Planen und Vorbereiten für Dynamics 365 Commerce im 1. Veröffentlichungszyklus 2024

Überblick

Dynamics 365 Commerce ist eine Omnichannel-Commerce-Lösung, die nahtlose End-to-End-Einzelhandelsszenarien über alle Kanäle hinweg bietet. Es kombiniert Vertrieb, Mobilität, Intelligenz und Produktivität in einer einzigen Plattform, damit Unternehmen mit Kundenkontakt mehr erreichen können. Die Omnichannel-Lösung Dynamics 365 Commerce ermöglicht eine umfassende Unterstützung für den Betrieb einer breiten Palette von Geschäftsprozessen im Einzelhandel, einschließlich Point of Sale (POS), Mobile Point of Sale (MPOS), Call Center, Digital Commerce, Clienteling, Merchandising, Inventar und Channel-Management. Es bietet ein einheitliches und immersives Kundenerlebnis sowohl für Business-to-Business- (B2B) als auch für Direct-to-Consumer-Interaktionen (DTC) über physische und digitale Kanäle.

Unternehmen können Commerce nutzen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem sie:

• Kundenbindung über alle Einzelhandelskanäle hinweg: Geben Sie Ihren Kunden oder Partnern die Möglichkeit, zu kaufen, wann, wie und wo sie wollen – auf jedem Gerät – indem Sie eine reibungslose und konsistente Interaktion über physische und digitale Kanäle hinweg ermöglichen.
• Aufbau Ihrer Digital-Commerce-Präsenz: Erweitern Sie Ihr Geschäft mit einer integrierten, durchgängigen, einheitlichen Digital-Commerce-Lösung.
• Modernisierung von Einzelhandelsgeschäften und Rationalisierung von Abläufen: Schaffen Sie personalisierte und reibungslose Handelserlebnisse im Geschäft und online durch benutzerfreundliche Anwendungen, die auf robusten Back-Office-Abläufen basieren.
• Mehr Agilität und Skalierbarkeit durch eine native Headless-Lösung: Unterstützen Sie traditionelle und aufstrebende Kanäle, indem Sie eine agile, API-gesteuerte Headless-Commerce-Engine verwenden, um sich an aktuelle und zukünftige Anforderungen anzupassen. Nutzen Sie eine konfigurierbare und erweiterbare Plattform, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lässt und wächst.

Zu den wichtigsten Funktionen dieser Version gehören:

• Point-of-Sale-Innovationen: Ermöglichen Sie neue MPOS-Optionen mit Tap to Pay für iOS und Out-of-the-Box-Barcode-Scanning und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch optimierte Zahlungsabläufe.
• Erweitern Sie Store Commerce für Android und iOS: Erweitern Sie neue Funktionen durch Hardware-Station-Erweiterungen in Store Commerce für mobile Geräte.
• B2B-Innovationen: B2B-Einkäufer können jetzt Produkte nach Maßeinheit auswählen und neue Schlüsseldetails zu Bestellungen hinzufügen. Darüber hinaus ist der Einkauf für mehrere Geschäfte oder Organisationen schneller und einfacher.

Updates für Dynamics 365 Commerce 2024 Veröffentlichungszyklus 1

Investitionsbereiche

KI-Innovationen mit Copilot
Mit Microsoft Copilot für Dynamics 365 unterstützen Organisationen ihre Mitarbeiter mit KI-Tools, die für Vertrieb, Service, Marketing, Operations und vieles mehr entwickelt wurden. Diese KI-Funktionen ermöglichen es jedem, mehr Zeit mit den wichtigen Aspekten seiner Arbeit zu verbringen und weniger Zeit für alltägliche Aufgaben aufwenden zu müssen.

Einzelhändler arbeiten mit hauchdünnen Margen und müssen den Wert jedes Verkaufs maximieren. Um die Margen pro Verkauf zu verbessern und die Kundentreue zu erhöhen, ist es entscheidend, den Zeitaufwand für den Zugriff auf Produkt- und Kundeninformationen zu minimieren und KI-gesteuerte Verkaufserkenntnisse zu bieten. Copilot im Store Commerce Point of Sale konzentriert sich auf die Steigerung der Produktivität und Effektivität von Vertriebsmitarbeitern im Checkout-Flow. Es ermöglicht Mitarbeitern, auf zusammengefasste Produkt- und Kundeninformationen mit KI-gestützten Erkenntnissen, Maßnahmen und Empfehlungen zuzugreifen, die kontextbezogen über die gesamte Schnittstelle verfügbar sind. Die Funktionen von Copilot sparen Vertriebsmitarbeitenden Zeit, steigern die Umsatzzahlen und verbessern die Kundenzufriedenheit und -treue.

Digitaler Handel
Mit seinem reaktionsfähigen React-basierten Web-Frontend und der skalierbaren Headless-Retail-Engine stellt die Dynamics 365 Commerce-Lösung für den digitalen Handel Websites für die schnelle Vermarktung bereit, die es Herstellern und Einzelhändlern auf der ganzen Welt ermöglichen, direkt an Großhändler, andere Unternehmen und Verbrauchende zu verkaufen.

Werbeaktionen spielen eine Schlüsselrolle bei der Konversion von Verkäufen im digitalen Handel. Wenn Kunden alle verfügbaren und anwendbaren Rabatte auf einer einzigen Seite sehen, erzielen Sie mehr Verkäufe mit höheren Werten pro Bestellung.

Handel im Store
Basierend auf einer modernen Omnichannel-Einzelhandelsplattform ermöglicht der Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS Einzelhändlern, schnelle, effiziente und moderne Checkout-Erlebnisse auf festen und mobilen Geräten bereitzustellen, die online oder offline betrieben werden. Die Anwendung Store Commerce-POS bietet umfassende Einzelhandelsworkflows – von Transaktionen in der Filiale, online und bei Abholung an der Straße bis hin zu Bestandsverwaltung, Auftragserfüllung, unterstütztem Verkauf und Filialbetrieb.

Das Verkaufspersonal verbringt die meiste Zeit mit der Kundenbetreuung und der Auftragsabwicklung über das Store Commerce-POS. Das Streaming des Checkout-Workflows zur Optimierung der Effizienz, zur Standardisierung von Zahlungsabläufen und zur Bereitstellung kontextbezogener Inline-Kontrollen führt zu Zeitersparnissen bei jeder Transaktion, was zu effizienteren Vertriebsmitarbeitern führt. Kunden, die die Warteschlange überspringen möchten, können stattdessen die schnelle, reibungslose Self-Checkout-Funktion von Store Commerce nutzen, um ihre Zahlung rasch abzuschließen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Commerce unten an:

Für Anwendungsadministrierende

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrierenden überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrierenden aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrierenden, Erstellenden oder Fachkräften für Geschäftsanalysen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie den Benutzenden zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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