Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (lokal) Hilfe, Version 9.x

Willkommen beim Dynamics 365 Customer Engagement (lokal), Version 9.1 Hilfe!

Dynamics 365 Customer Engagement (lokal) ist eine Business-Lösung für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Ihnen hilft, Marketingfunktionen für Ihr Unternehmen zu verbessern, Ihren Vertrieb zu steigern und Ihren Benutzern hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Dynamics 365 Customer Engagement (lokal), Version 9.1-Update führt viele Featureverbesserungen ein, mit denen Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams unterstützen können. Eine Liste der neuen Features, die mit diesem Update verfügbar sind, finden Sie unter "Neue Features" in Dynamics 365 Customer Engagement (lokal), Version 9.x. Aktuelle Zeitpläne zum grundlegenden Support und zum Produktlebenszyklus finden Sie unter Erweiterte Unterstützung für Dynamics 365 for Customer Engagement-Apps, v9 (lokal).

Um Informationen zu Dynamics 365 Customer Engagement (lokal) anzuzeigen, Version 9.0, wählen Sie 9.0 aus der Versionsauswahl oberhalb des linken Navigationsbereichs aus.

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Ab Oktober 2019 ist der Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/License Plan für "Online"-Kunden nicht mehr verfügbar. Weitere Informationen: Dynamics 365 Licensing Update

Mit dieser Änderung für Onlinekunden verwenden wir nicht mehr den Begriff "Dynamics 365 for Customer Engagement Apps", um auf die Sammlung der folgenden Apps und der zugehörigen Dienste zu verweisen:

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Kundenservice
• Dynamics 365 Marketing
• Dynamics 365 Außendienst
• Dynamics 365 Project Service Automation ist eine Softwarelösung zur Automatisierung von Projektservices.

Für Onlinekunden werden diese Dynamics 365-Apps (zusammenfassend als Kundenbindungs-Apps bezeichnet) auf Microsoft Dataverse ausgeführt und das modellgesteuerte Power Apps-Design verwendet. Weitere Informationen: Was sind modellgesteuerte Apps?

Für lokale Kunden ist "Dynamics 365 Customer Engagement (lokal)" der offizielle Name des Produkts, das Vertriebs-, Service- und Marketingfunktionen bereitstellt. Customer Engagement (On-Premises) teilt viele Funktionen mit Dataverse und Power Apps.

Um zu vermeiden, dass die allgemeinen Informationen zwischen Customer Engagement (lokal) und Power Apps/Dataverse-Dokumentation dupliziert werden, finden Sie viele Verweise und Links aus diesem Leitfaden, die auf die Dokumentation zu Power Apps und Dataverse verweisen.