Systemproblembehandlung

Wenn Sie Informationen zu Systemproblemen sammeln, empfiehlt es sich, mit Informationen zu beginnen, die vom Windows-Ereignisprotokoll und systemmonitor bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Dienstprogramme .

Ereignisprotokollinformationen sind im Allgemeinen einfacher zu interpretieren als Ablaufverfolgungsinformationen; Verwenden Sie Ablaufverfolgungsinformationen nur, wenn Ereignisprotokolle nicht genügend Details bereitstellen.

Wenn Sie Systemprobleme beim Microsoft-Kundendienst und -Support melden, werden Sie von einem Techniker möglicherweise nach Ablaufverfolgungsdateien und anderen Systeminformationen gefragt:

• Ablaufverfolgungsdateien

• Windows-Ereignisprotokolle

• Die aktuelle Konfigurationsdatei (Com.cfg)

• Dumpdateien, die möglicherweise vom Hostintegrationsserver erstellt werden, wenn ein Systemfall (Ausnahmefehler) auftritt

• Ablaufverfolgungen von Protokollaustauschen mit Datascope

Siehe auch

Grundlagen des SNA Trace Utility