstreams V2
11296 Conversation-Attribut
11297 Proaktive Bereitstellung
11298 Attribut "Proaktiver Versand"
11299 Konfiguration der proaktiven Interaktion
11300 Konfigurationsattribut für proaktives Engagement
11301 Konfigurationsstatus der proaktiven Interaktion
11302 Konfigurationsmerkmal für proaktives Engagement
11303 Ausgehende Konfiguration
11304 Ausgehende Nachricht
11305 Anpassungs-Build
11306 Anpassungsmodell
11307 Anpassungsprofil
11308 Einstellungen des Anpassungsprofils
11309 Adaptions-Tag

Eins-zu-Viele-Beziehungen

Diese Beziehungen sind eins-zu-viele. Aufgelistet nach SchemaName.

msdyn_bookingalert_sla_slaid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slaid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_bookingalert
Referenzierendes Attribut slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_bookingalert_sla_slaid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Bestellung: 10001
QueryApi: null
Ansichts-ID: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_bookingalert
Referenzierendes Attribut slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: DoNotDisplay
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Bestellung:
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocoutboundmessage
Referenzierendes Attribut slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Bestellung: 10001
QueryApi: null
Ansichts-ID: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocoutboundmessage
Referenzierendes Attribut slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
IsCustomizable False
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: DoNotDisplay
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Bestellung:
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_ocvoicemail_sla_slaid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slaid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocvoicemail
Referenzierendes Attribut slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: UseCollectionName
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Bestellung: 10001
QueryApi: null
Ansichts-ID: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid

Viele-To-One Beziehung: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid

Eigentum Wert
ReferencingEntity msdyn_ocvoicemail
Referenzierendes Attribut slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
IsCustomizable True
AssociatedMenuConfiguration VerfügbarOffline: True
Benehmen: DoNotDisplay
Gruppe: Details
Etikett:
Menü-ID: null
Bestellung:
QueryApi: null
Ansichts-ID: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Siehe auch

Dataverse-Tabelle/Entitätsreferenz
Dataverse-Web-API-Referenz
sla

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