Website-Q&A

Publisher: Microsoft

Ein Agent, der mit der Vorlage Website-F&A erstellt wurde, dient dazu, häufig gestellte Fragen von Kunden zu beantworten, indem er die auf Ihrer Website verfügbaren Inhalte nutzt. Es durchsucht Ihre Website und verwendet generative KI, um eine kontextbezogene Antwort für den Kunden zu formulieren. Dieser Agent zielt darauf ab, die Benutzererfahrung zu verbessern, indem sofortige, relevante Informationen bereitgestellt werden, wodurch der Bedarf an menschlichem Eingreifen reduziert wird.

Installation

1. Melden Sie sich bei Copilot Studio an.

2. Wählen Sie auf der Startseite oder der Seite Erstellen unter Agenten erkunden einen Website-Q&A-Agenten aus.

3. Ersetzen Sie die standardmäßige Wissensquelle durch einen Link zur Website Ihrer Organisation.

   

4. Wählen Sie oben auf der Seite Erstellen aus.

5. Testen Sie Ihren Agent, und validieren Sie seine Antworten, um sicherzustellen, dass er genau auf Benutzeranfragen antwortet.

Anwendungsfälle

Sie können einen Website Q&A-Agent in verschiedenen Szenarien nutzen, um das Engagement und den Support für Kunden zu verbessern.

• Kundensupport: Beantworten Sie häufig gestellte Fragen und bieten Sie Benutzern, die Ihre Website besuchen, sofortigen Support.

• Produktinformationen: Bieten Sie detaillierte Informationen über Produkte oder Dienstleistungen an, um den Entscheidungsprozess des Kunden zu verbessern.

• Bildungswebsites: Unterstützen Sie Studenten und Lernende bei der Beantwortung von Fragen zu Bildungsinhalten oder Kursen.

• Veranstaltungsmanagement: Geben Sie Details zu bevorstehenden Veranstaltungen, Registrierungsverfahren und anderen damit verbundenen Anfragen an.

Einschränkungen

Von KI erzeugte Inhalte können Fehler enthalten. Überprüfen Sie die Inhalte daher auf Richtigkeit und Angemessenheit. Sehen Sie sich die Ergänzenden Bedingungen an.