Die Benutzerauthentifizierung für Aktionen konfigurieren

Wenn Sie eine Copilot Studio-Aktion für ein authentifiziertes Copilot Studio-Projekt erstellen, können Sie die Benutzerauthentifizierung aktivieren oder Anmeldeinformationen angeben, die der Agent im Namen des Benutzenden verwendet.

• Wählen Sie Agent-Autorenauthentifizierung aus, wenn der Zugriff auf den mit der Aktion verknüpften Dienst implizit ist oder es sich um einen Anwendungsfall mit geringem Risiko handelt. Verwenden Sie beispielsweise diese Authentifizierungseinstellung, um die Telefonnummer für das Supportteam für eine bestimmte Postleitzahl zu finden. Ein anderer Anwendungsfall könnte eine Wetter-API verwenden, um die aktuelle Prognose abzurufen.
• Wählen Sie Benutzerauthentifizierung aus, wenn Sie den Datenzugriff auf bestimmte Gruppen oder Einzelpersonen in der Benutzercommunity einschränken müssen. Verwenden Sie diese Authentifizierungseinstellung beispielsweise, wenn der Agent zum Abrufen von Daten gedacht ist, auf die nur der Benutzende Zugriff hat, oder Aufgaben in seinem Auftrag erledigen soll.

Verbindungen erstellen

Benutzer werden aufgefordert, wenn sie ein Dialogfeld besuchen, in dem eine Benutzeraktion zum Anmelden bei der Benutzeroberfläche verwendet wird. Sie werden aufgefordert, sobald die Unterhaltung beginnt, und sie authentifizieren sich beim Agent.

Wenn Benutzer die Verbindungsseite überprüfen, können sie die Verbindung sehen, die sie für die Aktion konfigurieren müssen, um ein bestimmtes Dialogfeld abzuschließen, und andere Verbindungen, die Ihre Aktionen möglicherweise in der gesamten Benutzeroberfläche erfordern.

Wenn Sie die Verbindung herstellen und zur Konversation mit dem Agent zurückkehren, können Ihre Kunden die Aktion „wiederholen“. Sie wird dann mit dem Datenzugriff des Kunden abgeschlossen.

Datenzugriff und Berechtigungsverwaltung

Copilot Studio speichert keine Anmeldeinformationen. Agents fordern Benutzer auf, ihre Anmeldeinformationen einzugeben, wenn Zugriffstoken ablaufen oder auf der Dienstseite widerrufen werden. Darüber hinaus können Benutzer manuell auf die Verbindungsseite zugreifen und Berechtigungen aktualisieren oder widerrufen, sobald sie mit Ihrem Agent zu sprechen haben.

Unterstützte Kanäle

In der folgenden Tabelle finden Sie die Kanäle, die derzeit die Benutzerauthentifizierung für Aktionen unterstützen.

¹ Wenn Sie auch den Teams-Kanal aktiviert haben, müssen Sie die Konfigurationsanweisungen in der Dokumentation "Einmalanmeldung mit Microsoft Entra ID für Agents in Teams konfigurieren" befolgen. Wenn Sie die SSO-Einstellungen (einmaliges Anmelden) für Teams nicht gemäß den Anweisungen auf dieser Seite konfigurieren, schlägt die Authentifizierung Ihrer Benutzenden immer fehl, wenn sie den Teams-Kanal verwenden.

² Nur der Live-Chat-Kanal wird unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Übergabe an Dynamics 365 Customer Service konfigurieren.