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Dynamics 365 Guides and Remote Assist sind nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr verfügbar. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.
Ich kann den von mir erstellten Leitfaden nicht finden.
Suchen Sie in der Liste der Anleitungen nach neu erstellten Anleitungen auf der Registerkarte Alle. In der Liste Kürzlich werden nur die Anleitungen angezeigt, die zuvor auf dem Gerät geöffnet wurden. Es enthält keine Leitfäden, die kürzlich in der PC-Erstellungs-App erstellt wurden.
Sie können Führungslinien erstellen, die denselben Namen haben, ohne alte Führungslinien zu überschreiben.
Sie können mehrere Anleitungen mit demselben Namen erstellen. Obwohl diese Funktion unbeabsichtigte Überschreibungen alter Dateien verhindert, kann es zu Verwirrung kommen, wenn Sie eine Anleitung in einer Liste auswählen. Achten Sie daher beim Erstellen eines neuen Leitfadens darauf, einen eindeutigen Namen zu verwenden.
Kurzhalten von Dateinamen für 3D-Objekte und Medien
Stellen Sie vor dem Hochladen von benutzerdefinierten 3D-Objekten oder Mediendateien in der PC-App sicher, dass die Dateinamen nicht mehr als 60 Zeichen lang sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie keine Sonderzeichen wie Et-Zeichen (&) und At-Zeichen (@) enthalten.
3D-Inhalte oder andere Objekte können nicht hochgeladen werden
Wenn Sie Ihre benutzerdefinierten 3D-Teile, Bilder oder Videos nicht hochladen können, aktivieren Sie Führungslinien, damit sie im Hintergrund arbeiten.
Für Windows 10: Wechseln Sie zu "Einstellungen>Apps & Features>Dynamics 365 Guides ", und wählen Sie "Erweiterte Optionen" aus. Aktivieren sie Hintergrund-Apps.
Für Windows 11: Wechseln Sie zu Einstellungen>Apps>Installierte Apps>Dynamics 365 Guides und wählen Sie Erweiterte Optionen aus. Wählen Sie für die Ausführung dieser App im Hintergrunddie Option "Power optimiert( empfohlen)" aus. Wenn Sie immer noch nicht importieren können, wählen Sie "Immer" aus.
3D-Inhalte und Medien werden überschrieben, wenn Sie neue Inhalte hochladen, die denselben Namen haben
Die aktuelle Version unterstützt nicht mehrere Dateien mit demselben Namen. Stellen Sie daher beim Hochladen neuer 3D-Objekte oder Medien sicher, dass die Bibliothek noch keine Dateien mit denselben Namen enthält. Dateien unterschiedlicher Typen können jedoch denselben Namen haben. Sie können z. B. ein Bild bolt.png Bild und ein 3D-Objekt mit dem Namen bolt.glb haben.
Sie können nicht denselben Namen für 3D-Teile verwenden, die Sie hochladen, auch wenn sie unterschiedliche Erweiterungen haben.
Die App sucht derzeit Medien anhand des Dateinamens. Wenn Sie beispielsweise eine Datei haben, die picture.jpg und eine andere datei mit dem Namen picture.pngbenannt ist, kann die App nicht bestimmen, welche Datei für einen Schritt angezeigt werden soll. Daher sollten Sie als bewährte Methode immer eindeutige Dateinamen für Mediendateien verwenden, die Sie hochladen.
Medien- oder 3D-Inhalte, die Sie in die App hochgeladen haben, werden nicht angezeigt.
Beim Hochladen von Inhalten scrollt die App derzeit nicht automatisch zu der Stelle in der Bibliothek, an der der Inhalt hochgeladen wird. Um den Inhalt zu finden, wechseln Sie auf der rechten Seite der Seite zur Bibliothek, und wählen Sie die entsprechende Registerkarte aus (3D-Teile, Bilder, Aktionen, Videos oder Toolkit). Sie können Inhalte nach neuester oder alphabetischer Reihenfolge sortieren. Alternativ können Sie nach einem bestimmten Dateinamen suchen.
Wenn während des Uploads Fehler aufgetreten sind, zeigt die PC-App Benachrichtigungen in der Titelleiste an. Stellen Sie sicher, dass inhalte, die Sie hochladen, im richtigen Dateiformat vorliegen. Informationen zu unterstützten Dateiformaten finden Sie unter Welche Dateiformate werden für 3D-Objekte, Bilder und Videos unterstützt?
Wenn Sie Ihre Inhalte immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Möglicherweise liegt ein Berechtigungsproblem vor.
Beim Löschen einer Ressource aus einem Bearbeitungsschritt (aus dem Bin) in der PC-App werden alle zuvor auf HoloLens platzierten Instanzen entfernt.
Möglicherweise verfügen Sie über einen Leitfaden, in dem ein Objekt in der PC-App im Bin platziert wurde, und dann wurden Instanzen dieser Ressource in der Welt auf HoloLens platziert. Wenn Sie die Ressource während der Bearbeitung dieses Handbuchs aus der Ablage löschen, werden alle Instanzen, die in der Welt platziert wurden, entfernt. Diese platzierten Instanzen werden nicht wiederhergestellt, wenn Sie das Asset erneut hinzufügen. Um sie wiederherzustellen, wählen Sie in der PC-App die Schaltfläche „Rückgängig“ aus.
Gastbenutzer können die Umgebung in der PC-App nicht sehen.
Die Dynamics 365 Guides PC-App unterstützt keinen Gastzugriff. Gastbenutzer können auf Guides-Inhalte als Operator zugreifen, nicht als Autor. Weitere Informationen finden Sie unter Einladen eines Gastbenutzers zum Betreiben eines Leitfadens.