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[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]
Der Terminplanungs-Agent ist ein neues Feature von Dynamics 365 Field Service, mit dem Verteiler den Zeitplan eines einzelnen Technikers schnell und effizient verbessern können. Disponenten verbringen oft beträchtliche Zeit damit, die Technikerpläne im Laufe des Tages manuell auf der Plantafel anzupassen. Manchmal stellen sie sich den folgenden Herausforderungen:
Eine technische Fachkraft hat eine oder mehrere Stornierungen am gleichen Tag. Der Disponent muss Arbeiten wählen, um die offenen Slots auszufüllen – idealerweise unter Berücksichtigung der versprochenen Zeit, der Priorität und mit optimierter Fahrzeit für den Techniker, d.h. die Arbeit sollte in der Nähe anderer Termine liegen.
Ein Techniker überschreitet die geplante Zeit für die aktuelle Buchung, was zu kaskadierenden Verzögerungen für nachfolgende Buchungen führt. Der Disponent muss alle noch verbleibenden Buchungen für den Tag anpassen.
Die zugewiesene Arbeit ist überholt und hat Aufgaben von geringer Priorität. Der Dispatcher muss den Zeitplan des Technikers aktualisieren, um neue, höher priorisierte Aufgaben vorzuziehen.
Eine technische Fachkraft erholte sich früher als erwartet von seiner Krankheit und ist wieder verfügbar. Der Disponent möchte den Zeitplan des Technikers schnell mit Arbeitsaufträgen ausfüllen.
Der Terminplanungs-Agent verwendet einen Optimierungsalgorithmus, der vorhandene Buchungen und Anforderungen bei der Planung der Arbeit berücksichtigt. Es ist für lizenzierte Field Service-Benutzer mit einer Verteilerrolle verfügbar. Wenn Ihre Organisation mehrere Zeitpläne in Batches oder auf wiederkehrender Basis optimieren muss, empfehlen wir stattdessen die Verwendung des Add-Ins zur Ressourcenplanungsoptimierung für Field Service .
Wichtig
- Dies ist eine Vorschauversion.
- Funktionen in der Vorschauversion sind nicht für den produktiven Einsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor dem offiziellen Release zur Verfügung, damit Kunden früher Zugriff darauf erhalten und Feedback geben können.
Regionale Verfügbarkeit und schrittweise Einführung
Der Terminplanungs-Agent ist in den gleichen Azure-Regionen wie Dynamics 365 Field Service verfügbar, mit Ausnahme von Azure Government und China.
Das Feature wird schrittweise in den unterstützten Azure-Regionen eingeführt. Rollouttermine werden im Veröffentlichungszeitplan für die Universelle Ressourcenplanung aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie im Versionsverlauf der universellen Ressourcenplanung.