Microsoft 365 Copilot mit Agents erweitern

Microsoft 365 Copilot bietet Standarderfahrungen für die Interaktion mit Inhalten und Ressourcen aus der gesamten Organisation. Die Standardfunktionalität stellt zwar viele nützliche Funktionen bereit, doch manchmal brauchen Kunden einen zielgerichteteren Assistenten für Unterhaltungen, auf den direkt in Microsoft 365 Copilot zugegriffen werden kann. Ein Beispiel dafür, wo ein fokussierterer Assistent nützlich ist, wenn Sie Unterstützung für ein bestimmtes Fachgebiet mit Fachvokabular benötigen, das auf einer fachspezifischen Wissensdatenbank basiert.

Sie können Microsoft 365 Copilot bei der Behandlung dieser Situationen unterstützen, indem Sie ihn mit einem speziellen Agent erweitern, der in Copilot Studio integriert ist.

Sie können Agents zu Microsoft 365 Copilot auf zwei verschiedene Arten hinzufügen:

• Benutzerdefinierte Agents
• Agents für Microsoft 365 Copilot

Dieser Artikel befasst sich mit:

• Erstellen eines benutzerdefinierten Agent
• Erstellung eines Agenten für Microsoft 365 Copilot
• Tools und Wissen zu einem Agenten hinzufügen
• Veröffentlichen eines benutzerdefinierten Agent in Microsoft 365 Copilot und Microsoft Teams

Was sind Copilot-Agenten, Tools, Wissen und vorgeschlagene Aufforderungen?

Die folgende Tabelle enthält detaillierte Informationen zu den Unterschieden zwischen Copilot-Agents, Tools, Wissen und vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen.

Für die Sicherheit der Agent sorgen

Microsoft 365-Kunden und Partner können Copilot Studio nutzen, um Agenten zu erstellen, die Microsoft 365 Copilot mit benutzerdefinierten Anweisungen, Grounding-Wissen und Tools erweitern, die über REST-API-Beschreibungen vom Agenten konfiguriert werden. Tools erfassen Daten, die das Verhalten Ihres Microsoft 365 Copilot beeinflussen, einschließlich Daten aus nicht vertrauenswürdigen Quellen wie E-Mails und Supporttickets. Böswillige Akteure können in diesen nicht vertrauenswürdigen Quellen Nutzlasten erstellen, um das Verhalten des Agents zu manipulieren, etwa indem sie falsch auf Fragen antworten lassen oder benutzerdefinierte Tools aufrufen.

Um Ihren Agent vor schlechten Akteuren zu schützen, verwenden Sie die Steuerelemente in Copilot Studio, um sichere Connectors zu konfigurieren, die für Wissen und benutzerdefinierte Tools verwendet werden.

Anforderungen

• Benutzer und Ersteller müssen über eine Lizenz verfügen, um Microsoft 365 Copilot verwenden zu können.
• Erstellende müssen über die entsprechende Berechtigung verfügen, um eine Copilot Studio-Umgebung zu erstellen und darauf zuzugreifen.

Einen benutzerdefinierten KI-Agent erstellen und konfigurieren

Weitere Informationen zum Erstellen und Konfigurieren von benutzerdefinierten Agents finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Erstellen eines Agents
• Hinzufügen von Wissen zu einem Agent
• Hinzufügen von Tools zu benutzerdefinierten Agents

Erstellen Sie einen Agenten für Microsoft 365 Copilot

Das Erstellen von Agenten für Microsoft 365 Copilot in Copilot Studio ähnelt dem Erstellen benutzerdefinierter Agenten, aber der Ausgangspunkt ist anders: Sie beginnen auf der Copilot für Microsoft 365 Agentenseite.

Um einen Agenten für Microsoft 365 Copilot zu erstellen:

1. In der Seitenleiste wählen Sie Agenten aus.

2. Wählen Sie Copilot für Microsoft 365 aus der Liste der Agents aus.

3. Wählen Sie "Hinzufügen" auf der Agents-Karte aus . Es entsteht eine konversative Autorenerfahrung.

4. Beschreiben Sie in ganzen Sätzen, was der Agent können und wissen sollte.

   Anmerkung

   Sie können die Unterhaltungsoberfläche jederzeit überspringen, indem Sie Mit der Konfiguration fortfahren auswählen.

5. Wählen Sie Erstellen, wenn Sie fertig sind. Die Übersichtsseite des Agenten erscheint.

Der Agent wird jetzt erschaffen. Du kannst im Testchat mit ihm interagieren oder weitere Funktionen und Kenntnisse hinzufügen. Die einzige Informationsquelle ist die, die du in der Anleitung angegeben hast. Der Agent hat derzeit keinen Zugriff auf Unternehmenswissen oder andere Tools, sodass alle Antworten aus dem eigenen Wissen der generativen KI stammen.

Den neu erstellten Agenten können Sie unter dem Agenten-Tab auf der Copilot for Microsoft 365-Agentenseite sehen. Da es sich bei dem Agent nicht um einen benutzerdefinierten Agent handelt, wird er nicht in der Liste der HauptAgent angezeigt.

Fügen Sie einem Agenten für Microsoft 365 Copilot Wissen hinzu

Wenn du den Agenten erstellst, beginnt er nur mit dem grundlegenden generativen KI-Wissen. Der Agent kennt keine anderen Datenquellen.

Sie können einem Agent drei primäre Wissenstypen hinzufügen:

Um dem Agenten mehr Wissen zu verleihen:

1. Kehren Sie zur Übersichtsseite des Copilot-Agents zurück.

2. Auf der Wissenskarte wählen Sie Wissen hinzufügen.

3. Wählen Sie eine Datenquelle aus.

   • Wenn Sie SharePoint verwenden, geben Sie einen Pfad zum Stammverzeichnis der Bibliothek oder Website an. Das Angeben einer einzelnen Seite oder Datei wird nicht unterstützt.
   • Wenn Sie einen Copilot-Connector verwenden und der Administrator einen Copilot-Connector in Microsoft 365 konfiguriert hat, können Sie aus den konfigurierten Datenquellen einen Copilot-Connector auswählen.
   • Sie können verhindern, dass Ihr Makler im Internet sucht oder es zulassen, indem Sie das Surfen auf der Übersichtsseite des Maklers ein- oder ausschalten.

Sie können einem Agent mehrere Wissensquellen mit einer Mischung aus Typen hinzufügen.

Wenn die Wissensquellen konfiguriert sind, ist der Agent mit Wissen sofort im Test-Chat verfügbar. Schließen Sie das Wissenspanel, wählen Sie oben im Testpanel das Symbol "Neue Testsitzung starten" aus und versuchen Sie dann, Fragen zu stellen, die in der Datenquelle vorhanden sein sollten.

Fügen Sie einem Agenten für Microsoft 365 Copilot ein Tool hinzu

Verwenden Sie ein Tool, damit der Agent Informationen abrufen oder eine Aufgabe ausführen kann, wie zum Beispiel einen Datensatz zu aktualisieren oder eine Transaktion abzuschließen. Man kann Werkzeuge aus Steckverbindern (auch bekannt als Power Platform-Stecker) erstellen. Zu den Werkzeugtypen gehören Eingabeaufforderungen, vorgefertigte Konnektoren und benutzerdefinierte Konnektoren. Weitere Informationen zu Connectoren finden Sie unter Werkzeuge zu benutzerdefinierten Agenten hinzufügen.

Das Hinzufügen eines Tools erfordert eine zusätzliche Planung im Vergleich zum Hinzufügen von Wissen. Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen:

• Sollte das Tool die Authentifizierung des Benutzers oder die Authentifizierung des Herstellers verwenden?
• Kann der Hersteller Beschreibungen bereitstellen, um die generative KI zu informieren, wann und wie das Tool aufgerufen wird?
• Sollen die Parameter für die Funktion immer automatisch ausgefüllt werden, oder sollen sie von den Erstellenden selbst zum Zeitpunkt der Erstellung ausgefüllt werden?

Jede dieser Überlegungen kommt beim Hinzufügen von Tools zu einem Agent ins Spiel.

So fügen Sie ein Tool hinzu:

1. Gehen Sie zur Übersichtsseite Ihres Maklers zurück.

2. Auf der Karte Tools wählen Sie Werkzeug hinzufügen.

3. Suchen Sie nach dem gewünschten Tool, oder wählen Sie "Neues Tool" aus.

   Wenn Sie Neues Werkzeug auswählen, sind die verfügbaren Optionen:

   • Eingabeaufforderung
   • Benutzerdefinierter Connector
   • REST-API

   Sobald Sie die Art des gewünschten Werkzeugs ausgewählt haben, werden Sie durch eine geführte Erfahrung geführt. Die Vorgehensweise ähnelt derjenigen, die zum Hinzufügen eines neuen Tools zu einem benutzerdefinierten Agenten verwendet wird.

Anzeigen und Aktualisieren von Toolkonfigurationen

Nachdem Sie ein Tool erstellt haben, erscheint es in der Liste der Werkzeuge auf der Übersichtsseite. Wählen Sie ein Tool aus, um die Konfiguration anzuzeigen und zu bearbeiten. Das Tool Configuration Experience besteht aus drei Abschnitten:

• Einzelheiten
• Eingänge
• Completion

Detailabschnitt

Verwenden Sie den Abschnitt "Details ", um den Toolnamen, den Anzeigenamen und die Beschreibung zu konfigurieren.

• Toolname: Der Name des Tools, das in Zitaten angezeigt werden soll. Diese Informationen helfen microsoft 365 Copilot auch bei der Auswahl des auszuführenden Tools.
• Anzeigename: Freundlicher Name für das Tool, das in der Microsoft 365 Copilot-Oberfläche angezeigt werden soll.
• Beschreibung für den Agenten, um zu wissen, wann dieses Tool verwendet werden soll: Eine ausführliche Beschreibung, wann Copilot dieses Tool verwenden sollte, und welche Art von Fragen es auslösen könnte.

Abschnitte für Eingaben und Fertigstellung

Copilot Studio füllt automatisch einen Satz von Ein- und Ausgaben auf, indem das Konnektorobjekt überprüft wird. Sie können es Copilot ermöglichen, diese Felder auszufüllen oder während der Dokumenterstellung manuell auszufüllen.

Standardmäßig müssen Sie diese Oberfläche nicht anpassen, es sei denn, Sie können ein Feld manuell ausfüllen oder eine Beschreibung außer Kraft setzen.

Testen Sie Ihr Tool

Wenn Sie mit den Anpassungen fertig sind, testen Sie das Tool: Wählen Sie das Symbol "Neue Testsitzung starten" oben im Testpanel aus und stellen Sie dann eine Frage, die das Tool aufrufen sollte.

Wenn Sie das Tool zum ersten Mal auslösen, zeigt der Agent eine Verbindungskarte im Chat an. Diese Karte fordert Sie auf, sich bei dem Tool mit Ihren eigenen Anmeldeinformationen anzumelden oder ggf. Ihre SSO-Anmeldeinformationen (Single Sign-On) zu verwenden.

Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen

Wenn Benutzer zum ersten Mal mit einem Agent interagieren, wissen sie oft nicht, was sie fragen können oder nicht verstehen, wie reich der Agent ist. Daher neigen sie dazu, einfache Fragen zu stellen. Microsoft 365 Copilot behebt dieses Problem, indem es eine Erfahrung mit vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen bietet. Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen zeigen dem Benutzer einfache Eingabeaufforderungen für die ersten Schritte an.

Copilot Studio generiert automatisch Vorschläge, wenn Sie die Konversationsumgebung zum Erstellen Ihres Agents verwenden. Sie können auch vorgeschlagene Prompts jederzeit bearbeiten oder eigene erstellen im Bereich "Vorgeschlagene Prompts" auf der Übersichtsseite.

Eine Möglichkeit, die vorgeschlagenen Prompts zu verwenden, ist als Abkürzung für einfache Fragen, die von den Benutzenden erwartet werden. Sie bieten jedoch auch die Möglichkeit, komplexere Prompts zu präsentieren, welche die Benutzenden andernfalls nicht für möglich halten würden.

Innerhalb der vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen haben Agentautoren Vollzugriff auf die Funktionen des großen Microsoft 365 Copilot-Sprachmodells, einschließlich der Tools und Kenntnisse, die Sie hinzugefügt haben. Erwägen Sie, ausgefeilte Prompts zu erstellen, die Benutzenden helfen, allgemeine Aufgaben einfach zu erledigen.

Veröffentlichen eines benutzerdefinierten Agent im Teams+ Microsoft 365 Kanal

Sie können Microsoft 365 Copilot auch mit einem benutzerdefinierten Agent erweitern, indem Sie den Agent im Teams + Microsoft 365 -Kanal veröffentlichen. Ausführliche Informationen zum Veröffentlichen Ihres benutzerdefinierten Agents im Teams + Microsoft 365-Kanal finden Sie unter Verbinden und Konfigurieren eines Agents für Teams und Microsoft 365.

Veröffentlichung eines Agenten für Microsoft 365 Copilot

Wenn der Agent wie erwartet in der Testumgebung von Copilot Studio funktioniert, sind Sie bereit, ihn zu veröffentlichen. Nach der Veröffentlichung steht ein Agent für Microsoft 365 Copilot bereit, um in den Katalog der Organisation hochzuladen. Im Gegensatz zu einem eigenständigen Agenten wird ein Agent für Microsoft 365 Copilot nicht automatisch in Microsoft 365 Copilot und Teams bereitgestellt, wenn er veröffentlicht wird.

Veröffentlichen Sie Ihren Agenten für Microsoft 365 Copilot

1. Gehen Sie zurück zur Übersichtsseite des Agenten.

2. Wählen Sie oben rechts "Veröffentlichen" aus.

   Die Informationen zum nächsten Formular füllen den Katalogeintrag in den Office- und Teams-Katalogen Ihrer Organisation und in der Liste der integrierten Microsoft Admin Center-Apps auf. Das Microsoft 365 Copilot-Sprachmodell verwendet diese Informationen nicht.

3. Füllen Sie die Felder nach Ihren Wünschen aus, und wählen Sie dann Veröffentlichen.

   Nach Abschluss des Vorgangs wird die Seite "Verfügbarkeitsoptionen " angezeigt.

Verfügbarkeitsoptionen festlegen

Verwenden Sie die Seite "Verfügbarkeitsoptionen ", um den Agent an Ihr Konto zu verteilen, an kleine Gruppen von Peers, die von Verteilerlisten gesteuert werden, oder um von einem Administrator im Katalog der Organisation veröffentlicht zu werden.

Weitere Informationen zum Verwalten von Apps im Teams-Katalog finden Sie unter Verwalten von Power Platform-Apps.

Verwenden Sie den Agenten in Microsoft 365 Copilot oder Microsoft Teams

Sie können den Agent in Microsoft 365 Copilot oder Teams ausprobieren. Interagieren Sie mit dem Agent entweder durch @mentioning des Agents auf der Microsoft 365 Copilot-Chatoberfläche oder durch Auswählen des Agents über die Randleiste. Nachdem Sie einen Agent ausgewählt haben, interagieren Sie nur mit dem Agent, bis Sie diese Unterhaltung beenden und zu Copilot oder Teams zurückkehren.

Tipps für Agent-Autoren

• Microsoft 365 Copilot speichert Antworten von zuvor gestellten Fragen in einer bestimmten Sitzung zwischen, auch wenn ein Tool zum Abrufen von Daten aufgerufen wird. Um diesen Cache zu knacken, verwenden Sie das Symbol "Neue Testsitzung starten" oben im Testchat.
• Um herauszufinden, warum die generative KI ein Tool auswählt oder kein Tool auswählt, geben Sie im Chat "-developer" ein, und stellen Sie die Frage.
• Die Ergebnisse, die Sie zur Laufzeit in Microsoft 365 Copilot sehen, könnten sich von denen unterscheiden, die Sie im Testpanel von Copilot Studio und in Microsoft Teams sehen.
• Im Gegensatz zu benutzerdefinierten Agenten sammeln Copilot-Agenten keine Daten für die Copilot Studio Analytics Seite .
• Wenn Sie Microsoft 365 Copilot zum Testen Ihres Agenten verwenden, nutzen Sie das Daumen-runter-Feedback-Erlebnis, um dem Microsoft Copilot-Team Feedback zu geben. Feedback wirkt sich nicht direkt auf die Auslösequalität von Microsoft 365 Copilot aus.

Verwandte Informationen

• FAQ zur Erstellung von konversationellen Agenten für Microsoft 365 Copilot
• Häufig gestellte Fragen zum Computerverwendungstool