Verwenden von Microsoft Copilot in Intune zur Problembehandlung von Geräten

Microsoft Security Copilot ist ein Tool zur Analyse von generativen KI-Sicherheitsfunktionen, mit dem Ihre organization informationen schnell abrufen können. Copilot ist in Microsoft Intune integriert. Es kann IT-Administratoren bei der Verwaltung und Problembehandlung von Geräten helfen.

Copilot verwendet Ihre Intune-Daten. Administratoren können nur auf die Daten zugreifen, für die sie über Berechtigungen verfügen, einschließlich der rollenbasierten Zugriffssteuerung (Role Based Access Control, RBAC) und der ihnen zugewiesenen Bereichstags . Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Copilot in Intune.

Copilot in Intune ermöglicht Folgendes:

• Erhalten weiterer Informationen über ein bestimmtes Gerät, einschließlich installierter Anwendungen, Gruppenmitgliedschaft und mehr.
• Vergleichen von Geräten, um die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen ihnen zu erkennen, z. B. die beiden Geräten zugewiesenen Compliance-Richtlinien, Hardware und Gerätekonfigurationen.
• Verwenden des Fehleranalyse-Prompts, um einen Fehlercode einzugeben, weitere Informationen über den Fehler zu erhalten und eine mögliche Lösung zu finden.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Copilot verwenden, um Geräteprobleme in Intune zu verwalten und zu beheben.

Bevor Sie beginnen

• Um Copilot in Intune zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Copilot aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter:

  • Copilot in Intune
  • Erste Schritte mit Microsoft Security Copilot

• Melden Sie sich beim Intune Admin Center mit der Rolle Intune-Administrator Microsoft Entra-ID an.

  Weitere Informationen finden Sie unter:

  • Häufig gestellte Fragen zu Copilot in Intune: Zugriff auf Copilot
  • Microsoft Security Copilot Authentifizierung und Rollen

Verwenden eines vorgeschlagenen Prompts

Zur Problembehandlung von Geräten können Sie Copilot Chat verwenden, um weitere Informationen zu einem Gerät zu erhalten. Beispielsweise können Sie eine Liste der installierten Apps abrufen, Geräte vergleichen und Informationen zu einem Fehlercode abrufen.

Die Eingabeaufforderungen umfassen Folgendes:

• Zusammenfassen dieses Geräts.
• Analysieren eines Fehlercodes.
• Vergleichen dieses Geräts mit einem anderen Gerät.
• Anzeigen von Apps auf diesem Gerät.
• Anzeigen von Richtlinien auf diesem Gerät.
• Anzeigen von Gruppenmitgliedschaften.
• Anzeigen des Hauptbenutzers dieses Geräts.

Wenn Sie Ihre Frage in Copilot Chat eingeben, gleicht eine intelligente Suche Ihre Anforderung mit den in Intune integrierten verfügbaren Eingabeaufforderungen ab. Diese Eingabeaufforderungen werden als Vorschläge angezeigt, die Sie auswählen können. Sie können auch Fragen zu einem Microsoft Surface-Gerät stellen oder Probleme in einem Windows 365 Cloud-PC beheben.

Abrufen von Details und Fehlerbehebung für ein Gerät

Dieser Abschnitt führt Sie durch einige Copilot-Eingabeaufforderungen, die Sie verwenden können.

1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

2. Klicken Sie auf Geräte>Alle Geräte.

3. Wählen Sie Copilot aus:

   

4. Copilot Chat wird geöffnet und zeigt einige Eingabeaufforderungen an, die Sie verwenden können, die für alle Geräte gelten. Wählen Sie eine Eingabeaufforderung aus, um weitere Informationen zu erhalten. Wählen Sie beispielsweise Alle nicht konformen Geräte anzeigen aus:

   

   Die Ergebnisse zeigen alle nicht konformen Geräte in Ihrem organization, einschließlich Gerätename, Geräte-ID und mehr.

Sehen wir uns einige weitere Eingabeaufforderungen an.

Zusammenfassen eines Geräts

Geben Sie summarize in Ihrer Copilot Chat-Sitzung die Eingabeaufforderung Intune-Gerät zusammenfassen ein, und wählen Sie sie aus.

Wenn Sie die Eingabeaufforderung übermitteln, wird nach dem Gerätenamen oder der ID gefragt. Die Zusammenfassung enthält gerätespezifische Informationen, z. B. das Betriebssystem, ob das Gerät in Microsoft Entra ID registriert ist, die Anzahl von Schadsoftware, nicht kompatible Richtlinien, Gruppenmitgliedschaften und vieles mehr.

Geräte vergleichen

Geben Sie in Ihrer Copilot Chat Sitzung die Aufforderung Zwei Intune-Geräte vergleichen eincompare, und wählen Sie sie aus.

Mit dieser Eingabeaufforderung können Sie ein funktionierendes/fehlerfreies Gerät mit einem nicht funktionierenden/fehlerhaften Gerät vergleichen. Dieser Vergleich hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen den beiden Geräten zu identifizieren und probleme mit dem nicht arbeitsfreien Gerät zu beheben.

Wenn Sie die Eingabeaufforderung übermitteln, werden die Gerätenamen oder IDs zum Vergleich gefragt:

Die Ergebnisse zeigen die Unterschiede und Ähnlichkeiten zwischen den beiden Geräten.

Diesem Gerät zugewiesene Richtlinien anzeigen

Wechseln Sie im Admin Center zu Geräte>Alle Geräte , und wählen Sie ein beliebiges Gerät aus. Geben Sie show policies in Ihrer Copilot Chat-Sitzung die Eingabeaufforderung Gerätekonfigurationsrichtlinien anzeigen ein, die einem Gerät zugewiesen sind, und wählen Sie sie aus.

Wählen Sie den Typ der Richtlinien aus, die für das Gerät angezeigt werden sollen:

Diese Eingabeaufforderung zeigt alle Richtlinien an, die dem Gerät zugewiesen sind. Verwenden Sie diese Eingabeaufforderung, um Konfigurationsprofile, Konformitätsrichtlinien und App-Konfigurationsrichtlinien anzuzeigen.

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