Verwenden des Zeitplankalenders

Als Kundendienstmitarbeiter (Servicemitarbeiter oder Vertreter) ist es hilfreich, Ihren Arbeitsplan, Ihre Pausen, Schulungen und andere Aktivitäten zu kennen. Wenn Ihr Administrator die Ansicht "Kalender planen" aktiviert hat, können Sie schnell Ihre Arbeitsstunden, arbeitsfreien Stunden und geplante Freizeit anzeigen.

Die folgenden schreibgeschützten Ansichten stehen zur Verfügung:

• Tag: Zeigt die Schichten und Aktivitäten an, die für den aktuellen Tag geplant sind.
• Woche: Zeigt die Schichten der gesamten Woche an, die Ihnen helfen können, Ihre Zeit effektiv zu planen und zu verwalten.
• Monat: Bietet einen allgemeinen Überblick über den Zeitplan des Monats, einschließlich Schichten und Urlaubsanträgen.
• Agenda: Bietet eine Liste der geplanten Schichten und Aktivitäten, um das schnelle Anzeigen von Aufgaben zu erleichtern.

Sehen Sie sich den Kalender an

1. Wählen Sie in der Sitemap des Copilot Service-Arbeitsbereichs unter Workforce Management die Option Kalender planen aus. Die Seite "Zeitplan Kalender" wird angezeigt.

2. (Fakultativ) Verwenden Sie das Menü oben rechts, um die Ansicht in "Agenda", "Tag", "Woche" oder "Monat" zu ändern.

   

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Erste Schritte mit dem Copilot Service Workspace