Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Erfüllungseinstellungen passen an, wie der Zeitplan-Assistent Ergebnisse für Tagesanforderungen anzeigt. Standardmäßig zeigt der Zeitplan-Assistent Ergebnisse auf der Grundlage von Ressourcenzeitplänen und der frühesten verfügbaren Zeit an. Einstellungen zur Erfüllung umfassen Intervalle und Zeitgruppen oder eine Kombination davon.
Intervalle
Intervalle bestimmen die Dauer jedes Zeitfensters, das im Zeitplan-Assistenten angezeigt wird, und den Ausgangspunkt für nachfolgende Buchungen. Wenn zum Beispiel 30-Minuten-Intervalle konfiguriert wurden, zeigt der Zeitplan-Assistent eine um 9:27 Uhr verfügbare Ressource als um 9:30 Uhr verfügbar an und bucht die Startzeit (Ankunftszeit) für 9:30 Uhr. Die Reisezeit ist bei Vor-Ort-Anforderungen und Arbeitsaufträgen enthalten. Das bedeutet, dass die Reisezeit vor 9:30 Uhr beginnt, die Außendienstressource um 9:30 Uhr ankommt und dann ihre Arbeit beginnt.
Zeitgruppen
Zeitgruppen ermöglichen es Zeitplanern, die Verfügbarkeit in Zeitblöcken innerhalb des Zeitplan-Assistenten anzuzeigen. Sie unterscheiden sich von Intervallen, indem sie die ursprünglichen Start- und Ankunftszeiten gemäß definition des Zeitplans jeder Ressource beibehalten.
Ein Heizungs- und Kühlungsunternehmen möchte beispielsweise Klimaanlagen in zwei Blöcken zusammenfassen. Es erstellt Blöcke für den Vormittag (8:00 bis 12:00 Uhr) und den Nachmittag (13:00 bis 17:00 Uhr) mit einer einstündigen Mittagspause. Sie teilen den Kunden einen Zeitbereich vormittags oder nachmittags mit, wann das Installationsteam eintrifft.
Erfüllungseinstellung erstellen
Öffnen Sie im Bereich "Ressourcenplanung" den Bereich "Einstellungen ". Wählen Sie unter ZeitplanEinstellungen zur Erfüllung und dann Neu aus.
Geben Sie einen Namen ein und speichern Sie den Datensatz.
Um ein Intervall zu definieren, wechseln Sie zur Registerkarte " Intervall ", und geben Sie die folgenden Informationen ein:
Intervall: Die Dauer zwischen zwei verfügbaren Zeitfenstern.
Intervalle beginnen: Die Startzeit, zu der Optionen verfügbar sind, je nach Ressourcenverfügbarkeit und Arbeitszeit. Wenn Sie eine Intervall- und Zeitgruppe kombinieren, lesen Sie "Verwenden von Intervallen und Zeitgruppen zusammen".
Ergebnisse pro Intervall: Die Anzahl der Ergebnisse, um zu begrenzen, wie viele Optionen das System für ein Zeitfenster darstellt.
Screenshot eines Datensatzes der Einstellungen zur Erfüllung auf der Registerkarte „Intervalle“.
Um eine Zeitgruppe hinzuzufügen, wechseln Sie zur Registerkarte Details und wählen Sie Neues Zeitgruppendetail aus.
Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Startzeit und Endzeit.
Screenshot eines Zeitgruppen-Datensatzes.
Verwenden von Intervallen und Zeitgruppen zusammen
Wenn Sie sowohl ein Intervall als auch eine Zeitgruppe zur gleichen Erfüllungspräferenz hinzufügen möchten, sollten Sie diese wichtigen Überlegungen berücksichtigen.
Fügen Sie keinen Wert für Intervall beginnt hinzu. Das Intervall beginnt zum Zeitpunkt der frühesten Zeitgruppe.
Wenn die Option Intervall pro Zeitgruppendetail zurücksetzen auf Ja festgelegt ist, werden die Intervalle zurückgesetzt, sobald sich ein neues Zeitgruppendetail mit einem Intervall überschneidet.
Beispiel: Ein Unternehmen bietet alle 90 Minuten Termine an. Intervalle werden also auf 90 Minuten festgelegt. Außerdem werden sie in Vormittags‑ und Nachmittagszeitgruppen von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr unterteilt, mit einer einstündigen Mittagspause dazwischen.
Wenn die Option Intervall pro Zeitgruppendetail zurücksetzen auf Nein festgelegt ist, wären die Termine:
8:00 Uhr, 9:30 Uhr, 11:00 Uhr (nicht 12:30 Uhr, da diese Zeit fürs Mittagessen gesperrt ist), 14:00 Uhr und 15:30 Uhr.
Wenn die Option Intervall pro Zeitgruppendetail zurücksetzen auf Ja festgelegt ist, wären die Termine:
8:00 Uhr, 9:30 Uhr, 11:00 Uhr, (nicht 12:30 Uhr, da diese Zeit fürs Mittagessen gesperrt ist), 13:00 Uhr (Zurücksetzen für das nächste Zeitgruppendetail), 14:30 Uhr und 16:00 Uhr.
Einstellung zur Erfüllung einer Anforderung oder Anforderungsgruppe zuordnen
Öffnen Sie eine Anforderung und wechseln Sie zur Registerkarte Planung, um die Erfüllungseinstellung auszuwählen. Für eine Anforderungsgruppe können Sie diese in der Spalte Erfüllungseinstellung auswählen. Anforderungsgruppen unterstützen jedoch nur Intervalle. Zeitgruppen werden für Anforderungsgruppen nicht unterstützt.
Buchen einer Anforderung
Öffnen Sie eine Ressourcenanforderungen und wählen Sie Buchen aus, um die Anforderung zu planen. Die Start- und Endzeiten stimmen mit der Erfüllungseinstellung überein, die Sie für die Anforderung definiert haben.