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[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]
Mithilfe von Copilot in Dynamics 365 Field Service können Technikfachkräfte Arbeitsaufträge in der neuen Benutzererfahrung der Field Service Mobile-App aktualisieren. Diese KI-gestützte Funktion ermöglicht es Frontmitarbeitern, die durchgeführte Arbeit in natürlicher Sprache zu beschreiben, indem sie Standardtexte oder Sprach-zu-Text-Funktionen verwenden. Basierend auf ihrer Eingabe empfiehlt Copilot Aktualisierungen von Feldern im Arbeitsauftrag und aktualisiert sie nach der Bestätigung.
Wichtig
- Dies ist eine Vorschauversion.
- Funktionen in der Vorschauversion sind nicht für den produktiven Einsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor der offiziellen Veröffentlichung zur Verfügung, damit Kunden frühzeitig Zugriff erhalten und Feedback geben können.
Das Arbeitsauftragsaktualisierungs-Feature hält sich auch an die verantwortungsvollen KI-Richtlinien und vermeidet Informationen, die gegen bestimmte Einschränkungen verstoßen.
Anforderungen
Das Feature wird standardmäßig für Umgebungen im Vereinigten Königreich deaktiviert. Ein Administrierender muss dies manuell aktivieren. Informationen zur regionalen Verfügbarkeit finden Sie im Internationalen Verfügbarkeitsbericht von Copilot.
Sie müssen über eine kostenpflichtige Field Service-Umgebung verfügen. Copilot ist in Testumgebungen nicht verfügbar.
Sie müssen Ihre Umgebung mindestens auf den neuesten Build für 2023, Zyklus 2, aktualisieren.
Copilot aktivieren, um den Arbeitsauftrag zu aktualisieren
Ein Administrator kann dieses Feature aktivieren. Öffnen Sie das Field Service Mobile-App-Modul und wechseln Sie zum Bereich Einstellungen. Gehen Sie zu Mobile Einstellungen>Funktionen, und aktivieren Sie den Umschalter Arbeitsauftragsaktualisierung.
Arbeitsauftragsfelder, die von der Funktion aktualisiert werden
Copilot kann die folgenden Felder in einem Arbeitsauftrag über die neue Benutzererfahrung in der mobilen App aktualisieren:
Buchungsstatus
Buchungszeiten
Abschluss der Arbeitsauftragsserviceaufgabe
Arbeitsauftragsproduktmenge
Produktpositionsstatus des Arbeitsauftrags
Dauer des Arbeitsauftragsservices
Status der Arbeitsauftragsserviceposition
Copilot über die mobile App öffnen
Öffnen Sie im neuen mobilen Benutzererlebnis eine Buchung und wählen Sie das Copilot-Symbol aus. Wählen Sie die Option "Aktualisieren" aus, um mit der Beschreibung Ihres Updates zu beginnen.
Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Aktualisierungen und bestätigen Sie sie nach eigenem Ermessen.