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In diesem Artikel werden die verschiedenen Supportoptionen für Produkte in Microsoft Marketplace erläutert.
Anfordern von Support in einem Online-Store
Um Support für ein Produkt zu erhalten, während Sie sich in Microsoft Marketplace befinden, wählen Sie den Supportlink auf der linken Seite der Angebotsseite aus.
Wenn Sie das Produkt noch nicht erworben haben, gelangen Sie auf die Supportwebsite des Herausgebers. Wenn Sie das Produkt bereits bereitgestellt haben, können Sie entweder das Supportportal von Microsoft oder die Supportoptionen im entsprechenden Portal verwenden, mit dem Sie die Bereitstellung abschließen (z. B. das Azure-Portal oder Microsoft 365). Jedes dieser Portale verfügt über ein eigenes Supportmenü. Um Support für das Produkt zu erhalten, das Sie von einem Herausgeber erworben haben, verwenden Sie die Supportwebsite dieses Herausgebers.
Erhalten von Support über Marketplace im Azure-Portal
Um Hilfe zu Marketplace im Azure-Portal zu erhalten, öffnen Sie eine Supportanfrage auf der Seite "Hilfe + Support " des Portals. Füllen Sie die Dropdownfelder wie folgt aus:
- Problemtyp – Abrechnung oder Abonnementverwaltung
- Problemtyp – Marketplace
- Problemuntertyp - Wählen Sie die Option aus, die Ihr Problem am besten beschreibt.