Gebäude- und Endpunktdaten

Um das Beste aus dem Anrufqualitätsdashboard (Call Quality Dashboard, CQD) und anderen Anrufberichterstattungstools zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Gebäude- und Endpunktdaten hochzuladen. Sie können Erstellungsdateien verwenden, um Teams-Anrufberichte mit Informationen anzupassen, die für Ihre verwalteten Netzwerke eindeutig sind, z. B. Netzwerknamen und Details zum physischen Standort. Sie können Endpunktdateien verwenden, um Informationen zu Ihrer verwalteten Geräteflotte wie Herstellungs-, Modell- und Ressourcentags bereitzustellen.

Zugreifen auf Gebäude- und Endpunktdatenseite

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Seite gebäude- und Endpunktdaten zuzugreifen:

1. Navigieren Sie zum Teams Admin Center.
2. Wählen Sie analyse& berichte > Gebäude- und Endpunktdaten im Navigationsbereich aus.
3. Auf dieser Seite können Sie neue Dateien hochladen und eine Liste der hochgeladenen Dateien anzeigen. Sie können auch eine beliebige hochgeladene Datei aus der Liste auswählen, um sie herunterzuladen, zu löschen oder den gültigen Zeitraum zu bearbeiten.

Hochladen von Gebäude- und Endpunktdateien

Um eine Gebäude- oder Endpunktdatei hochzuladen, müssen Sie zuerst eine Datei erstellen. Sie können eine Beispielvorlage für Mandantendaten für Beispieldateien herunterladen, um zu beginnen. Hilfe zur Gebäudezuordnung finden Sie unter Erstellen einer Gebäudezuordnung für die Berichterstellung , und lesen Sie die folgenden Abschnitte zur Struktur von Gebäude- und Endpunktdateien.

Wenn Sie eine Gebäude- oder Endpunktdatei bereit haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie im Teams Admin Center zu Analyse & Berichte>Gebäude- und Endpunktdaten , und wählen Sie dann Hochladen aus.

2. Wählen Sie im Menü Gebäude- oder Endpunktdaten hochladen entweder Gebäude oder Endpunkt für den Dateityp aus, den Sie hochladen möchten, und wählen Sie dann Hochladen aus, um eine Datei auszuwählen.

3. Nachdem Sie eine Datendatei ausgewählt haben, geben Sie ein Startdatum an. Sie können auch Enddatum angeben auswählen, um ein optionales Enddatum anzugeben. Nur Aufrufe, die nach dem angegebenen Startdatum und vor dem angegebenen Enddatum (sofern angegeben) erfolgen, enthalten die Dateiinformationen.

4. Nachdem Sie ein Start- und ein optionales Enddatum angegeben haben, wählen Sie Übernehmen aus, um die Datei hochzuladen. Bevor die Datei hochgeladen wird, wird sie überprüft. Wenn die Validierung fehlschlägt, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, die Datei zu korrigieren.

5. Wenn während der Überprüfung keine Fehler auftreten, beginnt die Verarbeitung der hochgeladenen Datei. Sie können dann die hochgeladene Datendatei in der Tabelle auf der Hauptseite sehen, die die vollständige Liste aller hochgeladenen Dateien für den aktuellen Mandanten anzeigt.

Gebäudedatendatei

Der erste Typ der Mandantendatendatei ist die Gebäudedatendatei . Die Informationen in dieser Datei stellen einen wichtigen Kontext für Anrufberichte bereit, z. B. den Netzwerknamen und details zum physischen Standort für Ihr verwaltetes Netzwerk. Nachdem eine Datei hochgeladen wurde, wird die Datei mithilfe der Spalten Netzwerk-IP und Netzwerkbereich verarbeitet, um eine erweiterte Liste von Subnetzen zu generieren. Tools wie das Anrufqualitätsdashboard verwenden diese Liste von Subnetzen, um die Informationen der Datei mithilfe der Subnetzinformationen jedes Teilnehmers in Anrufdaten aufzufüllen.

Das Format der hochgeladenen Datendatei muss die folgenden Kriterien erfüllen, um die Überprüfung vor dem Upload zu bestehen:

• Bei der Datei muss es sich entweder um eine TSV-Datei (Spalten werden durch eine TAB-Datei getrennt) oder um eine .csv Datei (Spalten werden durch ein Komma getrennt) sein.

• Die Datendatei enthält keine Tabellenkopfzeile. Bei der ersten Zeile der Datendatei wird erwartet, dass es sich um echte Daten handelt, nicht um Headerbeschriftungen wie "Netzwerk".

• Datentypen in der Datei können nur String, Integer oder Boolean sein. Für den Datentyp Integer muss der Wert ein numerischer Wert sein. Boolesche Werte müssen entweder 0 oder 1 sein.

• Wenn eine Spalte den Datentyp String verwendet, kann ein Datenfeld leer sein, aber Sie müssen diese Felder trotzdem durch eine Registerkarte oder ein Komma trennen. Ein leeres Datenfeld weist nur einen leeren String-Wert zu.

• Es gibt ein erweitertes Zeilenlimit von 1.000.000 pro Mandantendatendatei.

• Es müssen 15 Spalten für jede Zeile vorhanden sein, jede Spalte muss den entsprechenden Datentyp aufweisen, und die Spalten müssen in der Reihenfolge vorliegen, die in der folgenden Tabelle aufgeführt ist (komma- oder tabstopptrennt):

Gebäudedatendateiformat

¹ Während diese optionalen Spalten benannt sind, um vorzuschlagen, mit welchen Werten Sie sie auffüllen möchten, können Sie die Verwendung für andere Zwecke anpassen, z. B.: Netzwerkpriorität - Tier 1, Tier 2, Tier 3.

² Diese Einstellung kann verwendet werden, um anzugeben, ob das Netzwerk Azure ExpressRoute verwendet oder nicht. Sie können die Nutzung für andere Zwecke anpassen.

Beispielzeile:

192.168.1.0,USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1,26,SEATTLE-SEA-1,Contoso,IT Termination,Engineering,Seattle,98001,US,WA,MSUS,1,0,0

Supernetting

Anstelle der Definition der einzelnen Subnetze können Sie supernetting verwenden, das häufig als Classless Inter-Domain Routing (CIDR) bezeichnet wird. Bei einem Supernet handelt es sich um eine Kombination aus mehreren Subnetzen, die ein einzelnes Routingpräfix aufweisen. Statt für jedes Subnetz einen Eintrag hinzuzufügen, können Sie die Supernetting-Adresse verwenden. Supernetting wird unterstützt, es wird jedoch nicht empfohlen.

Beispielsweise besteht das Marketinggebäude von Contoso aus den folgenden Subnetzen:

• 10.1.0.0/24—1. OG
• 10.1.1.0/24—2. OG
• 10.1.2.0/24—3. OG
• 10.1.3.0/24—4. OG

Statt für jedes Subnetz einen Eintrag hinzuzufügen, können Sie die Supernetting-Adresse verwenden. In diesem Beispiel 10.1.0.0/22.

• Netzwerk = 10.1.0.0
• Netzwerkbereich = 22

Hier einige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Supernetting implementieren:

• Supernetting kann nur in einer Subnetz-Zuordnung mit einer 8-Bit-zu-28-Bit-Maske verwendet werden.

• Supernetting nimmt im Vorfeld weniger Zeit in Anspruch, aber es geht darum, die Reichhaltigkeit ihrer Daten zu verringern. Angenommen, es gibt ein Qualitätsproblem im Zusammenhang mit dem Subnetz 10.1.2.0. Wenn Sie supernetting implementiert haben, wissen Sie nicht, wo sich das Subnetz im Gebäude befindet oder welcher Netzwerktyp es ist (z. B. ein Lab). Wenn Sie alle Subnetze für ein Gebäude definiert und Informationen zum Standort der Etage hochgeladen haben, können Sie diese Unterscheidung erkennen.

• Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Supernetadresse korrekt ist und keine unerwünschten Subnetze abfängt.

• Es ist üblich, 192.168.0.0 in Daten zu finden. Bei vielen Organisationen gibt das Subnetz an, dass der Benutzer zu Hause ist. Für andere ist dieses Subnetz das IP-Adressschema für ein Satellitenbüro. Wenn Ihr organization über Büros verfügt, die diese Konfiguration verwenden, schließen Sie sie nicht in Ihre Gebäudedatei ein, da es schwierig ist, zwischen privaten und internen Netzwerken mithilfe gängiger Subnetze zu unterscheiden.

VPN

Die QoE-Daten (Quality of Experience), die Clients an Microsoft 365 oder Office 365 senden, von denen CQD-Daten stammen, umfassen ein VPN-Flag. CQD betrachtet diese Daten als erste VPN- und zweite VPN-Dimension. Dieses Flag basiert jedoch darauf, dass VPN-Anbieter Windows melden, dass der registrierte VPN-Netzwerkadapter ein RAS-Adapter ist. Nicht alle VPN-Anbieter registrieren die Fernzugriffsadapter ordnungsgemäß. Aus diesem Grund sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, die integrierten VPN-Abfragefilter zu verwenden. Verwenden Sie die oben erläuterte VPN-Spalte, um VPN-Subnetze genau zu markieren und zu identifizieren. Es empfiehlt sich auch, Ihre VPN-Netzwerke zur einfachen Identifizierung in Ihren Berichten zu kennzeichnen.

Beispiele für die Bezeichnung Ihrer VPN-Subnetze:

• Definieren Sie einen Netzwerknamen , indem Sie "VPN" in dieses Feld für VPN-Subnetze eingeben.

  

• Definieren Sie einen Gebäudenamen , indem Sie "VPN" in dieses Feld für VPN-Subnetze eingeben.

  

Endpunktdatendatei

Der andere Typ der Datendatei ist die Endpunktdatendatei . Mit dieser Datei können Sie Informationen zum Erstellen, Modell und Typ des Benutzerendpunkts für Geräte definieren, die in Teams-Anrufen und -Besprechungen verwendet werden. Die Spalte EndpointName in der Datei sollte den Gerätenamen widerspiegeln und ist mit den Aufrufqualitätsdashboard-Spalten "Erster Clientendpunktname" und "Zweiter Clientendpunktname" abgeglichen, um Daten in CQD-Berichten aufzufüllen.

Das Format der hochgeladenen Datendatei muss die folgenden Kriterien erfüllen, um die Überprüfung vor dem Upload zu bestehen:

• Bei der Datei muss es sich entweder um eine TSV-Datei (Spalten werden durch eine TAB-Datei getrennt) oder um eine .csv Datei (Spalten werden durch ein Komma getrennt) sein.

• Der Inhalt der Datendatei umfasst keine Tabellenüberschriften. Bei der ersten Zeile der Datendatei wird erwartet, dass es sich um echte Daten handelt, nicht um eine Headerbezeichnung wie "EndpointName".

• Alle sieben Spalten verwenden nur den Datentyp String. Die maximal zulässige Länge beträgt 64 Zeichen.

• Bei Einträgen wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet. EndpointName ABC123 wird beispielsweise als eindeutig von EndpointName abc123 behandelt.

• Ein Datenfeld kann leer sein, muss aber trotzdem durch eine Registerkarte oder ein Komma getrennt werden. Ein leeres Datenfeld weist nur einen leeren String-Wert zu.

• EndpointName muss eindeutig sein, andernfalls schlägt der Upload fehl. Wenn es eine doppelte Zeile oder zwei Zeilen gibt, die denselben EndpointName verwenden, führt der Konflikt zu einer falschen Verknüpfung.

• EndpointLabel1, EndpointLabel2 und EndpointLabel3 sind anpassbare Bezeichnungen. Dabei kann es sich um leere Zeichenfolgen oder Werte wie "IT Department designated 2018 Laptop" oder "Asset Tag 5678" handeln.

• Es müssen sieben Spalten für jede Zeile vorhanden sein, und die Spalten müssen in der folgenden Reihenfolge vorliegen:

Endpunktdatendateiformat

Beispielzeile:

1409W3534,Fabrikam,Model 123,Laptop,IT designated 2018 Laptop,Asset Tag 5678,Purchase 2018

Aktualisieren einer Gebäudedatei

Beim Sammeln von Gebäude- und Subnetzinformationen laden Administratoren die Gebäudedatei im Laufe der Zeit häufig in mehreren Iterationen hoch und fügen neue Subnetze und deren Gebäudeinformationen hinzu, sobald sie verfügbar werden. In diesem Fall müssen Sie Ihre Gebäudedatei erneut hochladen. Um sicherzustellen, dass die Anrufberichterstattung Ihr Netzwerk im Laufe der Zeit genau darstellt, können Sie mehrere Dateien mit separaten Start- und Enddaten hochladen, um den Zustand Ihres Netzwerks zu unterschiedlichen Zeiten widerzuspiegeln. Jede Datei gilt für Aufrufe, die innerhalb der Start- und Endzeiten der Datei auftreten.

Hinzufügen neuer Subnetze im Laufe der Zeit

Sie können neue Subnetze hinzufügen, die ursprünglich nicht Teil Ihrer Netzwerktopologie waren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um neue Subnetze hinzuzufügen:

1. Wählen Sie die neueste Gebäudedatei aus der Liste auf der Seite Gebäude- und Endpunktdaten aus, und wählen Sie die Schaltfläche Herunterladen aus. Bestätigen Sie, dass die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde.

2. Wenn die neueste Gebäudedatei noch ausgewählt ist, wählen Sie Bearbeiten aus, und geben Sie ein Enddatum an, das mindestens einen Tag vor dem Erwerb der netto neuen Subnetze liegt.

3. Fügen Sie die neuen Subnetzinformationen an die lokale Gebäudedatei an, die Sie heruntergeladen haben.

4. Laden Sie die neu geänderte Gebäudedatei hoch, und legen Sie das Startdatum für einen Tag nach Dem Ende der vorherigen Gebäudedatei fest.

Suchen nach fehlenden Subnetzen

Nachdem Sie die Gebäudeinformationen für verwaltete Netzwerke hochgeladen haben, sollte jedes verwaltete Netzwerk über eine Gebäudezuordnung verfügen. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer der Fall. In der Regel werden einige Subnetze übersehen. Um diese fehlenden Netzwerke zu finden, lesen Sie den Bericht fehlendes Subnetz auf der Seite Berichte zur Qualität der Erfahrung in CQD. Der Bericht "Fehlendes Subnetz" enthält alle Subnetze mit mindestens 10 Audiostreams, die nicht in der Gebäudedatendatei definiert sind. Allgemeine Heimsubnetze werden von diesem Bericht ausgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass in dieser Liste keine verwalteten Netzwerke vorhanden sind.

Hinzufügen fehlender Subnetze

Wenn Subnetze fehlen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die ursprüngliche Gebäudedatendatei zu aktualisieren und erneut hochzuladen:

1. Wählen Sie die neueste Gebäudedatei aus der Liste auf der Seite Gebäude- und Endpunktdaten aus, und wählen Sie die Schaltfläche Herunterladen aus. Bestätigen Sie, dass die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde.

2. Wenn die neueste Gebäudedatei noch ausgewählt ist, wählen Sie Löschen aus, um sie zu entfernen.

3. Fügen Sie die neuen Subnetzinformationen an die lokale Gebäudedatei an, die Sie heruntergeladen haben.

4. Laden Sie die neu geänderte Gebäudedatei hoch. Stellen Sie sicher, dass Sie das Startdatum entsprechend festlegen, damit es für Verlaufsdaten gilt.

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