Hinweis
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Wichtig
- Dies ist eine Vorschauversion.
- Funktionen in der Vorschauversion sind nicht für den Produktionseinsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor der offiziellen Veröffentlichung zur Verfügung, damit Kunden frühzeitig Zugriff erhalten und Feedback geben können.
Der Service in der Microsoft 365 Copilot-Erweiterung (Vorschau) ist ein Connector-Plugin, das es Ihren Kundendienstmitarbeitern ermöglicht, Microsoft 365 Copilot zu nutzen, um CRM-Daten abzufragen und auf KI-Funktionen wie Fallzusammenfassungen zuzugreifen.
Anmerkung
Diese Funktion ist aktuell nur für Umgebungen in den Vereinigten Staaten verfügbar.
Voraussetzung
Bevor Sie den Service in der Microsoft 365 Copilot-Erweiterung bereitstellen können, müssen Sie zunächst das Copilot-Plugin für Nutzer in der Microsoft 365 Admin-Center-App aktivieren.
- Wählen Sie in der Microsoft 365 Admin Center Sitemap Copilot aus. Die Seite Copilot wird angezeigt.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen, und wählen Sie dann Plug-ins aus.
- Wählen Sie auf der Seite Plug-Ins die Benutzer aus, die auf das Plug-In zugreifen können sollen, und wählen Sie dann Speichern.
Bereitstellung des Dienstes im Microsoft 365 Copilot Erweiterungs-Plugin (Vorschau) bereit
- Wählen Sie auf derm Microsoft 365 Admin Center Sitemap unter EinstellungenIntegrierte Apps aus.
- Wählen Sie den Reiter Verfügbare Apps und wählen Sie dann Service in der Microsoft 365 Copilot Erweiterung (Vorschau) aus.
- Auf der Seite Dienst in Microsoft 365 Copilot Extension (Vorschau) wählen Sie unter Aktionen App bereitstellen.
- Auf der Seite Zu verteilende Apps wählen Sie Weiter aus.
- Auf der Benutzer hinzufügen Seite unter Zuweisen von Benutzern wählen Sie die Benutzer aus, für die Sie die Erweiterung bereitstellen möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.
- Auf der Seite Berechtigungsanfragen akzeptieren überprüfen Sie die App-Berechtigungen und -Funktionen und wählen Sie dann Weiter aus.
- Auf der Seite Überprüfen und Abschließen der Bereitstellung wählen Sie Bereitstellung abschließen aus. Die Seite Bereitstellungsfortschritt wird angezeigt.
- Wenn die Bereitstellung der Copilot für den Service-Erweiterung (Vorschauversion) als Bereitstellung abgeschlossen angezeigt wird, wählen Sie Fertig aus.