Microsoft Cloud for Retail im 1. Veröffentlichungszyklus 2025 planen und vorbereiten

Übersicht

Die Einzelhandelsbranche erlebt erhebliche Transformationen, die durch Fortschritte in Daten- und KI-Technologien angetrieben werden. Im Einzelhandel wird prädiktive KI nach wie vor häufig für herkömmliche Workloads eingesetzt. Generative KI entwickelt sich jedoch zu einer transformativen Technologie, die Kundenerfahrungen durch multimodale Einkaufsberatende, personalisierte Produktempfehlungen und adaptive Werbung verbessert. Im Einklang mit diesen Trends verdoppeln wir unsere Investitionen in auf generativer KI basierende Copilot-Lösungen für personalisiertes Einkaufen und Filialbetrieb.

Trotz der zunehmenden Einführung von KI bleiben Herausforderungen wie Datensilos und Bedenken hinsichtlich Datenschutz und -sicherheit große Hindernisse. Um diese Probleme anzugehen, investieren Teams im gesamten Einzelhandel gezielt in sicherheitsrelevante Funktionen.

Schwerpunkte

Personalisierter Einkaufsagent
Verbraucher beginnen oft mit dem Einkaufen, ohne eine konkrete Vorstellung davon zu haben, was sie wollen. Oft stöbern und stöbern sie, ohne den richtigen Artikel zu finden oder sich der richtigen Auswahl sicher zu sein. Mit dem Aufkommen von LLM-Modellen (Large Language Models) ändert sich das. Jetzt können Kaufinteressierte mit einem Copilot interagieren, der die Funktion eines erfahrenen Einkaufsassistenten übernimmt. Er hilft ihnen, genau das zu finden und zu kaufen, was sie wollen. Mit dem personalisierten Einkaufsagent kann jedes Einzelhandelsunternehmen dieses dialogorientierte Einkaufserlebnis ganz einfach auf seiner Website, in seiner mobilen App oder im Kiosk im Geschäft hinzufügen. Es handelt sich um eine Komplettlösung, die von Einzelhandelsunternehmen mit begrenzten KI-Kenntnissen eingesetzt werden kann. Er kann auch der Ausgangspunkt für eine maßgeschneiderte Lösung sein. Er stellt eine Verbindung mit vorhandenen Artikelkatalogen und Medienbeständen her. Er kann so konfiguriert werden, dass der Tonfall und die Markenwerte des jeweiligen Einzelhandelsunternehmens repräsentiert werden.

Store Operations-Agent
Die Belegschaftsverwaltung im Einzelhandel zielt darauf ab, die Vorgänge in den Filialen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Funktionen im Rahmen dieses Arbeitsablaufs bieten den Ladenmitarbeitern Einsichten, Informationen und Werkzeuge, um Ladenaufgaben und Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten. Darüber hinaus helfen KI-gesteuerte Erkenntnisse Managern dabei, den Betrieb zu überwachen, die Einhaltung von HQ-Standards sicherzustellen und die Gesamteffizienz der Filiale zu verbessern. Diese Funktionen tragen dazu bei, eine nahtlose und produktive Umgebung sowohl für Filialmitarbeitende als auch für die Kundschaft zu schaffen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Microsoft Cloud for Retail unten an: