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Mit dem Google Drive Microsoft 365 Copilot-Connector können Ihre organization in Microsoft 365 Dateien aus Google Drive indizieren und für Microsoft 365 Copilot und Microsoft 365 Search verfügbar machen. Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung für häufige Fehler, die bei der Bereitstellung oder Verwaltung dieses Connectors auftreten können.
Informationen zum Überprüfen der Konfiguration des Google Drive-Diensts und zur Problembehandlung von Fehlern finden Sie unter Einrichten des Google Workspace-Diensts für die Connectorerfassung.
Problembehandlung beim Google Drive-Connector
Ungültige Anmeldeinformationen erkannt
Fehler:
Ungültige Anmeldeinformationen wurden erkannt. Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen und die Berechtigungen des Dienstkontos.
Lösung:
Dieser Fehler tritt auf, wenn dem Dienstkonto die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Google Drive fehlen.
- Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen des Kontos.
- Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen auf der Setupseite ordnungsgemäß ausgefüllt sind.
Fehlende erforderliche Berechtigungen für Benutzer oder Dateien
Fehler:
Authentifizierungsfehler: Mindestens ein erforderlicher OAuth-Bereich für Ihr Dienstkonto fehlt.
Lösung:
Ihr Dienstkonto muss alle folgenden API-Bereiche enthalten:
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/drive.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly
Fehler beim Erfassen von Dateiinformationen
Fehler:
Fehler beim Erfassen von Dateiinformationen. Stellen Sie sicher, dass der Arbeitsbereich nicht leer ist und über Dateien verfügt, auf die der Administrator zugreifen kann.
Lösung:
Während der Connectoreinrichtung muss mindestens eine Datei im Arbeitsbereich Ihres organization vorhanden sein, um die Verbindung erfolgreich testen zu können.
Verschlüsselte Dateien können möglicherweise nicht erfasst werden
Fehler:
Verschlüsselte Dateien werden aufseiten von Google Drive nicht entschlüsselt, und die Google Drive-API gibt nicht an, ob eine Datei verschlüsselt ist. Daher werden verschlüsselte Dateien möglicherweise nicht ordnungsgemäß erfasst, oder die Erfassung schlägt aufgrund von Größenbeschränkungen fehl.
Ursache:
Der Dokumentparser kann keine verschlüsselten Inhalte extrahieren. Der Connector versucht, den vollständig verschlüsselten Inhalt zu erfassen, der die Größenbeschränkungen überschreiten und die Erfassung fehlschlägt.
Problemumgehung:
Derzeit gibt es keine direkte Entschärfung, da die Verschlüsselung status nicht über die API erkannt werden kann. So verwalten Sie dieses Problem:
- Überwachen Sie Erfassungsprotokolle auf Erfassungsfehler im Zusammenhang mit verschlüsselten Dateien.
- Erwägen Sie, verschlüsselte Dateien aus dem Synchronisierungsbereich auszuschließen, wenn sie konsistent Fehler verursachen.