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In diesem Artikel werden Probleme beim Platzieren von Hologrammen, beim Arbeiten mit Leerzeichen und beim Melden von Problemen mit Hologrammen behandelt.
Wenn Sie Probleme haben, stellen Sie folgendes sicher:
- Versuchen Sie , es neu zu starten , um zu sehen, ob dadurch Probleme behoben werden.
- Stellen Sie vor der Problembehandlung sicher, dass die HoloLens aufgeladen ist (mindestens eine Stunde berechnet).
Verwenden Sie die Feedback-App, um uns Informationen zum Problem zu senden. Sie finden die Feedback-App im Startmenü.
Tipps zum Tragen Ihrer HoloLens finden Sie unter Anpassen der Anpassung.
- Neue Leerzeichen können nicht erstellt werden
- Leerzeichen können nicht identifiziert oder geladen werden
- Gewusst wie alle Leerzeichen löschen?
- Hologramme sehen nicht richtig aus oder bewegen sich umher
- Meldung "Platz finden"
- Erwartete Hologramme werden in meinem Raum nicht angezeigt
- Hologramme können nicht platziert oder zuvor platzierte Hologramme nicht angezeigt werden
- Hologramme verschwinden oder werden in andere Hologramme oder Objekte eingeschlossen
- Hologramme werden auf der anderen Seite einer Wand angezeigt
- Nach dem Platzieren eines Hologramms an einer Wand scheint es zu schweben
- Apps werden nach dem Verschieben zu nah angezeigt
- Melden von Problemen mit instabilen oder ungenauen Hologrammen
Neue Leerzeichen können nicht erstellt werden
Das wahrscheinlichste Problem ist, dass der Speicherplatz knapp wird. Geben Sie Speicherplatz frei, und versuchen Sie es dann erneut.
Leerzeichen können nicht identifiziert oder geladen werden
Wenn Ihre HoloLens den Speicherplatz, in dem Sie sich befinden, nicht automatisch identifizieren und laden kann, überprüfen Sie die folgenden Faktoren:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit Wi-Fi
- Stellen Sie sicher, dass viel Licht im Raum ist
- Stellen Sie sicher, dass es keine größeren Änderungen an der Umgebung gibt.
Sie können Ihre Räume verwalten, indem Sie zu Einstellungen>System-Hologramme> wechseln.
Gewusst wie alle Leerzeichen löschen?
Um das Verständnis Ihrer Umgebung zurückzusetzen, wechseln Sie zu Einstellungen>System-Hologramme>. Klicken Sie dann auf "In der Nähe befindliche Hologramme entfernen", um den aktuell um die HoloLens herum liegenden Bereich zurückzusetzen. Klicken Sie auf "Alle Hologramme entfernen", um das Wissen des Geräts über alle Leerzeichen vollständig zurückzusetzen.
Hologramme sehen nicht richtig aus oder bewegen sich umher
Wenn Ihre Hologramme nicht richtig aussehen (z. B. jittery oder wackelig sind oder schwarze Patches darüber angezeigt werden), probieren Sie eine der folgenden Korrekturen aus:
- Reinigen Sie ihr Gerätevisor, und stellen Sie sicher, dass die Sensoren nicht blockiert werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Raum befinden, der nicht viel direktes Sonnenlicht hat.
- Versuchen Sie, in Ihrer Umgebung herumzulaufen und zu blicken, damit HoloLens sie vollständiger scannen kann.
- Wenn viele Hologramme vorhanden sind, versuchen Sie, einige zu entfernen.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, die Kalibrierungs-App auszuführen. Diese App kalibriert Ihre HoloLens nur für Sie, damit Ihre Hologramme optimal aussehen. Wechseln Sie dazu zu Einstellungen>System. Wählen Sie unter Kalibrierung die Option Augenkalibrierung ausführen aus.
Meldung "Platz finden"
Wenn HoloLens einen Raum lernt oder lädt, wird möglicherweise eine kurze Meldung mit der Meldung "Ihren Raum finden" angezeigt. Wenn diese Meldung länger als ein paar Sekunden angezeigt wird, wird unter dem Startmenü eine andere Meldung mit der Meldung "Immer noch auf der Suche nach Ihrem Platz" gefunden.
Diese Meldungen bedeuten, dass HoloLens Probleme beim Zuordnen Ihres Raums hat. In diesem Fall können Sie Apps öffnen, aber keine Hologramme in Ihrer Umgebung platzieren.
Wenn diese Meldungen häufig angezeigt werden, probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Korrekturen aus:
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Raum befinden, der nicht viel direktes Sonnenlicht hat.
- Stellen Sie sicher, dass ihr Gerätevisor sauber ist. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Visier sauber.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über ein starkes Wi-Fi-Signal verfügen. Wenn Sie eine neue Umgebung ohne Wi-Fi oder ein schwaches Wi-Fi-Signal betreten, kann HoloLens Ihren Platz nicht finden. Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi Verbindung, indem Sie zu Einstellungen>Netzwerk &Internet-WLAN> wechseln.
- Versuchen Sie, sich langsamer zu bewegen.
Erwartete Hologramme werden in meinem Raum nicht angezeigt
Wenn die von Ihnen platzierten Hologramme nicht angezeigt werden oder wenn Sie einige sehen, die Sie nicht erwarten, probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Korrekturen aus:
Schalten Sie einige Lichter ein. HoloLens funktioniert am besten in einem gut beleuchteten Raum.
Entfernen Sie Hologramme, die Sie nicht benötigen, indem Sie zu Einstellungen>System-Hologramme>Entfernen von Hologrammen> in der Nähe wechseln. Oder wählen Sie bei Bedarf Alle Hologramme entfernen aus.
Hinweis
Wenn sich das Layout oder die Beleuchtung in Ihrem Raum erheblich ändert, hat Ihr Gerät möglicherweise Probleme beim Identifizieren ihres Raums und der Anzeige Ihrer Hologramme.
Hologramme können nicht platziert oder zuvor platzierte Hologramme nicht angezeigt werden
Wenn HoloLens Ihren Speicherplatz nicht zuordnen oder laden kann, wechselt sie in den eingeschränkten Modus. In diesem Fall können Sie weder Hologramme platzieren noch Hologramme sehen, die zuvor platziert wurden. Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können:
- Stellen Sie sicher, dass genügend Licht in Ihrer Umgebung vorhanden ist, damit HoloLens den Raum sehen und zuordnen kann.
- Stehen Sie zwischen einem und 3 Metern von der Stelle entfernt, an der Sie versuchen, das Hologramm zu platzieren.
- Platzieren Sie Hologramme nicht auf schwarzen oder reflektierenden Oberflächen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem Wi-Fi Netzwerk verbunden sind. Wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind, kann HoloLens einen bekannten Raum nicht identifizieren und laden.
- Spazieren Sie durch die Räume, damit HoloLens Ihre Umgebung erneut einscannen kann. Um zu sehen, was bereits gescannt wurde, tippen Sie in die Luft, um die Kartengittergrafik anzuzeigen.
- Wenn Sie einen neuen Bereich erstellen müssen, stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, und starten Sie dann HoloLens neu.
Hologramme verschwinden oder werden in andere Hologramme oder Objekte eingeschlossen
Wenn Sie einem Hologramm zu nahe kommen, verschwindet es vorübergehend – um das Hologramm wiederherzustellen, bewegen Sie sich einfach weg von diesem. Wenn mehrere Hologramme nahe beieinander platziert werden, können einige verschwinden. Versuchen Sie, einige zu entfernen.
Hologramme können auch von anderen Hologrammen oder Objekten wie Wänden blockiert oder eingeschlossen werden. Probieren Sie in diesem Fall eine der folgenden Korrekturen aus:
- Wenn das Hologramm in einem anderen Hologramm eingeschlossen ist, verschieben Sie das eingeschlossene Hologramm an eine andere Position. Wählen Sie dazu Anpassen aus, und tippen und halten Sie, um die Position zu positionieren.
- Wenn das Hologramm in eine Wand eingeschlossen ist, wählen Sie Anpassen aus, und gehen Sie dann zur Wand, bis das Hologramm angezeigt wird. Tippen und halten Sie es, und ziehen Sie dann das Hologramm nach vorne und aus der Wand.
- Wenn Sie das Hologramm nicht mithilfe von Gesten verschieben können, verwenden Sie Ihre Stimme, um es zu entfernen. Blicken Sie auf das Hologramm, und sagen Sie dann "Entfernen". Öffnen Sie dann das Hologramm erneut, und platzieren Sie es an einer neuen Position.
Hologramme werden auf der anderen Seite einer Wand angezeigt
Wenn Sie sich sehr nah an einer Wand befinden oder die Wand noch nicht von HoloLens gescannt wurde, können Sie Hologramme sehen, die sich im nächsten Raum befinden. Um die Wand zu scannen, stehen Sie zwischen einem und 3 Metern von der Wand entfernt und blicken sie an.
Ein schwarzes oder reflektierendes Objekt (z. B. eine schwarze Couch oder ein Edelstahlkühlschrank) in der Nähe der Wand kann Probleme verursachen, wenn HoloLens versucht, die Wand zu scannen. Wenn ein solches Objekt vorhanden ist, scannen Sie die andere Seite der Wand.
Nach dem Platzieren eines Hologramms an einer Wand scheint es zu schweben
Ein Hologramm, das Sie an einer Wand platzieren, scheint in der Regel etwa einen Zoll von der Wand entfernt zu sein. Wenn es weiter entfernt zu sein scheint, versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Korrekturen:
- Wenn Sie ein Hologramm an einer Wand platzieren, stehen Sie zwischen einem und 3 Metern von der Wand entfernt und stehen der Wand direkt zu.
- Die Luft tippt auf die Wand, um die Grafik des Kartengitters anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass das Gitter an der Wand ausgerichtet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, entfernen Sie das Hologramm, scannen Sie die Wand erneut, und versuchen Sie es dann erneut.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Kalibrierungs-App aus. Sie finden sie unter Einstellungssystem>.
Apps werden nach dem Verschieben zu nah angezeigt
Versuchen Sie, den Bereich zu betrachten, in dem Sie die App platzieren, sodass HoloLens den Bereich aus verschiedenen Blickwinkeln scannt. Das Reinigen des Gerätevisors kann ebenfalls hilfreich sein.
Melden von Problemen mit instabilen oder ungenauen Hologrammen
- Zeichnen Sie ein Mixed Reality Video zum Erfassen des Problems auf. Dieses Video kann später über den Feedback-Hub als angefügte Datei hochgeladen werden.
- Aktivieren Sie die vollständige Telemetrie über die Einstellungs-App ->Privacy ->Diagnostics & Feedback, und stellen Sie unter Optional Diagnose Daten sicher, dass der Umschalter auf Ein festgelegt ist.
- Holen Sie sich die neuesten Korrekturen für die Hologrammskalierung und Stabilität, indem Sie auf das neueste Windows Holographic-Betriebssystem (20H2 oder höher) aktualisieren. Führen Sie nach dem Aktualisieren folgendes aus:
- Entfernen Sie alle Hologramme über die Einstellungs-App ->System ->Hologramme -> und wählen Sie dann Alle Hologramme entfernen aus, und beginnen Sie mit einer neuen Karte.
- Erstellen Sie eine neue Karte Ihres Raums, indem Sie die HoloLens tragen und in Ihrem Raum herumlaufen und alle Bereiche und Oberflächen im Raum betrachten. Führen Sie dies 2-3 Minuten aus.
- Führen Sie die IPD-Kalibrierung durch. Wechseln Sie zu Einstellungen>System. Wählen Sie unter Kalibrierung die Option Augenkalibrierung ausführen aus.
- Testen Sie das Szenario erneut, und überprüfen Sie, ob es weiterhin besteht.
- Wenn das Problem durch die Aktualisierung nicht behoben wird, melden Sie ein Feedback-Hub-Problem. Nachdem Das Feedback übermittelt wurde, können Sie die Schaltfläche Freigeben verwenden, um einen einfach zu teilenden Link zu erstellen, der gesendet werden kann, wenn Sie sich an den Support wenden.