Probleme bei der Druckablaufverfolgung

Host Integration Server enthält eine umfangreiche Protokollierung in den Komponenten des Hostdruckdienstes und der Nachrichten, die zwischen ihnen ausgetauscht werden. Der Host Integration Server Print Service kommuniziert über zwei gut definierte SNA-APIs: FMI (Functional Management Interface) und APPC (Application Program to Program Communication). FMI wird für den 3270-Druck verwendet, während APPC für den IBM i-Druck verwendet wird.

Bei Problemen, bei denen die Ausgabe nicht korrekt ist

1. Isolieren Sie diesen Druckauftrag nach Möglichkeit, indem Sie alle Druckvorgänge für andere Druckersitzungen beenden. Dies erleichtert es für die Supportmitarbeiter, die Analyse beim Anzeigen von Ablaufverfolgungen durchzuführen.

2. Beenden Sie die fragliche Drucksitzung(n).

3. Aktivieren Sie die folgenden Traces mithilfe des SNA Manager Trace Utility.

4. Wählen Sie SNAPrint: Internes Tracking-Tab (Benutzerdefinierte Ereignisse), Nachrichtentracking (alle). Benutzerdefinierte Ereignisse ermöglichen einen neuen Ablaufverfolgungstyp namens Erweiterte Auftragsprotokollierung. Es verfolgt jedes Byte des Datenstroms nach.

   Wählen Sie SNAServer aus. Nachrichtenablaufverfolgung (Datenlink-Steuerelement, 3270 Nachrichten, LU 6.2-Nachrichten).

   Reproduzieren Sie das Problem.

   Deaktivieren Sie die Ablaufverfolgungen sofort, indem Sie auf der Registerkarte "Tracing-Elemente" die Schaltfläche "Alle Verlaufspuren löschen" auswählen.

   Drucken Sie in dieser Drucksitzung einen weiteren Auftrag, indem Sie diesmal das Ziel in "Datei" ändern. Dies kann auf der Registerkarte "Drucken" für diese Drucksitzung erfolgen.

Für alle anderen Probleme

1. Wenn sich das Problem mit nur einem Druckauftrag manifestiert, isolieren Sie diesen Auftrag, indem Sie alle Druckvorgänge nach Möglichkeit für andere Drucksitzungen beenden. Dies wird es Supportmitarbeitern erleichtern, die Analyse beim Anzeigen von Protokollierungen durchzuführen.

2. Beenden Sie die fragliche Drucksitzung(n).

3. Aktivieren Sie die folgenden Ablaufverfolgungen mithilfe des SNA Manager Trace Utility:

   Wählen Sie SNAPrint: Interne Ablaufverfolgung (alle; mit Ausnahme von benutzerdefinierten Ereignissen), Nachrichtenablaufverfolgung (alle).

   Wählen Sie SNAServer aus. Nachrichtenablaufverfolgung (Datenverbindungssteuerung, 3270-Nachrichten, LU 6.2-Nachrichten).

   Reproduzieren Sie das Problem.

   Deaktivieren Sie die Ablaufverfolgungen sofort, indem Sie auf der Registerkarte "Ablaufverfolgungselemente" die Option "Alle Ablaufverfolgungen löschen" auswählen.

Sammeln von Informationen für Supportmitarbeiter

1. %snaroot%\system\config\com.cfg.

2. Alle Spuren im Verzeichnis %snaroot%\traces.

3. Anwendungsereignisprotokoll.

4. Druckerausgabedatei in Fällen, in denen das Problem falsche Ausgabe ist.

5. Ausdruck als Hardcopy vom physischen Drucker.

6. Eine Ausgabedatei und/oder ein Papierausdruck eines "erfolgreichen" Auftrags. Dies kann ein anderer Druckemulator oder eine Ausgabe eines tatsächlichen IBM-Geräts sein.