Führen Sie die App für Outlook-Prüfung aus, um potenzielle Probleme zu beheben und zu beheben.

Verwenden Sie die Outlook-Überprüfung, um eine Diagnoseüberprüfung auszuführen und nach potenziellen Problemen für Dynamics 365 App für Outlook zu suchen. Wenn ein Problem auftritt, können Sie die Protokolldateien an Ihren Administrator senden, um das Problem zu beheben.

Legende:

1. Exportprotokolle: Nachdem Sie die Prüfung ausgeführt haben, exportieren Sie die Fehlerprotokolle, und senden Sie die Protokolldateien an Ihr Supportteam oder Administrator, um weitere Problembehandlungen zu erstellen.
2. Cache löschen: Löscht alle Fehler im App für Outlook-Cache. Der Cache wird bei der nächsten Anmeldung neu erstellt.
3. Ausblenden oder Einblenden: Verschieben Sie den Umschalter auf "Anzeigen ", um die Outlook-Kontrollkästchen auf der Befehlsleiste hinzuzufügen. Wenn die Umschaltfläche auf "Ausblenden" festgelegt ist, drücken Sie+ ALTSTRG+Y auf der Tastatur, um die Outlook-Kontrollkästchen zu öffnen.
4. Ausführen der Diagnose: Führt die Diagnoseprüfung aus und sucht nach potenziellen Problemen.

Ausführen der Zugriffsüberprüfung

1. Wählen Sie in Microsoft Outlook Dynamics 365 aus, um den Dynamics 365-Bereich zu öffnen.

   

2. Wählen Sie den Dynamics 365-Bereich aus, und drücken Sie dann ALT+STRG+Y auf der Tastatur, um die Outlook-Überprüfung anzuzeigen.

3. Verwenden Sie die Umschaltfläche "Ein- oder Ausblenden ", um das Häkchensymbol in der Befehlsleiste ein- oder auszublenden.

   

   Wenn Sie die Umschaltfläche auf "Anzeigen" festlegen, können Sie auf die Outlook-Kontrollkästchen zugreifen, indem Sie im Outlook-Bereich " auswählen..

   

4. Wählen Sie "Diagnose ausführen" aus, um die Prüfung auszuführen.

   

5. Die Überprüfung zeigt einen detaillierten Status aller Komponenten an. Wenn Probleme auftreten, wählen Sie das Symbol " Protokolle exportieren " aus, um die Protokolldateien zu exportieren und sie an Ihren Administrator zu senden.

   

Häufig auftretende Probleme

1. Wenn Sie nicht über ausreichende Berechtigungen für die Verwendung von Dynamics 365 App für Outlook verfügen, wird ein Berechtigungsfehler angezeigt, wenn Sie versuchen, Dynamics 365 App für Outlook zu verwenden.

2. Wenn Sie eine der ansichten deaktiviert haben, die von Dynamics 365 App für Outlook verwendet werden und eine Fehlermeldung erhalten, lesen Sie den Fehler "Die Ansicht ist nicht verfügbar".If you deactivated one of the views used by Dynamics 365 App for Outlook and get an error, see The view is not available error.

3. Wenn optionen "Nachverfolgen " und " Festlegen in Bezug" fehlen, finden Sie unter " Nachverfolgen und Festlegen von Optionen" in Dynamics 365 App für Outlook.