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Mit der Aktion zum Zurücksetzen der Kennung in Microsoft Intune können Sie eine Gerätekennung remote zurücksetzen, damit Benutzer wieder auf ihre Geräte zugreifen können, ohne dass eine vollständige Zurücksetzung des Geräts erforderlich ist. Diese Remoteaktion ist besonders nützlich, wenn ein Benutzer seine Kennung vergisst oder für sein Gerät oder Arbeitsprofil gesperrt ist.
Voraussetzungen
Geräteplattformanforderungen
Diese Remoteaktion unterstützt die folgenden Plattformen:
- Android Enterprise Corporate-Owned Dedicated (COSU)
- Vollständig verwaltete Unternehmenseigene Android Enterprise-Instanzen (COBO)
- Unternehmenseigenes Android Enterprise-Arbeitsprofil (COPE)
- Persönliches Android Enterprise-Arbeitsprofil (BYOD)
- Android Open Source Project (AOSP)
Rollenanforderungen
Verwenden Sie zum Ausführen dieser Remoteaktion ein Konto mit mindestens einer der folgenden Rollen:
- Helpdeskoperator
- Schuladministrator
- Benutzerdefinierte Rolle , die Folgendes umfasst:
- Die Berechtigung Remotetasks/Kennung zurücksetzen
- Berechtigungen, die Einblick in und Zugriff auf verwaltete Geräte in Intune bieten (z. B. Organisation/Lesen, Verwaltete Geräte/Lesen)
Typen der Kennungszurücksetzung
Bei der Arbeit mit Android-Geräten ist es wichtig, die beiden verfügbaren Arten von Kennungszurücksetzungen zu verstehen:
- Zurücksetzen der Kennung auf Geräteebene: Die Aktion setzt die Kennung für das gesamte Gerät zurück.
- Zurücksetzen der Arbeitsprofilkennung: Die Aktion setzt nur die Kennung für das Arbeitsprofil des Benutzers zurück.
In der folgenden Tabelle sind die Typen zum Zurücksetzen der Kennung basierend auf der Plattform zusammengefasst:
| Plattform | Zurücksetzen der Kennung auf Geräteebene | Zurücksetzen der Arbeitsprofilkennung |
|---|---|---|
| Android Enterprise Corporate-Owned Dedicated (COSU) | ✅ | ❌ |
| Vollständig verwaltete Unternehmenseigene Android Enterprise-Instanzen (COBO) | ❌ | ✅ |
| Unternehmenseigenes Android Enterprise-Arbeitsprofil (COPE) | ❌ | ✅ |
| Persönliches Android Enterprise-Arbeitsprofil (BYOD) | ❌ | ✅ |
| Android Open Source Project (AOSP) | ✅ | ❌ |
Wichtig
Stellen Sie vor dem Initiieren einer Kennungszurücksetzung sicher, dass die Kennungsanforderung über Gerätekonfigurationsrichtlinien erzwungen wird. Andernfalls tritt beim Zurücksetzen ein Fehler auf.
Zurücksetzen einer Kennung aus dem Intune Admin Center
- Wählen Sie im Microsoft Intune Admin CenterGeräte>Alle Geräte aus.
- Wählen Sie in der Geräteliste ein Gerät aus.
- Suchen Sie oben im Geräteübersichtsbereich die Zeile mit Remoteaktionssymbolen. Wählen Sie Kennung zurücksetzen aus.
- Dem Administrator wird eine neue Kennung angezeigt.
Die neue Kennung muss auf dem Gerät eingegeben werden und wird sieben Tage lang im Admin Center angezeigt.
Verwendung durch den Benutzer
Beim Zurücksetzen der Arbeitsprofilkennung werden Benutzer benachrichtigt, um ihre Zurücksetzungskennung zu aktivieren. Nachdem ihre Kennung eingegeben wurde, wird die Benachrichtigung verworfen.
Hinweis
Wenn die Remotesperraktion fehlschlägt, vergewissern Sie sich, dass Dem Gerät eine Gerätekennungsrichtlinie zugewiesen ist. Wenn dem Gerät keine Gerätekennung zugewiesen ist, ist die Remotesperraktion nicht erfolgreich.
Referenzlinks
- Microsoft Graph-API: ResetPasscode-Aktion