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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Abonnementbestellungen in Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management verwalten.
Intelligente Auftragsverwaltung kann Abonnementbestellungen verarbeiten und bietet kunden daher die Flexibilität, ihre Bestellungen regelmäßig zu erfüllen. Die Bestellhäufigkeit wird auf Produktebene angegeben.
Durch die entsprechende Abonnementauftragsverwaltung können Einzelhändler die folgenden Vorteile erzielen:
- Erhöhte Kundenbindung und eine starke Kundenbasis
- Vorhersehbarer wiederkehrender Umsatz
- Bessere Cashflowverwaltung
Aktivieren der Abonnementbestellungsfunktionalität
Um mit der Abonnementverwaltung zu beginnen, müssen Sie zuerst die Abonnementauftragsfunktion aktivieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abonnementbestellungsfunktion zu aktivieren:
Wählen Sie im linken Navigationsbereich "Einstellungen" und dann " Allgemeine App-Einstellungen" aus.
Wählen Sie "Einstellungen für die Auftragsverarbeitung" und dann " Verwalten" aus.
Legen Sie die Option "Abonnementbestellungen" auf "Ein" fest.
Angeben der Abonnementhäufigkeit
Für jede Abonnementbestellung, die in intelligent Order Management gestartet wird, müssen Sie die Abonnementhäufigkeit angeben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abonnementhäufigkeit auf Produktebene anzugeben:
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich "Bedarfsplanung" und dann "Produkte" aus.
- Wählen Sie das Produkt aus, für das die Abonnementhäufigkeit angegeben werden soll.
- Wählen Sie "Zulässige Abonnementhäufigkeit" und dann " Monatlich", " Quartal", " Jährlich" oder "Alle" aus. Das Abonnementauftragsprodukt wird dann für die berechtigte Erfüllungshäufigkeit überprüft.
- Wählen Sie Speichern oder Speichern und schließen aus.
Funktionsweise der Abonnementauftragsverwaltung
Ein Abonnementauftrag kann entweder in einer E-Commerce-Anwendung oder über einen Kundendienstmitarbeiter in Intelligent Order Management erstellt werden. Beide Methoden erstellen unter Orders in Intelligent Order Management eine Abonnementbestellung.
In der folgenden Tabelle werden die Felder für die Abonnementbestellung beschrieben.
| Feldname | Description |
|---|---|
| Erfüllungshäufigkeit | Die Produkthäufigkeit, die in Produkten eingerichtet wurde. Dieser Wert initiiert den Prozess zur Abonnementerfüllung. |
| Aktuelles Abonnement | Die aktuelle Wiederholung des Abonnements. Der Wert ist eine ganze Zahl, die die aktuelle Abonnementnummer angibt. |
| Startdatum des Abonnements | Das Startdatum für das Abonnement. |
| Enddatum des Abonnements | Das Enddatum für das Abonnement, wenn der Kunde ein Enddatum angegeben hat. |
| Datum der letzten Bestellung | Das Datum, an dem die letzte Bestellung erstellt wurde. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. |
Hinweis
Derzeit wird ein Produkt pro Abonnement unterstützt. Unterstützung für ein Abonnement mit mehreren Produkten ist in späteren Versionen verfügbar.
Nachdem ein Abonnementauftrag in Intelligent Order Management erstellt wurde, übernimmt basierend auf der vom Kunden ausgewählten Produkthäufigkeit ein Hintergrundjob automatisch die Aufträge und generiert daraus Verkaufsaufträge. Die Verkaufsaufträge folgen dann der Auftragskoordination und erzeugen entsprechend Erfüllungen.
Ein verfügbares Jobprotokoll zeigt eine Liste der Jobausführungen, deren Status und die Anzahl der Datensätze an, die erfolgreich verarbeitet und zum Abschluss gebracht wurden. Um auf das Auftragsprotokoll zuzugreifen, wählen Sie im linken Navigationsbereich die Option "Hintergrundaufträge >überwachen" aus. Die Seite "Aktive Hintergrund-Auftragsverarbeitung" wird angezeigt, wie in der folgenden Beispielgrafik dargestellt.
Wenn ein Hintergrundauftrag fehlschlägt, können Sie ihn manuell ausführen. Wählen Sie "Ausführen" auf der oberen Symbolleiste aus, und wählen Sie dann Subscription-Auftrag aus, um eine neue Instanz des Hintergrundauftrags zu starten. Um die Details der Ausführung des Hintergrundauftrags anzuzeigen, wählen Sie die Auftragszeile aus.