Connected Field Service – Übersicht

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des Internets der Dinge (IoT), um die Dienstbereitstellung Ihrer Organisation zu transformieren und das kostspielige und reaktive Break-Fix-Modell zu beseitigen. Übernehmen Sie einen proaktiven und prädiktiven Ansatz mit Connected Field Service.

Durch die Integration von IoT in Ihre Felddienstvorgänge können Ihre Organisation Probleme beheben, bevor sie zu großen Problemen werden. Verbinden Sie sich mit Geräten und sammeln Sie Echtzeitdaten zu deren Leistung und Zustand, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Ergreifen Sie präventive Maßnahmen, um Ausfallzeiten zu minimieren und kostspielige Störungen zu vermeiden.

Sehen Sie sich eine kurze Videoübersicht über den verbundenen Felddienst an.

Wichtigste Vorteile von Connected Field Service

Verbesserte Predictive Maintenance: Verbinden Sie IoT-Geräte nahtlos, damit Ihr Unternehmen Strategien zur Predictive Maintenance umsetzen kann. Mithilfe von Echtzeitdaten, die von den Geräten gesammelt werden, können Sie Probleme diagnostizieren und potenzielle Probleme identifizieren, bevor Kunden sie kennen.

Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Remoteüberwachung von IoT-Geräten können Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft reagieren. Durch kontinuierliche Überwachung können Sie Probleme schnell erkennen und Ihre Kundschaft über Serviceunterbrechungen oder notwendige Maßnahmen informieren. Ihre Kunden im gesamten Lösungsprozess auf dem Laufenden zu halten, schafft Vertrauen, Vertrauen und führt zu verbesserter Kundenzufriedenheit und Loyalität.

Intelligente Ressourcenzuteilung: Mithilfe von Gerätedaten und Service-Wartungsinformationen, die über IoT gesammelt werden, können Sie fundierte Entscheidungen bei der Entsendung des technischen Personals treffen. Faktoren wie Geräteleistungsdaten, historische Wartungsaufzeichnungen, Fachwissen des technischen Personals, Verfügbarkeit und Nähe tragen zur Optimierung der Ressourcenzuteilung bei. Durch die Zuweisung des richtigen Technikers mit den entsprechenden Fähigkeiten und der Nähe zum Auftrag wird eine effiziente Servicebereitstellung gewährleistet und die Reaktionszeiten und Auflösungszeiten reduziert.

Kostenreduzierung: Mit dem durch das IoT unterstützten Field Service werden Ihre Vorgänge optimiert und Kosten gesenkt. Proaktive Problemdiagnose und Wartung verhindern größere Ausfälle und umfangreiche – und teure – Reparaturen, minimieren Downtime, vermeiden Notrufe beim Service und optimieren die Ressourcenzuteilung. Die Remoteüberwachung und Predictive Maintenance reduzieren die Notwendigkeit häufiger physischer Inspektionen und unnötiger Wartungsbesuche, was zu einer effizienteren Ressourcennutzung und geringeren Betriebskosten führt.

Datengesteuerte Einblicke: IoT-Geräte generieren große Datenmengen, die wertvolle Erkenntnisse liefern. Durch die Analyse von Geräteleistungsdaten können Sie Muster, Trends und potenzielle Verbesserungsbereiche erkennen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Servicebereitstellungsprozesse zu optimieren, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, um die Gesamtbetriebseffizienz zu verbessern.

Nächste Schritte,

Verbinden Sie Ihre IoT-Geräte mit Dynamics 365 Field Service:

• IoT-Integration in Connected Field Service – Überblick
• Connected Field Service für benutzerdefinierte IoT-Anbieter
• Connected Field Service für Azure IoT Hub