Updateverwaltung

Ein moderner Besprechungsraum ist mit einem Microsoft Teams-Räume Gerät und anderen Peripheriegeräten wie einer Kamera, einem Mikrofon oder einem Lautsprecher sowie potenziell weiteren Geräten ausgestattet, um ein inklusives und effektives Besprechungserlebnis zu schaffen. Geräte von verschiedenen Arten von OEMs bieten genau die gewünschte Organisationserfahrung; sie müssen jedoch kontinuierlich mit Software und Firmware gewartet werden.

Microsoft Teams-Räume Pro Management bietet die Sicherheit, dass jeder Raum in Ihrem organization verwaltet wird, um einen Teams-Raum bereitzustellen, der immer bereit ist. Das Ziel von Microsoft ist es, die Komplexität und die Beinarbeit für Ihre Betriebsmitarbeiter mit Intelligenz und Automatisierung zu reduzieren. Die Problembehandlung oder Diagnose erfolgt so schnell wie möglich.

Lizenzierung

Teams-Räume mit Teams-Räume Pro-Lizenzen können ihre Updates über Teams-Räume Pro-Verwaltung orchestrieren. Für Teams-Räume auf Windows-Geräten, die über eine Teams-Räume Standard- und Teams-Räume Basic-Lizenz verfügen, werden ihre Updates über das nächtliche Wartungsfenster des Geräts verwaltet.

Übergang eines Geräts zu Pro Management

Das Onboarding von Raumgeräten in Pro Management kann in der Regel über einen Änderungsverwaltungsverlauf und eine andere Vorgehensweise als unsere Anleitung verfügen.

Um von Pro Management zu profitieren, müssen Sie die Änderungsverwaltung umstellen, damit alle Updates über Teams-Räume Pro Management angewendet werden können.

Übergangsgeräte: Grundlegende Bereitschaftsprüfungen

Die meisten unerwarteten Fehler treten auf Änderungen im Basisimage mit unsicherem Verlauf des Change Managements auf.

Die folgenden einfachen Bereitschaftsprüfungen werden empfohlen:

• Basisimage: Das Basisimage muss vom jeweiligen OEM stammen. Wenn das Gerät in der Vergangenheit neu erstellt wurde und unerwartete Fehler oder Verhaltensweisen bei allgemeinen Aufgaben aufweist, muss das Basisimage wiederhergestellt werden. Wir können Unterstützung leisten, aber das Raumgerät nicht remote neu erstellen, sodass Sie einen lokalen Techniker vor Ort benötigen.
• Basisbetriebssystem, Edition: Das Basisbetriebssystem und die Edition müssen den Anforderungen von Microsoft Teams-Räume Geräten entsprechen. Wenn dies nicht der Fall ist, muss dies im Rahmen des Onboardings korrigiert werden. Microsoft Teams-Räume erfordert die Windows IoT Enterprise- oder Windows Enterprise-SKUs unter Semi-Annual Kanalwartungsoptionen. Weitere Informationen finden Sie im offiziellen Microsoft Teams-Räume Leitfaden.

Bereitschaftsprüfungen

Es gibt einige Voraussetzungen für den Empfang von Updates über den Pro Management-Dienst:

Verwaltete Updates – Funktionsweise

Updates werden basierend auf der Ringvalidierung in Ihrem Raumgerät installiert. Richten Sie ein Ringsystem ein, um Updates auf bestimmten Geräten in der Vorschau anzuzeigen, sodass Sie sie ohne die zugeordnete Beinarbeit überwachen können. Ring-Setup bietet eine zusätzliche Ebene der Due Diligence vor umfassenden Rollouts.

Ringüberprüfung

Lesen Sie die folgenden Abschnitte zur Funktionsweise von Ringen im Pro Management-Portal und die verfügbaren Optionen zum Anpassen der Ringe für Ihre organization. Bei der Ringvalidierung wird versucht, sicherzustellen, dass Räume aufgrund empfohlener Updates nicht überfällig sind. Je nach Situation erhält ein Raum möglicherweise "Nachholaktualisierungen", um sicherzustellen, dass er den Empfehlungen von Microsoft entspricht.

Zeitplanung

Updates werden basierend auf den Geräten im Raum und, wenn sie die empfohlenen Standards für anwendbare Software und Firmware nicht erfüllen, für Räume geplant.

• Updates werden basierend auf dem Bedarf in einem bestimmten Raum sequenziert.

• Wenn Sie Ringe eingerichtet haben, um die Updates zu überprüfen, wird das Update durch die Ringreihenfolge fortgesetzt.

• Ein neues Update kann ein vorhandenes Update ablösen, das in die Warteschlange eingereiht wird.

• Updates werden in der Regel während unseres nächtlichen Wartungsfensters angewendet – raumlokale Zeit 12:00 – 5:00 Uhr, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Microsoft Teams-Räume Richtlinie für den Lebenszyklus von App-Updates

Die Supportrichtlinie des MTR-Entwicklungsteams besagt, dass der gesamte Support endet, nachdem der Zwölfmonatslebenszyklus für eine bestimmte Version (N) abgelaufen ist oder wenn mehr als zwei Updates veröffentlicht wurden (N-2). Anschließend müssen Kunden auf eine unterstützte Version (N oder N-1) aktualisieren. Referenz Microsoft Teams-Räume App-Versionsunterstützung – Microsoft Teams | Microsoft-Dokumentation finden Sie eine ausführliche Dienstbeschreibung.

Exemplarische Vorgehensweise für die Updateverwaltung

Um Updates anzuzeigen, melden Sie sich beim Pro Management-Portal an, und navigieren Sie zur Seite Updates.

Im Bereich Updates wird eine allgemeine Übersicht über die Updateverwaltung für Ihre Räume mit den folgenden Registerkarten angezeigt:

• Updates: Software- oder Firmwareupdates, die für Ihre organization gelten.
• Räume: Die Registerkarte Räume bietet eine Ansicht der Räume und Ringe, zu denen jeder Raum gehört.
• Ringe: Auf der Registerkarte Ringe werden die Ringe von Räumen für Ihre organization angezeigt.

Updates

In dieser Ansicht werden die relevanten Updates für Ihren Mandanten und deren jeweilige status angezeigt. Um frühere Updates anzuzeigen, die nicht mehr aktiv sind, wählen Sie die Umschaltfläche Vergangene Updates einschließen auf EIN aus.

Jedes Update kann sich in einem der folgenden Zustände befinden:

Räume

Auf der Registerkarte Räume werden alle Räume in Ihrem Mandanten angezeigt und zu welchem Ring sie gehören.

So konfigurieren Sie, zu welchem Ring ein Raum gehören soll:

1. Wählen Sie den Raum aus, um die Detailansicht anzuzeigen.
2. Wählen Sie unter Ring die Option Ändern aus.
3. Wählen Sie den Ring aus, zu dem der Raum gehören soll.
4. Wählen Sie Zuweisen aus.

In der Detaillierten Raumansicht werden die relevanten Updates und deren status unter dem Knoten Updates angezeigt.

Jonglieren

Ringe werden verwendet, um das Risiko von Problemen zu verringern, die sich aus der Bereitstellung der Featureupdates ergeben. Dies erfolgt durch die schrittweise Bereitstellung des Updates auf dem gesamten Standort. Jeder Ring sollte über eine Liste mit Microsoft Teams-Räume und einen entsprechenden Rolloutzeitplan verfügen. Das Definieren von Ringen ist in der Regel ein einmaliges Ereignis (oder zumindest selten), aber die IT sollte diese Gruppen von Zeit zu Zeit erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass die Sequenzierung weiterhin korrekt ist.

Auf der Registerkarte Ringe werden alle Ringe in Ihrem Mandanten aufgelistet. Es gibt drei vorkonfigurierte Ringe:

• Staging: Weisen Sie dem Stagingring Räume zu, der Ihr Testbett ist. Alle neuen Updates werden zuerst hier bereitgestellt. Im Allgemeinen sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Stagingring Räume mit der Vielfalt der Gerätetypen in Ihrer Umgebung darstellt. Wenn bestimmte Arten von Räumen mit einer ungewöhnlichen Konfiguration oder einem Verlauf von Problemen vorhanden sind, sollten Sie diese in Staging darstellen.

• Allgemein: Standardmäßig werden alle Räume in diesem Ring platziert. Die meisten Raumgeräte, die im gesamten Unternehmen verwendet werden, fallen in diese Kategorie.

• Führungskraft: Diese Gruppe sollte Ihre profilreichsten Räume enthalten, in denen Sie Unterbrechungen proaktiv minimieren möchten. Ein gutes Beispiel ist ein großer Konferenzraum, der für Führungskräftebesprechungen oder große Teambesprechungen verwendet wird.

Angeben von Rollout-Zeitleiste

Updates darf nicht länger als 60 Tage in allen Ringen abgeschlossen werden.

Erstellen von benutzerdefinierten Ringen

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Ringe .
2. Wählen Sie Ring hinzufügen aus.
3. Geben Sie die Reihenfolge an, in der dieser Ring das Update empfängt, wobei 1 zuerst und 9 zuletzt ist.
4. Geben Sie diesem Ring einen Namen.
5. Geben Sie bei Bedarf eine Beschreibung ein.
6. Geben Sie die Anzahl der Tage an, für die das Update in diesem Ring eingeführt wird.
7. Geben Sie den Testzeitraum an.
8. Wählen Sie Absenden aus.

Bearbeiten eines Ringes

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Ringe .
2. Wählen Sie den ring aus, der gelöscht werden soll.
3. Wählen Sie Ring bearbeiten aus.
4. Bearbeiten Sie die Anzahl der Tage für Rollout und Tests nach Bedarf.

Löschen eines Ringes

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Ringe .
2. Wählen Sie den ring aus, der gelöscht werden soll.
3. Wählen Sie Ring löschen aus.

Verschieben von Räumen

Das Verschieben von Räumen von einem Ring in einen anderen ist auf zwei Arten möglich:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Ringe .
2. Wählen Sie den Ring aus, aus dem Sie Räume verschieben möchten.
3. Wählen Sie Räume verschieben aus.
4. Wählen Sie in der Liste der Räume die Räume aus, die Sie verschieben möchten.
5. Wählen Sie in der Dropdownliste den Zielring aus, in den die ausgewählten Räume verschoben werden.
6. Wählen Sie Räume verschieben aus.

Oder

1. Öffnen Sie die Raumdetails für den Raum, den Sie verschieben möchten (entweder über Incidents, Rooms oder Updates -> Rooms).
2. Wählen Sie die Registerkarte Updates aus.
3. Wählen Sie unter Zugewiesener Ring die Option Ändern aus.
4. Wählen Sie in der Dropdownliste den neuen Ring aus.
5. Wählen Sie Zuweisen aus.

Automatisierte Updates: Sichtbarkeit und Kontrolle

Automatisierte Updates in Pro Management orchestrieren Updates im gesamten organization. Sie haben jedoch die Sichtbarkeit und Kontrolle, um bei Bedarf zu intervenieren. Gehen Sie wie folgt vor:

• Im Falle eines Updatefehlers wird automatisch ein Ticket für die Nachverfolgung generiert.

• Wenn ein Update Probleme verursacht, können Sie das Update mit der Schaltfläche Anhalten anhalten. Sobald das Update angehalten wurde, bleibt es für immer angehalten.

• Wenn Sie sehen, dass ein Update in einem Raum fehlgeschlagen ist und Sie einen plausiblen Grund korrigiert haben, z. B. das Trennen des Netzwerks, können Sie das Update mit der Schaltfläche Alle fehlgeschlagenen Wiederholen wiederholen.

• Es kann dringende Situationen geben, in der Sie sich möglicherweise dazu entscheiden, ein Update früher verfügbar zu machen. In diesem Fall können Sie die Schaltfläche Updates erzwingen verwenden. Wenn Sie die Option Update erzwingen verwenden, haben Sie die Wahl, das Update sofort zu erzwingen oder wenn der Raum als nächstes verfügbar ist.

Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Updates haben, die nicht auf Ihre Geräte angewendet werden, öffnen Sie ein Microsoft-Supportticket mit den entsprechenden Protokollen zur weiteren Untersuchung.