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Dieser Artikel richtet sich an IT-Administratoren und IT-Experten, die Teams Telefon Workloads für einen organization verwalten und sich mit den Szenarien der Zuweisung von Lizenzen zu Benutzer- und Ressourcenkonten vertraut machen möchten.
Weitere Informationen zu Teams Telefon finden Sie unter Was ist Teams Telefon und Teams Telefon Featureübersicht?
Die Artikelabschnitte umfassen Folgendes:
- Grundlegendes zur Identitätsverwaltung für Teams Telefon
- Grundlegendes zu Microsoft 365-Lizenzierung und -Anwendungen
- Lizenzierung Teams Telefon – für Endbenutzer
- Lizenzierung Teams Telefon für freigegebene Geräte
- Lizenzierung Teams Telefon für Sprachanwendungen
- Lizenzierungs-Teams Telefon – Hinzufügen von PSTN
- Lizenzierungs-Teams Telefon für gemeinsame Anrufe
- Überlegungen
Grundlegendes zur Identitätsverwaltung für Teams Telefon
Einer der wichtigsten, eindeutig einrückbaren Datensätze, die in der Microsoft Teams-Verwaltung verwendet werden, ist das Benutzerkonto.
Benutzerkonten
Benutzerkonten sind die Datensätze, die Ihre Endbenutzer in Microsoft-Clouddiensten definieren.
In Microsoft Teams werden Benutzerkonten von Microsoft 365 geerbt und mit Microsoft 365 synchronisiert, wobei Benutzerkonten erstellt, lizenziert und verwaltet werden. Konten, die in Microsoft 365 erstellt werden, werden auch mit Microsoft Entra ID für die Identitäts- und Zugriffsverwaltung synchronisiert.
Weitere Informationen zum Erstellen von Konten in Microsoft 365 finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern.
Weitere Informationen zu Identitäten in Microsoft Entra ID finden Sie unter Was ist Microsoft Entra ID?.
Zum Verwalten oder Erstellen und Bearbeiten von Benutzerkonten und zum Zuweisen von Lizenzen ist die Rolle Microsoft 365-Benutzeradministrator erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen im Microsoft 365 Admin Center.
Es ist wichtig, die Microsoft 365-Identitätsverwaltung und die Koexistenz von Benutzerkonten in allen Microsoft-Clouddiensten zu verstehen, da die Bereitstellung von Teams-Funktionen für Ihre Endbenutzer das Erstellen von Benutzern und das Zuweisen von Lizenzen in Microsoft 365 Admin Center (MAC) umfasst, während Teams Telefon Richtlinien und Telefonnummern im Teams Admin Center (TAC) zugewiesen werden müssen.
Ressourcenkonten
In Teams sind spezielle Konten für Sprachanwendungen wie automatische Telefonzentralen und Anruf-Warteschlangen konzipiert.
Diese spezialisierten Konten verfügen im Vergleich zu normalen Benutzerkonten über einen begrenzten Satz spezifischer Parameter und werden als "Ressourcenkonten" bezeichnet.
Teams-Ressourcenkonten unterstützen nur Teams-Sprachanwendungen und sind für Endbenutzer deaktiviert. Sie können nicht für die Anmeldung bei Microsoft 365-Anwendungen verwendet werden.
Grundlegendes zu Microsoft 365-Lizenzierung und -Anwendungen
Der erste Schritt bei der Bereitstellung von Teams-Funktionen für Ihre organization besteht darin, den vorgesehenen Microsoft 365-Benutzer- und Ressourcenkonten eine entsprechende Lizenzierung zuzuweisen.
Das Gewähren eines Benutzer- oder Ressourcenkontos mit Berechtigungen zur Verwendung einer Microsoft 365-Anwendung erfolgt durch Zuweisen einer Microsoft 365-Lizenz zu dessen Konto.
Wenn Sie beispielsweise einen vorhandenen Teams-Benutzer mit Berechtigungen für die Verwendung von Teams als Telefonsystem einrichten müssen, besteht Ihr erster Schritt darin, sein Benutzerkonto mit einer Lizenz zuzuweisen, die ihm die Berechtigung zur Verwendung der Microsoft 365-Telefonsystemanwendung gewährt.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Benutzerkonto zu lizenzieren, damit es die Microsoft 365-Telefonsystemanwendung verwenden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung Teams Telefon für Endbenutzer.
Weitere Informationen zum Zuweisen von Lizenzen in Microsoft 365 finden Sie in den folgenden Ressourcen.
- Zuweisen von Microsoft 365-Lizenzen zu Benutzerkonten
- Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Benutzer
- Verwalten von Teams-Lizenzen
Lizenzierung Teams Telefon – für Endbenutzer
Allen Benutzern, die ihre eigene Telefonnummer benötigen, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen, muss eine Lizenzierung zugewiesen werden, die die Microsoft Teams - und Microsoft 365-Telefonsystemanwendungen umfasst.
Es sind mehrere Lizenzzuweisungskombinationen verfügbar, um die Anforderung zu erfüllen.
Die Zuweisung der folgenden Lizenzkombinationen sind nur einige Beispiele, die Endbenutzern die Möglichkeit geben, Teams Telefon zu verwenden.
- Eine Microsoft Teams Enterprise-Lizenz in Kombination mit einer Microsoft 365 E5-Lizenz (keine Teams-Lizenz) – Microsoft 365 E5 (keine Teams) enthält die Microsoft 365 Phone System-Anwendung
- Eine Microsoft Teams Enterprise Lizenz in Kombination mit Microsoft Teams Telefon Standard Lizenz
- Eine Ältere Microsoft 365 E5-Lizenz – umfasst Microsoft Teams- und Microsoft 365-Telefonsystemanwendungen
- Eine Office 365 F3-Lizenz in Kombination mit einer lizenz für Microsoft Teams Telefon Standard for Frontline Workers
Für den Fall, dass eine Microsoft 365 E5 Lizenz verwendet wird, ist es nicht erforderlich, auch die eigenständige Microsoft Teams Telefon Standard-Lizenz zuzuweisen.
Es gibt drei Varianten der Microsoft Teams Telefon Standard Lizenz, für die jeweils der Erwerb einer erforderlichen Lizenz erforderlich ist, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt:
| Lizenz | Erforderliche Lizenz(en) |
|---|---|
| Microsoft Teams Telefon Standard | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3; Microsoft Teams EWR; Microsoft Teams Enterprise; Microsoft Teams Essentials (AAD Identity); Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
| Microsoft Teams Telefon Standard für Mitarbeiter in Service und Produktion | Microsoft 365 F1/F3; Office 365 F3 |
| Microsoft Teams Telefon mit Anrufplan | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3; Microsoft Teams EWR; Microsoft Teams Enterprise; Microsoft Teams Essentials (AAD Identity); Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
Weitere Informationen zur Lizenzierung für Teams Telefon finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.
Lizenzierung Teams Telefon für freigegebene Geräte
In Szenarien, in denen Telefonanrufe an oder von Kommunikationsgeräten durchgeführt werden können, die von vielen Benutzern gemeinsam genutzt werden, können Sie eine der folgenden spezialisierten Lizenzen verwenden:
- Microsoft Teams-Lizenz für gemeinsam genutzte Geräte - angewendet auf Benutzerkonten, die zur Unterstützung von Telefonen im öffentlichen Bereich erstellt wurden
- Microsoft Teams Room Pro-Lizenz - angewendet auf Benutzerkonten, die erstellt werden, um Microsoft Teams-Räume- und Audio-/Videohardware für freigegebene Bereiche für die Zusammenarbeit zu unterstützen
Die Microsoft 365 Phone System-Anwendung ist in jeder dieser spezialisierten, gemeinsam genutzten Gerätelizenzen enthalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Teams Shared Devices licensing (Lizenzierung freigegebener Microsoft Teams-Geräte).
Lizenzierung Teams Telefon für Sprachanwendungen
Verwenden Sie in Szenarien, in denen Sie Sprachanwendungen bereitstellen, z. B. automatische Telefonzentralen und Anruf-Warteschlangen, die folgende spezialisierte Lizenz:
Lizenz für Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonto
Weitere Informationen zum Abrufen dieser Lizenz, zum Erstellen eines Ressourcenkontos und mehr finden Sie unter Abrufen Microsoft Teams Telefon Ressourcenkontolizenz.
Lizenzierungs-Teams Telefon – Hinzufügen von PSTN
Das Zuweisen der erforderlichen Lizenzen zu einem Konto ist eine Voraussetzung für die Einrichtung Teams Telefon. Eine weitere wichtige Voraussetzung ist die Integration Ihres Mandanten in eine PSTN-Lösung (Public Switched Telephone Network).
Mit PSTN-Zugriff auf Ihren Mandanten und lizenzierte Benutzer bietet Microsoft Teams Telefon Unterstützung für 1:1-Anrufe und Gruppenanrufe zwischen einem Teams-Client und einer beliebigen PSTN-Telefonnummer.
Hinweis
Eine PSTN-Lösung ist von einer Teams Telefon-Lizenz getrennt. Eine PSTN-Lösung bietet dem Mandanten eines Kunden Telefonnummern und PSTN-Zugriff auf Inlands-, Auslands- und Notrufe. Die Teams Telefon-Lizenzierung berechtigt einen Teams-Benutzer, die Microsoft 365-Telefonsystemanwendung und deren erweiterte Anruffunktionen zu verwenden und auf die PSTN-Lösung zuzugreifen.
Wenn Sie microsoft verwenden möchten, um Ihren PSTN-Zugriff und Ihre Telefonnummern bereitzustellen, benötigt der Benutzer zusätzlich zu Teams Telefon Lizenzierung auch eine Microsoft-Anrufplanlizenz. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft-Anrufpläne.
Wenn Sie über die PstN-Anforderungen für Indien verfügen, ist eine separate, indienspezifische Microsoft Teams Telefon-Lizenz von einem lizenzierten Telekommunikationsbetreiber in Indien erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Plan Operator Connect für Indien.
Wenn Sie sich für die Verwendung eines anderen PSTN-Betreibers als Microsoft entscheiden, benötigt Microsoft keine andere Lizenzierung, da die PSTN-Kosten von Ihrem bevorzugten Betreiber anfallen.
Weitere Informationen finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.
Das Lizenzpaket Teams Telefon mit Anrufplan ist die All-in-the-Cloud-Lösung von Microsoft. Diese Option bietet Funktionen für Nebenstellanlagen (Private Branch Exchange, PBX) und externe Anrufe an das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) mit Microsoft als Ihren Netzbetreiber. Wenn das Teams Telefon mit Anrufplanpaket an Ihrem Standort verfügbar ist und Sie noch nicht über eine Microsoft 365 E5- oder Office 365 E5-Lizenz verfügen, die die Microsoft 365-Telefonsystemanwendung enthält, sollten Sie diese Option in Betracht ziehen. Wenn Ihre Anforderungen an PSTN-Anrufe jedoch komplexer sind, unterstützt Microsoft mehrere PSTN-Konnektivitätsoptionen von Drittanbietern für externe Anrufe.
Lizenzierungs-Teams Telefon für gemeinsame Anrufe
Microsoft Teams kann mehrere Benutzer unterstützen, die eine einzelne Telefonnummer freigeben. In diesem Szenario wird ein Ressourcenkonto mit Teams Telefon und einer Telefonnummer bereitgestellt. Anschließend gewähren Sie Benutzern eine Richtlinie, die es ihnen ermöglicht, auf die Telefonnummer des lizenzierten Ressourcenkontos zuzugreifen, um ausgehende Anrufe zu tätigen.
Bei gemeinsam genutzten Anrufen benötigen Endbenutzer keine dedizierte Telefonnummer oder keinen Anrufplan. Sie benötigen nur eine Lizenz für Teams Telefon, wie unter Lizenzierung Teams Telefon für Endbenutzer beschrieben.
Gemeinsame Anrufe sind eine kostengünstige Möglichkeit, Benutzern die Möglichkeit zu geben, ausgehende Anrufe zu tätigen, ohne jedem Benutzer einen Anrufplan und eine Telefonnummer zuzuweisen. Wenn eine Microsoft-Dienstnummer für das Ressourcenkonto für gemeinsame Anrufe verwendet wird, ist für das Ressourcenkonto für gemeinsame Anrufe eine Microsoft-Nutzungsbasierte Anrufplanlizenz zugewiesen.
Weitere Informationen zu freigegebenen Anrufen finden Sie unter Planen von gemeinsamen Anrufen.
Erwägungen
Die Lizenzierung für die Microsoft Teams Enterprise-Anwendung ist nicht erforderlich, wenn lizenzierungsbasierte Teams Telefon für freigegebene Geräte und lizenzierungsbasierte Teams Telefon für Sprachanwendungen verwendet werden.
Microsoft Teams Shared Device-Lizenzen werden nur für Telefongeräte unterstützt.
Weitere Informationen zu Lizenzen für die Verwendung mit Teams finden Sie unter Add-On-Lizenzoptionen für Teams.
Die nächsten Schritte finden Sie unter Einrichten Teams Telefon.