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Remotegeräteaktion: Senden von benutzerdefinierten Benachrichtigungen

Verwenden Sie die Remoteaktion benutzerdefinierte Benachrichtigungen senden in Intune, um Kurznachrichten direkt an Benutzer von verwalteten Geräten zu übermitteln. Benachrichtigungen werden als Standardpushwarnungen aus der Unternehmensportal- oder Intune-App angezeigt, ähnlich wie Nachrichten von anderen mobilen Anwendungen.

Sie können Benachrichtigungen an einzelne Geräte oder an Benutzer in Gruppen senden. Benutzerdefinierte Benachrichtigungen sind für die allgemeine Kommunikation nützlich, z. B.:

  • Informieren der Benutzer über Zeitplanänderungen, z. B. witterungsbedingte Schließungen von Gebäude.
  • Senden gezielter Nachrichten an einzelne Benutzer, z. B. das Auffordern eines Geräteneustarts zum Abschließen eines Updates.

Voraussetzungen

Geräteplattformanforderungen

Diese Remoteaktion wird auf der folgenden Plattform unterstützt:

  • Persönliches Android Enterprise-Arbeitsprofil (BYOD)
  • iOS/iPadOS

Gerätekonfigurationsanforderungen

Um diese Remoteaktion zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Geräte die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Die Unternehmensportal-App oder Microsoft Intune-App ist installiert.
  • Pushbenachrichtigungsberechtigungen für die Apps werden vom Benutzer gewährt.

Um diese Remoteaktion zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Geräte die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Die Unternehmensportal-App ist installiert.
  • Pushbenachrichtigungsberechtigungen für die App werden vom Benutzer erteilt.

Rollenanforderungen

Verwenden Sie zum Ausführen dieser Remoteaktion ein Konto mit mindestens einer der folgenden Rollen:

  • Helpdeskoperator
  • Benutzerdefinierte Rolle , die Folgendes umfasst:
    • Die Berechtigung Remotetasks/Benutzerdefinierte Benachrichtigungen senden – zum Senden von Benachrichtigungen an Geräte
    • Die Berechtigung Organisation/Update – zum Senden von Benachrichtigungen an Gruppen
    • Berechtigungen, die Einblick in und Zugriff auf verwaltete Geräte in Intune bieten (z. B. Organisation/Lesen, Verwaltete Geräte/Lesen)

So senden Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen aus dem Intune Admin Center

Sie können benutzerdefinierte Benachrichtigungen in Intune an einzelne Geräte oder an Benutzer in Gruppen senden. Beachten Sie die folgenden Einschränkungen und Verhaltensweisen:

  • Bei der Zielgruppenadressierung werden Benachrichtigungen an die Benutzer in der Gruppe gesendet– nicht an die Geräte. Jedes unterstützte Gerät, das vom Benutzer registriert wurde, empfängt die Nachricht.
  • Sie können bis zu 25 Gruppen pro Benachrichtigung als Ziel verwenden. Geschachtelte Gruppen werden für diesen Grenzwert nicht angerechnet.
  • Sie können bis zu 25 gruppenbezogene Benachrichtigungen pro Stunde senden. Dieser Grenzwert gilt auf Mandantenebene.
  • Beim Senden an einzelne Geräte können Sie bis zu 10 Benachrichtigungen pro Stunde an dasselbe Gerät senden.
  • Intune speichert keinen zuvor gesendeten Benachrichtigungstext. Um eine Nachricht erneut zu senden, müssen Sie sie neu erstellen.
  • Intune werden gesendete benutzerdefinierte Benachrichtigungen nicht nachverfolgt, und Geräte protokollieren den Empfang nicht außerhalb des Benachrichtigungscenters des Geräts. Die Benachrichtigung wird möglicherweise in einem temporären Diagnoseprotokoll angezeigt, wenn der Benutzer Unterstützung über die Unternehmensportal oder Intune-App anfordert.

Achtung

Andere Apps haben möglicherweise Zugriff auf die Daten in Ihren benutzerdefinierten Benachrichtigungen. Vermeiden Sie es, sie für vertrauliche Kommunikation zu verwenden.

Senden einer benutzerdefinierten Benachrichtigung an ein einzelnes Gerät

  1. Wählen Sie im Microsoft Intune Admin CenterGeräte>Alle Geräte aus.
  2. Wählen Sie in der Geräteliste ein Gerät aus.
  3. Suchen Sie oben im Geräteübersichtsbereich die Zeile mit Remoteaktionssymbolen. Wählen Sie Benutzerdefinierte Benachrichtigung senden aus.
  4. Geben Sie im Bereich Benutzerdefinierte Benachrichtigung senden die folgenden Details zur Nachricht an:
    • Titel: Geben Sie einen Titel für diese Benachrichtigung an. Titel sind auf 50 Zeichen beschränkt.
    • Text: Geben Sie die Nachricht an. Nachrichten sind auf 500 Zeichen beschränkt.
  5. Wählen Sie Senden aus, um die benutzerdefinierte Benachrichtigung an das Gerät zu senden. Im Gegensatz zu Benachrichtigungen, die Sie an Gruppen senden, konfigurieren Sie keine Zuordnung oder überprüfen die Nachricht vor dem Senden.

Intune verarbeitet die Nachricht sofort. Die einzige Bestätigung ist eine Benachrichtigung im Admin Center mit dem Inhalt der Nachricht.

Senden einer benutzerdefinierten Benachrichtigung an eine Gruppe

Gruppenbenachrichtigungen richten sich an Benutzer, nicht an Geräte. Jedes unterstützte Gerät, das vom Benutzer registriert wurde, empfängt die Nachricht. Geräte, die Mitglied der Gruppe sind, werden ignoriert.

  1. Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Centerdie Option Mandantenverwaltung>Benutzerdefinierte Benachrichtigungen aus.
  2. Geben Sie auf der Registerkarte Grundlagen Folgendes an, und wählen Sie dann Weiter aus, um fortzufahren.
    • Titel: Geben Sie einen Titel für diese Benachrichtigung an. Titel sind auf 50 Zeichen beschränkt.
    • Text: Geben Sie die Nachricht an. Nachrichten sind auf 500 Zeichen beschränkt.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Zuweisungen die Gruppen aus, an die Sie diese benutzerdefinierte Benachrichtigung senden möchten, und wählen Sie dann Weiter aus, um fortzufahren.
  4. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Überprüfen + Erstellen die Informationen, und wenn Sie bereit sind, die Benachrichtigung zu senden, wählen Sie Erstellen aus.

Intune verarbeitet die Nachricht sofort. Eine Bestätigung wird im Admin Center angezeigt, sobald die Benachrichtigung gesendet wurde.

Hinweis

Intune werden gesendete benutzerdefinierte Benachrichtigungen nicht nachverfolgt, und Geräte protokollieren keine Empfangsbestätigungen außerhalb des Benachrichtigungscenters. Die Meldung wird möglicherweise in einem temporären Diagnoseprotokoll angezeigt, wenn der Benutzer Unterstützung über die Unternehmensportal- oder Intune-App anfordert.

Verwendung durch den Benutzer

Wenn eine benutzerdefinierte Benachrichtigung gesendet wird, erhalten Benutzer diese als Pushwarnung vom Unternehmensportal auf ihrem registrierten Gerät. Die Benutzeroberfläche variiert je nach App-Status geringfügig.

  • Intune sendet Nachrichten an die Unternehmensportal-App, die dann die Pushbenachrichtigung generiert. Benutzer müssen nicht bei der App angemeldet sein, aber das Gerät muss vom Zielbenutzer registriert werden.
  • Die Lieferung ist nicht garantiert. Benachrichtigungen können verzögert oder gar nicht zugestellt werden, sodass sie nicht für die dringende Kommunikation verwendet werden sollten.
  • Benutzer erhalten möglicherweise weiterhin Benachrichtigungen, auch nachdem sie aus einer Gruppe entfernt oder die Registrierung eines Geräts aufgehoben wurden. Ebenso können Benutzer, die einer Gruppe nach dem Senden einer Benachrichtigung hinzugefügt wurden, diese zuvor gesendete Nachricht empfangen.
  • Die Sichtbarkeit von Benachrichtigungen hängt von den Geräteeinstellungen ab. Nachrichten werden möglicherweise auf dem Sperrbildschirm oder in der App angezeigt.
  • Wenn die App beim Empfang der Benachrichtigung geöffnet ist, wird sie in der App statt als Pushbenachrichtigung angezeigt. Benutzer können es anzeigen, indem sie zur Registerkarte Benachrichtigungen navigieren und zum Aktualisieren ziehen.

Gesperrte iOS-/iPadOS-benutzerdefinierte Benachrichtigung.

Wenn eine benutzerdefinierte Benachrichtigung gesendet wird, erhalten Benutzer diese als Pushwarnung von der Unternehmensportal- oder Intune-App auf ihrem registrierten Gerät. Die Benutzeroberfläche variiert je nach Plattform und App-Status geringfügig.

  • Intune sendet Nachrichten an die Unternehmensportal oder Intune-App des Benutzers, die dann die Pushbenachrichtigung generiert. Benutzer müssen nicht bei der App angemeldet sein, aber das Gerät muss vom Zielbenutzer registriert werden.
  • Die Lieferung ist nicht garantiert. Benachrichtigungen können verzögert oder gar nicht zugestellt werden, sodass sie nicht für die dringende Kommunikation verwendet werden sollten.
  • Benutzer erhalten möglicherweise weiterhin Benachrichtigungen, auch nachdem sie aus einer Gruppe entfernt oder die Registrierung eines Geräts aufgehoben wurden. Ebenso können Benutzer, die einer Gruppe nach dem Senden einer Benachrichtigung hinzugefügt wurden, diese zuvor gesendete Nachricht empfangen.
  • Die Sichtbarkeit von Benachrichtigungen hängt von den Geräteeinstellungen ab. Nachrichten werden möglicherweise auf dem Sperrbildschirm oder in der App angezeigt.
  • Wenn die App beim Empfang der Benachrichtigung geöffnet ist, wird sie in der App statt als Pushbenachrichtigung angezeigt.

Benutzerdefinierte Android-Benachrichtigung für gesperrtes Gerät.

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